Пандемия коронавируса продолжает наносить удары по бизнесу. Согласно статистическим данным, еженедельный оборот предприятий малого и среднего бизнеса за три недели самоизоляции снизился на 20–30%. Некоторые отрасли отмечают падение на 60–80%. Но, несмотря на тяжелую кризисную ситуацию, часть предприятий сумела максимально быстро перестроиться и начать производить необходимые сегодня товары. О том, как спасти свой бизнес и изменить формат работы в период пандемии, «Хайтеку» рассказали представители 19 разных компаний: от образования и спорта до HR-tech и изобретательских бюро.
Коронавирус жестоко ударил по российской экономике. Сильнее всего досталось малому и среднему бизнесу, наиболее пострадавшим от карантина и режима самоизоляции. Ведущий научный сотрудник экономического факультета МГУ Андрей Колганов отмечает: «Мы уже видим падение в некоторых секторах экономики на 30% и больше. Не во всей экономике — пока только в отдельных секторах. Однако понятно, что всё это влечет за собой последствия и для других отраслей. Потери будут и рост будет отрицательным, в этом я не сомневаюсь». Однако не все представители бизнеса опустили руки. Нашлись и те, кто в этих чрезвычайных условиях выдвинулся на передний фронт борьбы с коронавирусом или переформатировал свои бизнес-процессы так, чтобы и в такой сложной ситуации пытаться зарабатывать деньги.
Спорт и здоровье
Зарядка по Zoom
Компания FITMOST, ранее занимавшаяся продажей единых абонементов для занятий любыми видами спорта, буквально «Тройкой» в мире спорта, запустила онлайн-тренировки. Компаниям, которые теперь перешли на удаленку, предлагают заниматься спортом прямо в процессе созвона в Zoom.
«Даже на самоизоляции нужно регулярно заниматься спортом и поддерживать активный образ жизни. Мы запустили live-тренировки: на сайте компании появилась возможность записаться на такое занятие с преподавателями фитнес-студий Москвы, — рассказывает сооснователь и CEO FITMOST Александра Герасимова. — Благодаря нашему проекту с коллегами можно не просто созваниваться на совещаниях, но ещё и вместе заниматься спортом. Также для компаний есть услуга “Зарядка” — 15-20-минутная разминка перед началом рабочего дня для всего коллектива».
Поговори с вирусологом
В «мирное время» команда сервиса «Понимаю» организовывает дистанционные консультации сотрудников различных компаний с психологами, финансистами и юристами. После введения режима самоизоляции запустили вебинары с психологами, иммунологами и вирусологами: они рассказывают о коронавирусе, о том, как защититься от него, и помогают снять стресс от перехода на удаленку.
«Алло! Это робот “Даша”, вы здоровы?»
Сервис Dasha AI занимается автоматизацией колл-центров с помощью искусственного интеллекта. Сегодня в Dasha AI запустили голосового помощника, который звонит сотрудникам компаний по утрам и спрашивает про их состояние и наличие симптомов коронавируса, например, температуры или затрудненного дыхания. На основе ответов сервис дает рекомендации — остаться дома, вызвать врача или идти на работу. Все данные выгружаются и доступны HR-отделам в личном кабинете.
Тренажер в каждый дом
Rock the Cycle — две сайклинговые студии в Москве и Петербурге. Самоизоляция вынудила компанию доставлять сайклы (велотренажеры) своим клиентам на дом.
«Все сейчас резко ринулись в онлайн, мы тоже не исключение. Но я историю с онлайном, скорее, рассматриваю как способ поддержания контакта с потребителем. Чтобы он не терял нас из виду и видел нашу заботу. А когда всё закончится и у него появится выбор, то, в первую очередь, подумал, что нужно вернуться к нам, — рассказывает Олег Рудаков, создатель сайклинг студии Rock the Cycle. — Мы сейчас развозим сайклы и записываем комплексы упражнений для тех райдеров, кто взял у нас байки в аренду. Чтобы тренироваться дома было интереснее, тренировки были эффективнее, а сайкл не стоял без дела, как вешалка для одежды».
Нейрогарнитуры в социальную аренду
Коммуникационная система «НейроЧат» применяет технологии интерфейсов «мозг-компьютер» для людей с тяжёлыми нарушениями речи и движений, а также для тех, кто просто хочет развивать ресурсы собственного мозга. Устройство состоит из беспроводной нейрогарнитуры и компьютерной программы, позволяющей силой мысли набирать текст на экране компьютера, общаться в соцсетях и мессенджерах и тренировать когнитивные способности при помощи встроенных игр.
