;
Кейсы 29 июня 2020

Гиганты рынка бастуют против Facebook. Цукерберг теряет миллиарды. Почему?

Далее

Ряд международных компаний-гигантов, таких как Unilever, Starbucks, Verizon, Honda и Hershey приостановили всю свою рекламу в Facebook. Coca-Cola пошла еще дальше и объявила о приостановке всей цифровой рекламы во всех социальных сетях начиная с 1 июля. Многонациональная компания по производству напитков Diageo сделала аналогичное заявление. Цукерберг потерял за день миллиарды. Разбираемся, за что так наказывают компанию и каких ждать последствий.

С чего все началось?

Международные компании выразили свое недовольство позицией Facebook по модерированию контента. По мнению рекламодателей, социальные сети заполонили дезинформация и разжигающие ненависть посты. Интернет-гигант пытается не допустить широкомасштабного бойкота, но пока не планирует коренным образом менять свою политику модерирования контента.

Правозащитные организации «Лига против клеветы» (Антидиффамационная лига,  ADL) и Национальная ассоциация содействия прогрессу цветного населения (NAACP) объединились в кампанию Stop Hate for Profit и призвали рекламодателей устроить в июле бойкот Facebook. Они объяснили свою позицию тем, что контент, содержащий «теории заговора» и фейки, разжигающие ненависть между людьми, не удаляется с платформы и не модерируется должным образом.

Проблема такого контента особенно актуальна сейчас в США. Приближающиеся американские выборы и массовые протесты после гибели афроамериканца Джорджа Флойда по вине полиции лишь подлили масла в огонь.

Как повели себя компании?

Coca-Cola Company приостанавливает всю цифровую рекламу на социальных платформах по всему миру по крайней мере на 30 дней, начиная с 1 июля, заявила компания.

Этот шаг является частью более широкого бойкота Facebook и Instagram, организованного ADL, NAACP и другими организациями, которые объединились в одной кампании Stop Hate for Profit. Coca-Cola идет на шаг дальше и запрещает рекламу по всему миру в социальных сетях, а не только в Facebook и Instagram. Это наводит на мысль, что бойкот также ударит по Twitter, YouTube и другим платформам.

«Начиная с 1 июля компания Coca-Cola приостановит платную рекламу на всех платформах социальных сетей по крайней мере на 30 дней, — говорится в заявлении генерального директора компании Coca-Cola Джеймса Куинси, опубликованном на веб-сайте бренда. — Мы потратим это время на то, чтобы пересмотреть наши рекламные стандарты и политику, чтобы определить, нужны ли пересмотры для внутреннего использования, и что еще мы должны ожидать от наших партнеров в социальных сетях, чтобы избавить платформы от ненависти, насилия и неприемлемого контента. Мы дадим им понять, что ожидаем от них большей ответственности, действий и прозрачности».


Ранее Unilever присоединился к Verizon, как две крупнейшие компании, участвующие в бойкоте до участия Coca-Cola. Многонациональная компания по производству напитков Diageo заявила, что с 1 июля «приостановит платную рекламу во всем мире на основных социальных сетях».

Некоммерческое агентство Color of Change, один из организаторов бойкота, заявило, что участие Coca-Cola продолжает значительную тенденцию крупных брендов, включая Unilever и Verizon, взять на себя обязательство приостановить рекламу Facebook по крайней мере на месяц.

С тех пор, как Color Of Change и его партнеры, включая ADL и NAACP, запустили кампанию 17 июня, подписались более 100 брендов. Президент Color Of Change Рашад Робинсон заявил, что шоколадный бренд Hershey’s также присоединяется к бойкоту.

На прошлой неделе стартовала кампания #StopHateforProfit, в которой приняли участие популярные бренды спорта и стиля жизни на открытом воздухе, такие как The North Face и Patagonia. С тех пор она набрала обороты в корпоративной Америке после получения поддержки от бренда мороженого Ben & Jerry’s и кинопроката Magnolia Pictures.

В пятницу Honda объявила, что также присоединится к кампании и в июле остановит рекламу в Facebook и Instagram. Компания заявила, что это соответствует ее ценностям, основанным на человеческом уважении.

Starbucks присоединится к растущему списку юридических лиц, приостанавливающих рекламу в социальных сетях, говорится в сообщении компании. Кофейный гигант заявляет, что он «против разжигания ненависти» и считает, что «и лидеры бизнеса, и политики должны объединиться, чтобы повлиять на реальные перемены».

Мы приостановим рекламу на всех платформах социальных сетей, в то время как продолжим дискуссии внутри компании, с нашими медиапартнерами и организациями по защите прав человека, чтобы остановить распространение разжигания ненависти.

