В новых эпидемиологических реалиях роль ИТ-индустрии сильно возросла: опыт самоизоляции показал незаменимость цифровых решений в обеспечении жизнедеятельности каждого человека в отдельности, целых социумов и отраслей экономики. Бенефициарами кризиса можно назвать следующие 10 отраслей ИТ.
Цифровые решения для удаленной работы
Во время пандемии компании разного масштаба, от Apple и Twitter до малого и среднего бизнеса, перевели сотрудников полностью или частично на удаленную занятость. Этот тренд сильно повлиял на рынок труда: дистанционные специалисты стали более востребованы и высокооплачиваемы. Вероятно, что многие так и не вернутся в офисы после пандемии. Согласно опросу BCG, компании ожидают, что 40% их сотрудников в будущем так или иначе станут работать удаленно.
Этот долгосрочный тренд обусловит дальнейший спрос на технологии цифрового офиса, что очевидно даже для игроков, которые раньше не фокусировались на разработке соответствующего ПО. Например, Samsung сейчас тестирует программу для работы из дома, которую впоследствии планирует вывести на рынок.
Виртуальные частные сети (VPN), голосовая связь через интернет-протоколы (VoIP), виртуальные встречи, облачные технологии, инструменты для совместной работы и технологии распознавания лиц обеспечивают функционирование удаленного офиса. Наибольшее развитие получили SaaS решения и кибербезопасность: эти направления вошли в топ-6 по объему венчурных инвестиций в начале 2020 года. Бизнес будет вынужден больше вкладывать в безопасные решения. Так, в ходе опроса исследовательского агентства Censuswide 45% представителей компаний заявили, что опасаются утечки данных из-за недостаточно защищенных личных устройств удаленных сотрудников.
Онлайн-сервисы и приложения
Пользователи начали проводить намного больше времени онлайн во время пандемии. Например, в Италии использование мобильных приложений увеличилось на 30% в марте 2020 года по сравнению с четвертым кварталом 2019-го, согласно данным аналитической платформы AppAnnie. Новые паттерны поведения также включают в себя регулярное использование онлайн-платформ различного назначения, что окажет долгосрочное влияние на рынок разработки решений для следующих отраслей:
● Электронная коммерция. По оценкам Statista, только 29% американцев не перешли на онлайн-шопинг во время пандемии. В Европе показатель немного выше: в Британии — 35%, в Германии — 47%. В России, согласно исследованию Criteo, больше половины пользователей во время пандемии установили хотя бы одно приложение для онлайн-шопинга.
В целом продукты питания стали одной из наиболее востребованных категорий — прирост прибыли на 250% в середине марта 2020 года, согласно данным Rakuten Intelligence. Согласно Statista, в США спрос на фудтех-сервисы увеличился почти на треть, а в Соединенном Королевстве примерно такую же динамику показал рынок онлайн-доставки продуктов из супермаркетов.
● Телемедицина. Согласно оценкам Страховка.ру, спрос на услуги телемедицины в России вырос на 177% в первом полугодии 2020-го по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. В глобальном разрезе, по данным VEB Ventures, посещаемость сервисов телемедицины (включая приложения и онлайн-платформы) может вырасти в 5,5 раз по сравнению с показателем на начало 2020 года (36 млн визитов) и достигнуть 200 млн в начале 2021-го. Однако в России ситуация не однозначна. Закон о медицине, который не позволяет докторам ставить диагноз, назначать лечение и препараты, оформлять больничный лист, значительно тормозит развитие отрасли. Упрощение госрегулирования будет способствовать более активному росту телемедицины в стране.
Сегмент привлек большие объемы венчурных инвестиций в первом полугодии — $9,1 млрд. По оценкам инвестиционной компании Startup Health, это почти на 20% превышает сумму вложений за период январь-июнь прошлого года. На фоне увеличения спроса растут бизнес-показатели цифровых платформ по предоставлению медицинских консультаций. Например, стоимость платформы Lyra Health превысила $1 млрд после очередного раунда инвестиций, благодаря чему проект вошел в глобальный список единорогов.
