Несмотря на активно развивающийся мировой тренд на инклюзию, российский бизнес все еще опасается брать в штат людей, которые по тем или иным причинам не соответствуют условной «норме» здоровья. В частности, имеют расстройства аутистического спектра (РАС). Как трудоустроить специалистов с РАС в ИТ, к чему готовиться и стоит ли по-особенному относиться к ним, рассказала Надежда Глебко, руководитель группы по разметке данных NtechLab.
В какие направления брать людей с РАС
У людей с расстройствами аутистического спектра, с которыми мы работали, слабая краткосрочная рабочая память и выше среднего — долгосрочная. Они внимательны к мелким деталям, которые другой человек, не имеющий РАС, проигнорирует, пусть и неумышленно. И, кроме того, им очень трудно быть многозадачными: значительно эффективнее и с меньшим стрессом они выполняют последовательно однообразные действия.
По мнению Темпла Грандина, доцента Университета штата Колорадо Форт-Коллинз, многим людям с РАС подходит работа, включающая визуальное мышление и долгосрочную память. К таким направлениям относятся программирование, проектирование, веб-дизайн, инженерия с фокусом на чертежи. Также при РАС можно быть системным администратором, дизайнером видеоигр, создателем компьютерной анимации.
В рамках эксперимента по инклюзии мы набирали сотрудников в разметку данных — фото и видео: это монотонный ручной труд, где нужно постоянно поддерживать высокий уровень сосредоточенности. Также у разметчиков достаточно низкий порог входа в профессию, им не нужно долго учиться, чтобы выполнять базовые функции. Главное — владеть компьютером и уметь пользоваться офисными приложениями. Задача разметчика простая — просматривать данные, по которым будет учиться искусственный интеллект, и разными способами помечать в них интересующие фрагменты или события. Работа может быть как с чем-то знакомым: фото, видео, текстами, аудиозаписями, — так и со сложными данными, например, снимками МРТ.
Людям с РАС задачи на разметку даются на отлично, в то время как многие сотрудники без такого диагноза быстро начинали скучать, у них постепенно падала внимательность, они могли ошибаться в разметке к концу дня. При аутизме фокус держится намного дольше, и монотонность работы скорее плюс, чем минус — все просто и понятно, нет вариативности действий, неопределенности, свойственных различным творческим направлениям.
По нашему мнению, высокофункциональные и мотивированные специалисты с РАС могут освоить и другие направления в ИТ: например, профессию тестировщика — здесь тоже относительно невысокий порог входа.
В целом, специалисты с РАС отлично справляются в тех направлениях, где нужна высокая фокусировка на мелочах, усидчивость, кропотливость, где предполагаются однотипные задачи. Если работа требует постоянного переключения с одного на другое, аутистам в ней будет очень трудно.
Как и где искать сотрудников с расстройством аутического спектра
В России одним из пионеров в найме сотрудников с РАС в ИТ стала «МВС Груп». С 2020 года она трудоустроила более 20 таких сотрудников и выпустила пособие по инклюзивному найму.
Очень большая проблема и для работодателей, и для специалистов с РАС в том, что мало кто помогает таким людям искать работу. Нам повезло найти в Санкт-Петербурге социальный центр «Работа-i», откуда компании могут привлекать специалистов на проектные задачи. Сотрудники центра подобрали нам двух человек на испытательный срок. В Москве можно искать специалистов с РАС через фонд «Обнаженные сердца».
Мы подготовили описание вакансии, расписав, какие навыки необходимы, какие задачи выполнять и так далее, и отправили сотрудникам «Работа-i». Они просмотрели и попросили сделать описание подробнее — это одно из ключевых условий при найме. Сначала показалось, куда уж подробнее? А потом коллеги из «МВС Груп» помогли нам с материалами по подготовке таких описаний.
Оказалось, написать и правда можно гораздо больше: детально рассказать про специальность (разметку), показать примеры заданий, круг задач. Требования для соискателя стоит расписывать подробно — не просто «владение компьютером», а что под этим подразумевается: какие программы, какие действия.
Благодаря обратной связи от коллег мы с другой стороны посмотрели на свою работу и смогли лучше разобраться в наших рабочих процессах. И уже буквально через неделю мы получили резюме кандидатов на позицию разметчика.
Как провести собеседование
РАС — это не тяжелый диагноз, который глобально меняет коммуникацию с человеком. Поэтому никаких серьезных изменений вносить в интервью или тестовое задание не нужно. Мы отбирали кандидатов и принимали решение об их приеме в команду на основании тех же критериев, которые предъявляем к людям без особенностей развития. Важно не делать каких-то поблажек, чтобы не обманывать ребят, потому что они очень чувствительны к тому, что их жалеют. Как показал опыт, им самим психологически проще, когда они проходят те же самые этапы отбора, что и кандидаты без РАС.
На интервью после знакомства с кандидатами сначала идет короткая беседа, потом тестовые задания — они такие же, как для соискателей без РАС. Но в ходе интервью очень важно строить все вопросы так, чтобы за ними не скрывалось никакого подтекста, второго дна. Многие люди с РАС все воспринимают буквально, поэтому ищите простые конструкции и слова. И обязательно запаситесь спокойствием и терпением: такие соискатели могут отвечать на вопросы чуть дольше, это нормально.
