Эд Кларк, Университет Сент-Томаса: «У сегодняшних молодых людей уже есть цифровая личность наряду с реальной»

Эд Кларк — ИТ-директор и директор по цифровым технологиям Университета Сент-Томаса, США. Он занимает должности вице-президента по технологиям и директора по цифровым и информационным технологиям в Университете Сент-Томаса с 2015 года. В 2019 году Эд получил премию ORBIE как лучший директор по информационным технологиям (некоммерческий сектор) за свою работу в Сент-Томасе. В прошлом доктор Кларк был вице-президентом по технологиям и информационным технологиям в Университете Миннесоты, Манкато. Эд также занимал должность директора по информационным технологиям в колледже гуманитарных наук Университета Миннесоты на протяжении 10 лет. Он был награжден за свою работу над стратегическими инициативами и получил признание за свою деятельность в области интеграции. Его статьи были представлены в самых разных журналах и отраслевых изданиях, а сам Эд выступал на многочисленных национальных конференциях. Доктор Кларк получил степень бакалавра английского языка в Университете Флориды и степень магистра в области управления технологиями в Университете Миннесоты. В 2016 году Кларк получил степень доктора педагогических наук в области образования также в Университете Миннесоты. Во время своей докторской программы Кларк был принят в Почетное общество Университета Миннесоты — Phi Kappa Phi.

Что даёт цифровая трансформация в образовании

— По статистике, в США только 20% поступивших полностью заканчивают обучение в колледжах и университетах. В St. Thomas — около 60%. Это связано с внедрением цифровых технологий в образование?

University of St. Thomas (Университет Сент-Томаса, Миннесота) — крупнейший частный университет в Миннесоте, с более чем 10 000 студентов и аспирантов и более 110 000 выпускников. Восемь школ и колледжей предлагают более 150 программ бакалавриата и магистратуры и более 55 программ магистратуры.

— Да. Я бы сказал, что есть две стороны этого вопроса. Совершенно верно, цифровые технологии очень важны, поскольку мы отслеживаем показатели усвоения материала, применяем раннее оповещение. Мы используем данные для выявления моделей успеха и неудач и прочее в этом роде, чтобы смочь вмешаться в интересах студентов. Но думаю, другая сторона вопроса в том, что мы также предлагаем удобные гибкие занятия онлайн, которые помогают студентам придерживаться курса, когда в противном случае они не смогли бы продолжить свое обучение.

— В ваших планах повысить это число до 80%. Какие еще цифровые трансформации планируется внести в учебный процесс?

— Верно. Что мы сейчас пытаемся сделать, так это попробовать несколько способов, один из которых — это интегрирование искусственного интеллекта в область поддержки студентов. Мы работаем над цифровым ассистентом. Студенты могут использовать Alexa, их голосового помощника, чтобы попросить Google ассистента проверить, какие у них занятия и какие напоминания нужны им в течение дня.

Но мы также используем и другие технологии, с помощью которых можем предоставить студентам оперативное наставничество и индивидуальные консультации, чтобы в идеале они смогли связаться с наставниками в тот момент, когда понадобится помощь, а не только в установленное рабочее время. И нам очень хотелось бы запустить этот процесс. Также мы пытаемся обеспечить взаимное наставничество и репетиторство, чтобы студенты могли связаться друг с другом вне аудитории и попробовать получить помощь, к примеру, с трудностями в домашнем задании.

— Одной из серьезных проблем образования в США является большой разрыв в базовых знаниях между бедными и богатыми студентами, между жившими в «хороших» и «плохих» районах, между белыми и цветными. Цифровые технологии и дистанционная подготовка помогают получить образование даже студентам с «низкой базой»?

— Да, совершенно верно. Проблема доступа касается людей с более низким экономическим статусом. К примеру, большинство таких студентов могут иметь много низкооплачиваемых работ. Или у них дома может быть семья, о которой они заботятся, свой ребенок или еще что-то. Когда вы думаете о ком-то, кто находится в такой ситуации, реальный ключ к решению проблемы — это убедиться в том, что у них есть доступ к материалам и работе в классе в течение курса, даже учитывая плотный график. Возможно, поздним вечером, в середине дня или между двумя рабочими сменами. Нужно убедиться в том, что они смогут воспользоваться онлайн-доступом, а также наставничеством и репетиторством, то есть поддержкой.

— Какие основные направления для цифровой трансформации вы считаете наиболее приоритетными?

— Для начала я бы хотел очень кратко пояснить, что в St. Thomas есть два отдельных учреждения, за которые мы отвечаем. Первое — это классический университет, которые предоставляет обучение вплоть до докторантуры. В нем вы можете получить юридическую или другую степень. Еще есть двухгодичный колледж, который называется Dougherty Family College. В США двухгодичный колледж — это очень проблемный вид учебного заведения. Средний показатель выпуска из двухгодичного колледжа — около 20%. А мы нацелены на 80%. И именно в колледже нам и пришлось использовать это.