● Онлайн-образование. Согласно исследованию UNESCO, большинство из 61 опрошенных стран реализовали те или иные меры для дистанционного обучения. По оценкам Международного Экономического Форума, цифровой формат обучения, вероятно, станет более востребованным после пандемии. Это обусловлено его эффективностью и доступностью. Скорее всего, EdTech станет неотъемлемой частью государственной системы образования.
Сильнее всего пандемия повлияла на перспективы онлайн-обучения школьников, в которое верят многие инвесторы. За последние полгода суммарный объем инвестиций в детские образовательные сервисы превысил $4 млрд, что почти вдвое больше показателей за аналогичный период прошлого года, согласно Crunchbase.
Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность
По оценкам eMarketer, только в США размер аудитории, которая пользуется VR-технологией хотя бы один раз в месяц в 2020 году достигнет 52,1 млн человек, AR-технологией 83,1 млн человек. Рынок дополненной реальности развивается быстрее, его определяет диверсификация ПО и стандартизированных платформ для создания новых приложений. Спрос на VR-сервисы тормозит слабое развитие аппаратного обеспечения. В этом году активным заказчиком визуальных технологий стали две отрасли:
● Электронная коммерция. Наряду с продуктами питания во время пандемии покупатели стали чаще заказывать одежду онлайн. Например, в Германии показатель вырос на 25%, согласно Statista. Виртуальные примерочные это не новинка, но во время карантина спрос со стороны брендов увеличился. Например, виртуальные инструменты внедрили L’Oreal, бренд украшений Kendra Scott и магазин мужской одежды SuitSupply.
● Онлайн-развлечения. Учитывая, что коронавирус практически «убил» туристическую индустрию, для музеев, выставок и популярных объектов международного наследия технология виртуальной реальности стала единственным способом заработка. Это дало очередной толчок спроса на разработку виртуальных туров.
Видеосервисы и онлайн-кинотеатры — ООТ-сервисы
В глобальных масштабах более половины опрошенных Statista начали смотреть больше фильмов на стриминговых сервисах типа Netflix, 35% — слушать больше музыки и подкастов. «Облачные рейвы», интернет-трансляции концертов, премьеры фильмов в онлайне — вся индустрия ивентов и развлечений поменяла формат.
Это привело к подъему рынка OOT-сервисов. Вполне возможно, что тренд закрепится и будет развиваться вне зависимости от дальнейшей эпидемиологической обстановки, ведь медиаиндустрия сможет собирать большие аудитории за счет трансляции ивентов онлайн в режиме реального времени.
ИТ-решения в сфере доставки
Бесконтактная доставка стала новым трендом весной 2020 года. На фоне роста деливери-услуг развивались GPS-сервисы и автоматизированные фулфилмент-платформы на основе ИИ и больших данных, которые оптимизируют операционную деятельность в логистике.
Тренды электронной коммерции определяют и векторы развития деливери-сервисов — спрос растет в сегменте продуктов питания. Так, OptimoRoute — сервис по планированию и оптимизации маршрутов и графиков доставки — сообщил о троекратном увеличении объема доставки еды и продуктов питания в период февраль-май 2020. Учитывая, что специфика ниши подразумевает высокую скорость, игроки будут нуждаться в решениях по оптимизации маршрутов на основе ИИ.
Робототехника и дроны
Коронавирус повысил интерес к роботам и дронам как одному из способов справиться с нехваткой кадров в здравоохранении, производстве и системе снабжения. Например, они активно использовались для доставки еды тем, кто находится на карантине. Китайские гиганты в сфере электронной коммерции также делегировали доставку роботам. Помимо этого, роботы занимались дезинфекцией, а дроны даже выгуливали собак.
По оценкам PRNewswire, глобальный рынок сервисной робототехники (service robotics) оценивался в более чем $17 млрд в прошлом году. Ожидается, что он сильно вырастет в ближайшие пять лет за счет ряда факторов: высокая стоимость рабочей силы, нехватка квалифицированных специалистов, рост инвестиций в научные разработки и спроса на автоматизацию в целом.