«Компания “НейроЧат” во время карантина в Москве передает свою систему в социальную аренду. На два месяца ее можно получить бесплатно пациентам с болезнью Паркинсона, Альцгеймера и рассеянным склерозом», — поясняет исполнительный директор Отраслевого союза «Нейронет» Александр Семёнов.
Забить гол в онлайне
Сеть футбольных школ для детей ФК «Метеор» вместо привычных тренировок запустила онлайн-занятия. Также в компании открыли секцию по киберспорту. Ранее клуб никогда не занимался подобным направлением, но непростые условия на рынке резко всё изменили. Да и в мире киберспорт развивается очень активно. А встретиться друг с другом на виртуальном поле — для школьников отличная альтернатива противозаконной в условиях самоизоляции игре на спортплощадках.
Помощь бизнесу
Робот находит работников для удаленки
После введения режима самоизоляции компания TalentTech, которая в обычной жизни занимается различными HRtech-проектами, вместе с партнерами из Potok, Sever и «Снами» создала специальный сайт, с помощью которого можно найти работу. Правда, поиском занимается ИИ — оценивает параметры кандидатов и созванивается с ними.
«Решением уже воспользовались более 60 компаний. В основном хотят трудоустроить персонал из ресторанов быстрого питания, официантов и хостес, административный персонал, офисных сотрудников и менеджеров по туризму. Активно ищут работников склада, курьеров и менеджеров по продажам», — поясняет СЕО холдинга TalentTech Евгений Барулин.
Чаты для общения с врачами
Чат-платформа Infobip, разработчика решений для контакт-центров тоже переформатировали под вызовы времени. Теперь они применяются для медицинских учреждений.
«С помощью нашей чат-платформы медицинские учреждения могут эффективно связываться с пациентами, их близкими и родными, сообщать всем гражданам подробности о работе врачей и необходимых мерах предосторожности, а также оперативно извещать клиентов о возможности пройти экспресс-тестирование на коронавирус», — комментирует управляющий директор компании Infobip Руслана Резникова.
Чат-боты приходят и в сферы доставки, ритейла и ресторанного бизнеса. Всё ушло в онлайн, а значит, бизнесу нужны дополнительные каналы связи с клиентами, а не просто сайты или оператор call-центра. Инженеры предпродажной поддержки Infobip уже создали готовые кейсы для «выживающих» отраслей.
«Уже есть готовые решения для предложения готовых комбо-наборов еды, оптимизации процесса рекрутинга и обучения новых сотрудников курьерских служб и такси, контроля образовательного процесса путем оповещения студентов о сроках сдачи работ и экзаменов», — рассказывает Руслана Резникова.
Наблюдение и контроль
Раздавали Wi-Fi, теперь продают MAC-адреса
Закрытие кафе, ресторанов и гостиниц ударило по компании Hot-WiFi, продававшей беспроводные сети с SMS-идентификацией, маркетинговыми функциями и авторизацией — по сути, точки доступа Wi-Fi.«Когда стали отменяться мероприятия, у нас перестали покупать наш мобильный “Wi-Fi-радар”, устройство для сбора идентификационных данных. Тогда компания Hot-WiFi переключилась на продажу собственной базы пользовательских профилей. MAC-адреса компания собирала в течение нескольких лет», — отмечает основатель Hot-WiFi Дмитрий Степаненко.
Компания выгружает клиенту в личный кабинет готовую аудиторию. MAC-адреса сопоставляются с ID пользователей, и на их устройствах появляется таргетированная реклама. Аудиторию можно настраивать по возрасту, полу и так далее. Такой подход снижает стоимость привлечения пользователя, поскольку рекламу показывают только целевой аудитории.
Следить за курьерами
Специалисты челябинской компании «Детектор-видео» занимались установкой камер видеонаблюдения. В начале пандемии спрос на эту продукцию упал на 70% по сравнению с 2019 годом. И тогда владельцам бизнеса пришла в голову интересная идея — начать продажу нагрудных камер видеонаблюдения. Устройство фиксирует манеру общения курьера с клиентом, переговоры по телефону, проведение расчетов. Интерес к продукции выразили самые разные компании: от небольших цветочных магазинов до региональных банков.
Измерить температуру за 2 секунды
За несколько недель пандемии в России в пермской компании «Випакс», создающей системы видеонаблюдения, разработали новый модуль «Контроль наличия маски», фиксирующий людей без масок или маску, спущенную с лица. А для контроля температуры людей в супермаркетах и больницах «Випакс» разработала «Санитарно-контрольный терминал АйТек ПРО».