Dougherty Family College — двухлетняя программа предподготовки перед поступлением в четырехлетний колледж для студентов с академическими, финансовыми или социальными проблемами при St. Thomas University.

Возвращаясь к вашему вопросу, наша основная цель цифрового преобразования — это движение вперед. Мы верим, что одно-единственное традиционное университетское образование сейчас оспаривается. По крайней мере в США действует стандартная схема, когда мы даем вам степень, вы уходите, и мы говорим: «Удачи, надеемся, вы найдете работу и добьетесь успеха».

Но в нынешние времена великих технологических перемен, искусственного интеллекта и автоматизации, люди быстро делают карьеры, которые также быстро исчезают, и так много раз за среднестатистическую человеческую жизнь. Мы считаем, что в дополнение к традиционной степени также должны предоставлять набор ценных навыков.

Люди могут возвращаться снова и снова в течение всей жизни, чтобы получать эти новые навыки, которые позволят им остаться на рынке труда и сохранить работу. Поэтому для нас новая цель цифрового преображения — это преобразование, чтобы предоставить новый вид учебной программы и, опять же, новые предложения, доступные в цифровом формате, которые позволят людям повышать квалификацию, когда они в этом нуждаются.

Цифровое и живое комьюнити

— Сейчас много компаний, занимающихся похожими предметами, например, развитием студенческой коллаборации на базе игровых технологий. Вы сотрудничаете с кем-то в этом направлении?

— Одна из фирм, с которыми мы рассматриваем возможность партнерства, называется Circle. Компания Circle получила грант от национального научного фонда NSF. При помощи этого гранта они пытаются создать такую среду взаимного студенческого наставничества и репетиторства.

Центр комплексных исследований в области познания, обучения и образования (CIRCLE) при Washington University in St. Louis — занимается вопросами взаимодействия преподавателей в дисциплинах STEM с исследователями в области когнитивных и педагогических наук. В 2018 году CIRCLE получил финансирование в рамках гранта Национального научного фонда (NSF) в размере $3 млн на разработку и реализацию программы, которая позволит обучать нынешних и будущих преподавателей методам инклюзивного обучения.

Всё сделано в виде игры. Когда студенты помогают друг другу, они зарабатывают очки и могут начать выигрывать призы: карточки в местные рестораны и кофейни и прочее. Мы надеемся, что игровое приложение позволит создать ситуацию, когда более умные студенты захотят потратить свое время, чтобы помочь другим студентам лучше разобраться в темах, с которыми у них трудности. Это одно из того, что мы пытаемся сделать.

— Как внедрение цифрового комьюнити влияет на успеваемость и удержание студентов? Какие сервисы пользуются наибольшей популярностью в учебном процессе?

— Это весьма большой вопрос. Как я уже сказал, мы только начали идти по этому пути, еще не прошли его полностью, но, по моему мнению, самое важное на данный момент — это возможность организовать цифровые встречи. Студентам не нравится, когда им приходится заранее договариваться о встрече на какую-то будущую дату в календаре и выяснять, когда их наставник будет доступен. Поэтому есть возможность назначать и проводить встречу с кем-то в цифровом формате.

А также студенты сами могут общаться друг с другом в цифровом формате, когда им нужна помощь. Для них это очень важно, поэтому такие вещи популярны. Надеюсь, что наше новое начинание, когда мы пробуем ввести помощь друг другу в формате игры, приведет к еще большим преобразованиям, когда продвинемся в этом вопросе.

— Не приводит ли активное внедрение цифровых технологий к разрушению живого комьюнити? Не перестают ли молодые люди общаться друг с другом, не теряется ли сам дух коллаборации?

— Нет. Думаю, правда в том, что у этого поколения, сегодняшних молодых людей, уже есть цифровая личность наряду с реальной. Они вполне привыкли управлять этими двумя личностями и могут заставить их работать друг с другом. Я считаю, именно университеты должны признать: «Послушайте, у этих студентов уже имеется цифровая личность». Это чрезвычайно важно. Скорее всего, это приобретет еще большую значимость в процессе нашего продвижения. И поэтому всегда появляются все эти электронные игры и многие другие вещи, в которых цифровая личность становится всё более важной в жизни наших студентов.

— Вы думаете, что это как-то повлияет на живое сообщество — или же цифровое и живое сообщества смогут сосуществовать и работать вместе?

— Я думаю, что они могут отлично существовать бок о бок. По моему мнению, это действительно влияет на вашу реальную личность. Мне кажется, что мы очень быстро приближаемся к тому моменту, если еще не дошли до него, когда в случае, если студенту на самом деле нравится его цифровая личность, он будет чувствовать себя намного увереннее при взаимодействии в реальной жизни. Если же студент подвергается кибербуллингу или чувствует меньшую значимость в сфере онлайн, это тоже влияет на его реальную жизнь. Мы действительно должны убедиться в том, что обе личности вызывают у него позитивные ощущения, ведь они сильно влияют друг на друга.