Управление поставками 4.0
Высокий уровень бюрократии, отсутствие прозрачности данных и гибких систем по управлению поставками являются ключевыми факторами уязвимости традиционной системы поставок в условиях пандемии. Для того, чтобы продолжить обеспечивать все страны необходимыми товарами, бизнесу пришлось быстро перейти на модель управления системы снабжения 4.0. В ее основе лежат ключевые технологии четвертой промышленной революции: большие данные, облачные вычисления, интернет вещей и блокчейн. Они создают более устойчивую систему, повышая уровень точности данных и стимулируя обмен информацией.
По оценкам McKinsey, 39% лидеров отрасли уже внедрили централизованное управление или контрольно-диспетчерский пункт для повышения прозрачности сквозной цепочки поставок. Почти четверть использует программы автоматизации с применением скоростных методов отслеживания нехватки рабочих из-за пандемии. Согласно недавнему опросу McKinsey среди профессионалов в области производства и цепочки поставок, 93% респондентов планируют сфокусироваться в будущем на устойчивости системы.
Темпы внедрения технологий во многом будут зависеть от размера организации. Так, компании с уже развитой цифровой инфраструктурой будут быстрее переходить на систему управления поставками 4.0, чем те, которым предстоит ее нарастить. В частности это касается малого и среднего бизнеса.
3D-печать
Технология 3D-печати во многом разрешила проблему неэффективности цепочек поставок и запретов на экспорт средств индивидуальной защиты. Появились платформы, которые соединяли производителей и заказчиков. Так, America Makes запускалась совместными усилиями Управления по контролю качества пищевых продуктов и лекарственных препаратов (FDA), Национальных институтов здравоохранения США (NIH) и Министерства по делам ветеранов США (VA). С помощью платформы потребители находили тех, кто может напечатать защитные маски на 3D-принтере.
Высокий уровень кастомизации для удовлетворения конкретных нужд и децентрализация производства, вероятно, приведут к появлению фабрик 3D-печати. Скорее всего, с развитием цифровизации 3D-принтеры станут неотъемлемой частью четвертой промышленной революции. По оценкам Statista, ожидается, что индустрия 3D-печати ежегодно будет расти в среднем на 26,4% в течение ближайших четырех лет. К 2024-му ее объем превысит $40 млрд.
FinTech
Потребители воспринимают бесконтактные платежи как более безопасный способ оплаты в магазине по сравнению с наличными деньгами. Он получил беспрецедентный рост во время пандемии,согласно Globe News Wire. Пользователи отдают предпочтение тем методам, которые менее подвержены мошенническим атакам. Ожидается, что общие объемы платежей снизятся в 2020-м из-за сегментов офлайн-магазинов и путешествий. Однако они продолжат расти в 2021 году за счет безналичных платежей и онлайн-покупок.
Проекты в сфере финансовых технологий активно развивались в США во время пандемии. Направление вошло в число лидеров по привлечению инвестиций на ранних стадиях,согласно данным Crunchbase. Лидеры FinTech продолжали укреплять позиции. Например, один из самых дорогих единорогов — система для онлайн-платежей Stripe — недавно привлек $600 млн.
Технология 5G
Все вышеперечисленные технологии и ниши сильно зависят от стабильного, высокоскоростного и доступного интернета. В условиях повышенной нагрузки на сеть необходимость в усовершенствованной передаче данных возрастает. Именно на это и нацелена технология 5G. Она уже доказала свою значимость в удаленном мониторинге и медицинских консультациях.
В 2020 году провайдеры 5G-соединения шагнули вперед. Например, Verizon получил награду за скорость загрузки 5G: средняя реальная скорость (real-world average speed) составила 494,7 Мбит/с. По оценкам Opensignal, эта самая большая скорость соединения в мире.
Исследование PRNewswire говорит о том, что более половины новых приложений будут оптимизированы для 5G к 2027 году. В целом, согласно отчету Allied Market Research, 5G станет следующим крупным скачком в сфере коммуникационных технологий. Ожидается, что к 2026 году объем рынка возврата инвестиций от технологии 5G (5G technology return on investment market size) достигнет $320,1 млрд. В 2020-м он оценивается только в $2 млрд.
Уже сегодня понятно, что коронавирус окажет долгосрочный эффект на поведенческие модели потребителей. В свою очередь, это обеспечит развитие многих ниш в ИТ, повышенный спрос на специалистов и увеличение затрат бизнеса на цифровизацию операционных процессов.