«На определение температуры и маски устройство “АйТек ПРО” тратит около 2 секунд. Таким образом, система успешно работает с большим количеством лиц и высокой проходимостью на объекте. При обнаружении высокой температуры или отсутствии защитной маски система автоматически блокирует вход и подает сигнал контролирующим лицам», — поясняет генеральный директор компании «Випакс» Сергей Михайлов.
Образование и дети
Школа для половины России
Интерактивная платформа «Учи.ру» после начала режима самоизоляции зафиксировала 3,5 млн новых учеников, суммарно их стало 8 млн — это почти половина всех российских школьников. Родителей на портале стало больше на 52% (с 2,5 до 3,8 млн), учителей — на 50% (с 250 до 375 тыс.).
«С переходом на дистанционку почти за неделю мы разработали несколько бесплатных продуктов. Это виртуальный класс, где учителя планируют уроки, показывают детям учебные материалы и пользуются виртуальным маркером вместе с детьми. Для 1–8 классов организованы онлайн-уроки по основным предметам», — рассказывает генеральный директор «Учи.ру» Илья Паршин.
В сфере образования наблюдается настоящий бум на дистанционные курсы. Уже во второй половине марта только на одной платформе GetCourse продажи выросли на 20%. В онлайн-университете «Нетология» число пользователей в возрасте 45–54 лет увеличилось на 104%, а учащихся 35–44 лет стало больше на 80%.
Возрос спрос на образовательные курсы, посвященные изучению вирусов, эпидемий и медицинских наук. На платформе Coursera на 1 545% по сравнению с мартом прошлого года увеличилось число участников курсов по здравоохранению.
Вместо туризма — подготовка к поступлению в вузы
Из-за пандемии туристический сервис прогулок «Локали» лишился всех доходов: продажи упали до нуля, людей обязали находиться на самоизоляции, а границы закрыли. Основатели думали даже закрыть проект, но вовремя переключились на другое направление: перевод, помощь в подготовке документов, репетиторство по иностранным языкам, помощь в переезде по работе или через поступление в зарубежные вузы.
«На наших вебинарах можно получить консультацию по стране, сотрудники помогают клиентам подобрать университеты и гранты, собрать весь пакет документов, написать мотивационное и рекомендательное письмо. Будем помогать подготовиться к экзамену по иностранному языку, проводить онлайн-встречи участников курса и наших локали (местных жителей), чтобы слушатели получили рекомендации из первых уст», — объясняет директор по развитию «Локали» Юлия Демьянчук.
Как научить детей кодить с помощью Zoom
Сеть школ «Кодабра» обучает детей программированию и творчеству. С введением дистанционного образования и режима самоизоляции выручка компании рухнула на 90%. Половину сотрудников пришлось сократить, на остальных легла повышенная нагрузка — обучение всех детей перевели из офлайна в онлайн. Недавно провели первые интерактивные лекции через Zoom — про создание мультиков для дошкольников, про разработку игр и цифровые профессии для старших. Впереди еще есть лекторы из игровых и ИТ-компаний, которые расскажут про разработку игр и цифровые профессии.
Курьеры и рабочие
Раньше строили — теперь доставляют
Приложение «Рабочие руки» помогает нанимать временных разнорабочих для строительства. Пандемия коронавируса заставила стартап переориентироваться на подбор курьеров и фасовщиков для служб доставки.
«В строительном сегменте сейчас вообще делать нечего: всё остановилось из-за карантина, а в дальнейшем будет сильное снижение спроса на персонал. Зато спрос на курьеров и фасовщиков огромный: в день компания может получить заказ на 1 000 человек», — пояснил один из создателей приложения «Рабочие руки», предприниматель Олег Шилов.
Такси-курьер
C введением в Москве режима самоизоляции спрос на такси резко упал. Чтобы помочь водителям, оставшимся без заказов, в Gett переориентировали всех в сервис доставки. За помощью стали обращаться крупные торговые сети и рестораны, которым резко потребовалась курьерская служба: «ВкусВилл», «Азбука вкуса», X5 Retail Group, «Гиперглобус» и другие уже привезли москвичам более 80 тыс. пакетов с едой.
Буквально за три дня удалось наладить доставку из постаматов PickPoint и Boxberry, чтобы покупателям интернет-магазинов не приходилось нарушать карантин и самим идти в пункт выдачи заказов.
