По данным Института Гэллапа, отсутствие мотивации у сотрудников и стресс ежегодно обходятся мировой экономике в $7,8 трлн. А другое исследование показало, что 75% россиян жалуются на выгорание. Причем с ним сталкиваются и специалисты из такой привилегированной сферы, как ИТ. Из-за чего это происходит и как предотвратить такое состояние, рассказывает Александра Белова, ИТ HR бизнес-партнер QIWI.
Как сгорают на работе
Эмоциональное выгорание можно считать «болезнью цивилизации». В 2019 году ВОЗ включила это состояние в Международную классификацию болезней (МКБ-11) и признала видом профессионального риска. Наиболее частые признаки: раздражительность, снижение концентрации внимания, апатия, негативное отношение к коллегам и безразличие к любимой работе. На физическом уровне возможны бессонница, снижение иммунитета и утомляемость. Психологи считают, что профессиональное выгорание срабатывает как предохранитель, который переводит организм в режим энергосбережения ресурсов.
Считается, что у ИТ-специалистов самые выгодные условия работы и «плюшки», включая высокие зарплаты, расширенный соцпакет и корпоративные занятия спортом. Но из-за напряженного умственного труда и интенсивной работы они тоже сталкиваются с выгоранием: исследование «Моего круга» и «Хабра» показало, что более 50% российских программистов сталкивались с подобным. Схожие цифры и в Кремниевой долине: там от выгорания страдают 57% сотрудников.
Из-за чего программисты сгорают на работе
- Замкнутость на мониторе
ИТ-специалисты постоянно работают один на один с монитором. Они часами разбираются в чужом коде, рефакторят, пишут, тестируют и переписывают свой код. Для этого нужно постоянное удержание концентрации внимания. Влияет и удаленный формат работы — тоже популярное явление в среде программистов.
Например, во время пандемии ученые заговорили о Zoom-усталости и даже ввели шкалу, чтобы определить негативные реакции на онлайн-конференции. Участники удаленных совещаний испытывают невербальную перегрузку, они вынуждены принимать статичную позу перед камерой и регулировать громкость голоса. Ученые отметили, что во время онлайн-конференций участники говорят на 15% громче обычного.
- Сложности в синхронизации
Программистам проще и привычнее работать в одиночку и писать код по четкому техзаданию. Но сейчас популярнее становится продуктовый подход и создание фича-команд, которые состоят в среднем из семи сотрудников. Ты больше не один, теперь нужно учиться работать в команде. Это приводит к проблемам во взаимодействии: токсичное поведение кого-то из команды или разные подходы к работе и стиль общения.
- Высокий порог входа и слишком высокая зарплата
ИТ-сфера — одна из самых высокооплачиваемых в мире. Но и порог вхождения для Junior-программиста и тем более стажера — высокий. При этом учиться и брать еще больший объем работы нужно не только на стартовых позициях. С начала 2022 года почти 100 тыс. россиян решили сменить профессию и перейти в ИТ: тенденция связана с небывалым ростом популярности коротких курсов программирования.
Одновременно выросла конкуренция среди кандидатов без опыта работы, из-за кризиса компании сократили количество стартовых вакансий и заморозили программы стажировок. Эйчары отмечают, что начинающие айтишники обходятся компаниям дорого: джуниор не может работать самостоятельно, ему нужен наставник, который большую часть времени будет его учить. Поэтому молодые специалисты стоят не 60 тыс. рублей, а все 300. Да и не во всех компаниях есть возможность выделять наставников. По причине экономии ресурсов многие выбирают вариант сразу нанимать опытных разработчиков.
Демотивировать может и разрыв между объемом работы и зарплатой. Слишком высокая оплата труда может спровоцировать у сотрудника синдром самозванца — ощущение, что он мало делает для компании. Специалисту приходится работать на износ, чтобы действительно «столько стоить», и это тоже приводит к выгоранию.
- Ощущение бесполезности
Зачастую у сотрудников так много задач, что они не успевают погрузиться в работу компании настолько, чтобы видеть реальный результат своего труда. Тут работает закон Конвея. Написание кода ради кода, а не ради достижения бизнес-целей — это прямой путь к стагнации и демотивации.
- Работа над провальным проектом
Любому специалисту нужно признание заслуг: опросы OfficeTeam показали, что 66% сотрудников готовы уйти из компании, если будут чувствовать себя недооцененными. Особенно это характерно для айтишников. Высокоуровневым специалистам важно разрабатывать продукты, в которые они сами верят, и поставлять максимальную ценность для клиента.
Как айтишники борются с выгоранием
- С помощью компании
Внимание к благополучию становится основным HR-инструментом, который бережет дорогостоящие ресурсы. Даже если компания решит расстаться с выгоревшим сотрудником, не факт, что на его место придет новый сотрудник в ресурсе. Поэтому многие работодатели, не дожидаясь последствий массового выгорания коллег, внедряют well-being-практики — от психологической поддержки до физических упражнений и медитаций.
Например, в QIWI появились спортивные комьюнити. Сотрудники могут выбрать любое из 11 направлений — бег, футбол, большой или настольный теннис, волейбол, скалолазание, сквош и другие. Есть занятия по вокалу и даже рисованию. Раз в полгода проходят тимбилдинги, также есть корпоративный портал по поддержке ментального здоровья.
В заботу об эмоциональном состоянии входит и внимание работодателя к сохранению вовлеченности команды. У разработчиков есть возможность выбирать продукт, переходить в другие команды и направления и изучать новые технологии.
- Своими силами
На разных карьерных этапах ИТ-специалисты выгорают по многим причинам. Джуниоры переоценивают силы и много на себя берут. Новичкам нужно правильно расставлять приоритеты и восстанавливать силы: избегать ненужных встреч, делать паузы в работе и контролировать потоки информации. Middle-разработчикам, которые развиваются и стремятся двигаться по карьерной лестнице, важно переключаться и найти себе хобби по душе. Многие айтишники занимаются спортом: растет количество участников московского забега ИТ-специалистов и спортивных комьюнити.
В поисках баланса
Часто выгоревшие сотрудники не могут сами справиться со своим эмоциональным состоянием, они теряют интерес к работе и увольняются. Поэтому важно увидеть симптомы выгорания и оперативно принять меры: найти баланс между работой и личной жизнью, посетить психолога и начать системное восстановление организма. Стоит обсудить ситуацию с менеджером и найти возможность для профессионального развития, например, новый проект или корпоративное обучение.
Читать далее:
Космический самолет доставит грузы на МКС и приземлится в обычном «аэропорту»
В ранней Вселенной нашли рой галактик, вращающихся вокруг одной гиперяркой
Физики объяснили «космическую нестыковку» Хокинга: как это изменит науку