Facebook сообщает, что «небольшое количество» клиентов было заблокировано для использования своих новых гарнитур Oculus Quest 2. Это произошло после ряда сообщений о том, что покупатели не могут использовать гарнитуры виртуальной реальности, поскольку их учетные записи в Facebook были заблокированы. В Twitter компания-производитель призвала пользователей связаться с Oculus, если у них возникнут проблемы, сообщает The Verge.
Как сообщал вчера UploadVR, пользователи жаловались на то, что они были заблокированы по неясным причинам, когда пытались настроить Quest 2. Например, в одном в сабреддите Oculus была описана ситуация, где пользователя забанили после первого создания страницы Facebook и слияния его с существующей учетной записью Oculus. «В течение нескольких минут после объединения учетных записей и изменения настроек профиля моя учетная запись была заблокирована без какой-либо причины, превращая Quest 2 в «новое белое пресс-папье» — рассказал о ситуации The Verge в электронном письме один из пострадавших. Другие люди в сабреддите подтвердили блокировку еще нескольких аккаунтов.
We’re aware a small number of customers are having trouble using Quest 2 with their Facebook accounts. If you're one of the few who's having trouble getting set up, we're ready and available to help. Just reach out and start a ticket: https://t.co/W0iGW16GqS
— Oculus Support (@OculusSupport) October 15, 2020
Quest 2 — первая гарнитура Oculus, для которой требуется вход в Facebook, а не вход с отдельной учетной записью Oculus. Многие существующие клиенты использовали учетные записи Oculus на предыдущих гарнитурах, и для настройки Quest требуется их объединение. И именно этот процесс обернулся для некоторых пользователей проблемами. Oculus пообещал в заявлении для UploadVR, что это не приведет к постоянному нарушению доступа к приобретенным играм. «Кто-то может временно столкнуться с проблемой доступа к контенту, если у него возникнут проблемы со входом в Quest 2 со своей учетной записью Facebook, но они смогут получить доступ к своему контенту, как только эти проблемы с входом будут решены», — заявил представитель компании.
Новые покупатели Oculus, которые уже являются активными пользователями Facebook, могут столкнуться с меньшим количеством проблем, поскольку им просто предлагается зарегистрироваться через Facebook без необходимости объединять какие-либо учетные записи.
Возможность блокировки была известным риском для Oculus Quest 2. Facebook требует, чтобы люди использовали свои настоящие имена в сервисе, и приостанавливает действия учетных записей, которые, по его мнению, являются недостоверными. Он может восстановить их, если пользователи отправят фотографии водительских прав или другие документы, удостоверяющие личность, но этот процесс может быть очень медленным.
Читать также
Раньше у Земли и Луны был общий магнитный щит. Это спасло планету от Солнца
В черных дырах могут быть вселенные. Рассказываем о новом открытии
На 3 день болезни большинство больных COVID-19 теряют обоняние и часто страдают насморком