«Премиум-клиентам мы предложили услуги батлера: безукоризненно вежливый водитель Gett Premium Delivery в костюме с иголочки поможет с любым поручением: от бережной доставки важных документов до оригинального поздравления подруги с букетом. А после введения в Москве пропусков мы стали первыми, кто добавил функцию проверки кода в приложение для вызова такси, чтобы водитель видел его заранее и в случае проблем предупредил пассажира по телефону, еще до посадки в автомобиль», — рассказывает Анатолий Сморгонский, генеральный директор Gett в России.
Автоняни переквалифицировались в курьеров
Автоняни сервиса KidsWay раньше сопровождали детей на занятия в школы и секции на рабочих машинах. Уже первая неделя дистанционной работы школ превратила офис компании во фронтовой штаб. Заказы отменялись, дети не ездили, автоняни оставались без работы. Для выхода из этой ситуации компания заключила с крупными партнерами соглашения на поставку товаров, почты, просмотры и сдачи в аренду квартир. Параллельно запустили «няню на час» и «поездки взрослых». Кроме того, буквально на днях в KidsWay начали возить тесты на COVID-19 — для этого заключили договор с Центральным НИИ эпидемиологии.
Помощь врачам
Сменили макияж на антисептики и маски
MIXIT с началом карантина полностью прекратила выпуск своих косметических средств, переключившись на выпуск антисептиков и многоразовых масок. Часть выпущенной продукции компания бесплатно передает в благотворительные фонды. Перезапуск выполнили за одну неделю.
«В существующих реалиях борьбы с эпидемией коронавируса перед обществом стоит задача защититься. Поэтому нашей первой реакцией было как можно быстрее реализовать выпуск антисептиков (санитайзеров). И мы считаем своей миссией сохранить “докризисные” цены на этот вид продукции», — говорит генеральный директор компании Анастасия Черданцева.
Крупные компании, которые переквалифицировались в выпуск СИЗ
Компания Faberlic начала выпуск дезинфицирующего геля для рук. Каждую неделю на рынок будет поступать 1,5 млн единиц продукции. Часть гелей направляются в штаб по борьбе с коронавирусом.
Швейные производства по заказам Минпромторга начали изготовление медицинской продукции. Некоторые компании успели получить необходимые разрешения и закупить сырье еще до официального начала режима самоизоляции. Только в Тверской области 35 производств были перепрофилированы на производство медицинских масок и костюмов.
SINTEC Lubricants, специализирующаяся на выпуске автомобильных спецжидкостей (автомасел, антифризов и смазочных материалов), развернула линии по изготовлению дезинфекторов для обработки помещений и обработке рук.
Часть работников КамАЗа перешли на производство противоэпидемических костюмов для медиков. Для этого на предприятии в Набережных Челнах восстановили оборудование, которое раньше использовалось в цеху мягкой обивки. Более того, специалисты разработали новый вид комбинезона, в котором обеспечивается полная защита от проникновения вирусов и одновременно исключено давление на лицо.
В Университете Иннополис начали печатать визоры — пластиковые санитарные маски. За четыре часа на 3D-принтере можно распечатать четыре держателя для визоров.
3D-принтеры стали печатать полезные расходники для медиков
Изобретательское бюро «Изобрюло» использует в своей работе моделирование и 3D-печать. Сейчас 3D-принтер компании печатает заколки, чтобы резинки от медицинской маски не давили на уши. Кроме того, основатель бюро Илья Соболь начал больше консультировать про подачу заявок на гранты, международные конкурсы и конференции.
«Лично я напечатал больше 100 заколок. Сейчас осваиваю печать переходников, но пока не очень доволен их качеством. Всё, что мы печатаем для врачей, делаем абсолютно бесплатно. И я чрезвычайно удивлен уровню самоорганизации. Инициатива называется “Мейкеры против COVID-19”. У каждого региона есть свой локальный чат в Telegram. Там координируют запросы на печать, забор изделий у мейкеров, сборку и доставку всего этого в больницы. Это полностью волонтерская инициатива», — отмечает основатель изобретательского бюро «Изобрюло» Илья Соболь.
Несмотря на все трудности и испытания, которые выпали на долю малого и среднего бизнеса, многие предприниматели и инноваторы сумели перестроить свои рабочие процессы. Благодаря этому они не только сохранили свою прибыль, но и зачастую помогают справиться с последствиями коронавируса всему обществу в целом. Возможно, кого-то эти истории успеха вдохновят на собственные достижения.
Читайте также:
— Моделирование климата Марса показало непригодность его древних морей для жизни
— Введение иммунных паспортов вызовет волну дискриминации в мире
— Исследование: каждый седьмой житель планеты старше 50 лет голодает