Starbucks

Однако Starbucks также официально не участвует в движении Stop Hate for Profit. Кампания нацелена конкретно на Facebook и его политику модерации в отношении насильственных угроз, дезинформации и разжигания ненависти и призывает бойкотировать рекламу на платформе в июле месяце.

Чего хотят организаторы бойкота?

По заявлению самих организаторов бойкота, хотя решение всех проблем Facebook и выполнение всех их рекомендаций займет гораздо больше времени, чем один месяц, они хотели предоставить четкие шаги, которые платформа могла бы предпринять немедленно, что привело бы к реальному прогрессу. Как сообщают авторы, ни одна из этих идей не нова, но они надеются, что Facebook сможет договориться и реализовать их в июле.

В частности от Facebook требуют представлять регулярные независимые аудиторские проверки контента на ненависть и дезинформацию с краткими результатами, опубликованными на общедоступном веб-сайте. Организаторы протеста отмечают, что больше не могут доверять собственным заявлениям Facebook о том, что они делают или не делают. «Отчет о прозрачности» настолько хорош, насколько его автор независим, уверены авторы протестной кампании.

Также от социальной сети требуют возврата средств рекламодателям, чьи объявления показывались рядом с контентом, который впоследствии был удален за нарушение условий обслуживания.

Руководство Facebook призывают к порядочности и требуют найти и удалить общественные и частные группы, ориентированные на верховенство белых, антисемитизм, насильственные заговоры, отрицание Холокоста, дезинформацию по использованию вакцин и отрицание проблем климата.

С полным списком требований можно ознакомиться на сайте.

В открытом письме ADL предоставил конкретные детали относительно изменений, которые бойкот стремится внести в политику Facebook, и его подход к модерации.

Сегодня мы просим все компании быть солидарными с нашими наиболее глубоко укоренившимися американскими ценностями свободы, равенства и справедливости и не рекламировать свои услуги на страницах Facebook в июле. Давайте отправим Facebook мощное сообщение: ваша прибыль никогда не будет стоить пропаганды ненависти, фанатизма, расизма, антисемитизма и насилия.



ADL

Последствия

Всего за один день состояние миллиардера и основателя Facebook Марка Цукерберга сократилось более чем на $7 млрд. Сейчас, согласно данным рейтинга Forbes Real-Time, состояние Цукерберга составляет $79,7 млрд.

После того, как крупные рекламодатели, включая Uniteller, Starbacks и Coca-Cola, объявили массовый бойкот социальной сети, акции компании упали. Сам Цукерберг владеет около 15% акций Facebook. В пятницу бумаги компании на бирже Nasdaq сократились на 8,3%. Сейчас их стоимость составляет до $216,08.

Хотя бойкот может ударить по имиджу для Facebook и Instagram, маловероятно, что даже крупные рекламодатели, приостановившие рекламные расходы в течение одного месяца, окажут существенное влияние на итоговую прибыль Facebook, поскольку большая часть доходов от рекламы компании поступает от прямых продаж рекламы от малого и среднего бизнеса.

Что дальше?

Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг объявил о серии изменений в политике, которые, хотя и явно не в ответ на бойкот, но, по-видимому, направлены на то, чтобы попытаться ответить на многие критические замечания, с которыми компания в последнее время сталкивалась в связи с отсутствием сдерживания насильственных угроз, ненавистнических высказываний и дезинформацией.

В ответ на рост критики Цукерберг заявил, что Facebook запретит ненавистнические высказывания в рекламе, размещенной в социальной сети. Также компания обязуется расширить свою политику, чтобы лучше защитить мигрантов, беженцев и лиц, ищущих убежище, от рекламы, в которой говорится, что они уступают другим группам людей, или которая содержит презрение и отвращение к ним.

На прошлой неделе генеральный директор Facebook Марк Цукерберг объявил о серии изменений, которые не были прямым ответом на бойкот рекламодателя, а касались некоторых критических замечаний в отношении политики компании.

Facebook выступает за то, чтобы дать людям возможность высказаться, и это особенно означает, что люди раньше не имели такого большого голоса или такой же силы, чтобы делиться своим собственным опытом. Очень важно, чтобы наши платформы соответствовали этим принципам.

Марк Цукерберг, директор Facebook  

Читать также

Посмотрите на закат в других мирах: как Солнце заходит на Марсе, Титане и Уране

Недалеко от нас обнаружены две Суперземли: там могут найти жизнь

На 3 день болезни большинство больных COVID-19 теряют обоняние и часто страдают насморком

Загрузка...