Новый и старый форматы образования

— Можно ли сказать, что традиционный лекционный формат уходит в прошлое, освобождая место для онлайн-обучения и интерактивных программ, учитывающих индивидуальные особенности студентов?

— Думаю, вы правы, говоря о том, что обучение, основанное на лекциях, быстро исчезает. По сути, самый ценный способ научить посредством лекций — это формат подкастов, которые студенты могут слушать на пробежке вокруг озера. Они смогут послушать преподавателя и получить некое ключевое представление перед тем, как будут вовлечены в более активный сценарий обучения.

Да, я соглашусь, что таковы тенденции. Но все же я думаю, что и лекции могут быть полезны, поскольку существуют самые базовые понятия, которые вам нужно донести до студентов. А это не требует большого обсуждения. В целом же, да, активное обучение и образовательная среда со всеобщим участием станет основой будущего. Это то, во что мы определенно верим и что продвигаем.

— Но в будущем студентам необязательно присутствовать в аудитории на лекции, они просто смогут участвовать в ней, находясь при этом в другом месте.

— Да, они могут так делать. Если посмотреть на то, как наши студенты выбирают курсы в St. Thomas, вы увидите, что некоторые курсы они предпочтут посещать лично, особенно по тем предметам, в которых они преуспевают, а некоторые курсы они выберут проходить онлайн. Выбор зависит от того, насколько уверенно они владеют предметом или темой и от уровня знаний, на который они оценивают себя как ученика.

Некоторые люди гораздо лучше обучаются лично, и они могут выбрать более сложный курс с личным посещением. Ключевой фактор здесь — это возможность иметь оперативный прямой доступ к профессору.

— По каким правилам преподаются цифровые программы в St. Thomas? Что вы делаете, если студент хочет попасть в определенную группу по какому-то предмету, но, предположим, в этой группе уже слишком много людей?

— Как мы решим вопрос, если, к примеру, наша группа по биологии пользуется большой популярностью и студенты не могут попасть в нее? Любой студент в нашем кампусе может присоединиться к цифровой программе. Он может вступить в эту программу в любое время. Нет никаких ограничений.

По поводу того, как мы справляемся со спросом, если в группе слишком много людей, — в такой ситуации мы открываем новую группу и зачисляем больше студентов в эту новую группу. Затем, если нужно, нам придется нанимать профессорско-преподавательский состав либо вспомогательный персонал на контрактной основе, чтобы помочь обучать эту новую группу.

— Какое место для AI и IoT вы видите в современном образовании? Какие научные исследования в этой области вы проводите или используете в настоящий момент в университете?

— Начнем с IoT, поскольку это более легкий вопрос. Здесь мы еще не очень многое сделали. В основном пытаемся задействовать студентов, чтобы они использовали свои мобильные устройства, дав нам возможность отследить модели поведения по всему кампусу. Мы стараемся не отслеживать отдельных студентов, потому что не хотим слишком вмешиваться в личную жизнь.

Но, к примеру, если мы видим, что библиотека пользуется большим спросом в определенные часы или в это время активно бронируются кабинеты для учебы, — для нас это повод задуматься и реорганизовать размещение учебных средств, чтобы суметь создать больше зон для совместного или виртуального обучения. По сути, это использование мобильных телефонов с функцией IoT. У нас есть некоторые технологии, использующие маячки. Их мы тестируем, чтобы люди смогли устроить самостоятельную экскурсию или ориентироваться на территории кампуса.

Что же касается искусственного интеллекта, мы пробуем много разных технологий, и некоторые нас вдохновляют. Как я упоминал, мы экспериментируем с цифровым ассистентом. Студенты могут поговорить с цифровым помощником и получить что-то вроде ежедневного наставничества, используя устройство, уже привычное им в обращении. Это первое.

Очевидно, что машинное обучение, как часть искусственного интеллекта, также важно, поскольку мы пытаемся изучить модели данных, отыскать те, в которых мы видим модели успеха или провала. А затем мы попробуем смоделировать, как можно изменить поведение студентов, чтобы они были более успешными.

И, наконец, есть еще один аспект искусственного интеллекта, который мы изучаем. Мы уже проводили анализ настроения, используя что-то вроде экспериментального устройства. Мы заметили, что можем использовать камеры в кабинете, чтобы определять эмоции студентов в группе во время лекции или обучения.

В идеале, если бы мы научились использовать эту технологию, то могли бы заметить, когда студенты запутались в каком-то вопросе в течение лекции, а когда они действительно хорошо поняли предмет. Мы смогли бы увидеть, вовлечены студенты или нет. Информацию такого рода можно было бы передавать преподавателям, чтобы помочь им обратить внимание на те аспекты, которые не слишком хорошо укладываются в голове у студентов.