Тестовое задание прописывайте максимально подробно, чтобы ни в одном пункте не осталось вариантов субъективной трактовки. Есть возможность — добавляйте скриншоты, графики, чтобы все было наглядно и понятно даже ребенку-школьнику. Также полезно провести онлайн-встречу с демонстрацией разметки по этой инструкции, дать возможность задать любые вопросы, а затем отправить кандидату видеозапись встречи, чтобы он мог вернуться к этой видеоинструкции. Любые способы здесь хороши: главное, доступность и понятность.
Как обучать людей с РАС
Люди с РАС могут обучаться — многие из них не только заканчивают школу, но и получают высшее образование. И на работе вполне могут проходить образовательные программы. Но поскольку им это дается несколько сложнее, процесс затягивается. А для бизнеса долгое обучение не всегда экономически целесообразно. Поэтому еще когда мы только задумывались о том, чтобы дать место в штате специалистам с РАС, сразу поняли, что при таких особенностях здоровья сначала их лучше вводить в направления, которые не требуют специального образования и знаний.
Однако у нас есть вводный период, где новички пробуют свои силы, подтягивают навыки и постепенно погружаются в свои задачи. Мы всех сотрудников, не только с РАС, принимаем на испытательный срок на два месяца, и уже потом решаем, брать в команду или нет.
В начале испытательного срока ребята выполняют тестовое задание. Оно аналогично тому, чем предстоит заниматься в первые месяцы работы. Мы на созвоне даем задачу, показываем инструкцию, как все делать пошагово, ребята задают вопросы. Этот созвон записывается, видео высылается в общий рабочий чат. На тестовое задание дается неделя, по ходу выполнения можно задавать вопросы. Через неделю мы смотрим результат, и если все хорошо, даем основной пул работы.
В рамках нашего эксперимента обучение для новичков с РАС проводили приглашенные специалисты, которые работают с людьми, имеющими разные особенности развития — в том числе и аутистического спектра. Времени для таких сотрудников потребовалось чуть больше, чем если бы мы брали на ту же позицию человека без аутизма, но это обучение положительно сказывается на качестве работы. Поэтому в итоге затраты ресурсов окупаются.
Как адаптировать новых сотрудников к работе
Специалистам с РАС на первых порах нужен куратор, который будет помогать адаптироваться к месту, к заданиям, отвечать на все вопросы. Кого ставить на эту роль — внутреннего или внешнего человека, — каждая компания решает индивидуально. Но неподготовленному работодателю может быть сложно справляться с такой нагрузкой, какие-то моменты в коммуникации с такими сотрудниками могут оказаться непонятными. И не всегда есть ресурсы, чтобы выделить человека только на роль куратора. Совмещать же две роли тяжело — куратор постоянно на связи, вовлечен в работу подопечных.
У нас был куратор от центра «Работа-i», Анастасия, которая проходила весь рабочий процесс с новыми сотрудниками. Например, когда ребята получили тестовое задание, куратор вникала в него вместе с ними, чтобы на первых этапах подсказывать, как и что делать. Она отвечала на большую часть вопросов, и только если она не справлялась, ребята обращались к нам. На первых этапах куратор присутствовала на некоторых созвонах команды в рабочем чате, совместно с новичками выполняла их работу, чтобы проследить, правильно ли они все понимают.
Также в адаптации сотрудников к работе помог мой личный опыт взаимодействия с ребятами с РАС. И были полезными методические материалы от центра и коллег из других компаний: мы изучали их, чтобы быть готовыми к взаимодействию с новичками.
Какие могут возникать сложности
У людей с РАС встречаются проблемы с социальным и эмоциональным интеллектом. Например, когда мы на созвонах командой обсуждали текущие задачи, новый сотрудник с РАС мог задать вопрос по окладу. Для него это рабочий вопрос, ничего такого. Подобные моменты периодически случались, иногда я не могла скрыть своего удивления. Но со временем сотрудник стал разделять личное и рабочее, понимать, что личное можно мне отдельно написать в Телеграм, например, а не спрашивать в общем чате.
Ребятам из команды разметки было сначала непривычно слышать более медленную речь, необычные речевые конструкции. Но сейчас на созвонах все освоились, спокойно общаются, перебрасываются шутками. То есть сотрудники с РАС нормально адаптируются в социум. Главное, проявить терпение и иногда аккуратно сглаживать какие-то моменты, объяснять. Со временем коммуникация становится проще.
Если устраивать сотрудника с РАС в офис, ему нужно создать особые условия. Часто такие люди многое, незаметное для других, воспринимают как сильные раздражители. Например, мерцание ламп или писк компьютеров. Мы проводили аудит офиса в начале эксперимента, и человек с аутизмом подметил очень много раздражающих деталей, усиливающих шумовой фон. Это и то, как падает свет, и какие звуки где издаются. Наши новички с РАС работают удаленно, поэтому нам не пришлось ничего менять. Но в целом это важный вопрос при трудоустройстве. Как оказалось потом, другие сотрудники также обращали внимание на эти раздражители, но просто не говорили, что их беспокоит.
Советы работодателю, который решил трудоустроить сотрудников с РАС
Совет первый — не спешите с выводами. На испытательный срок мы взяли двух специалистов. Первый проявлял ответственность, трудолюбие, но на него мы тратили больше времени, больше ему объясняли, постоянно отвечали на вопросы. Тем не менее, на протяжении двух месяцев этот специалист проявлял себя очень хорошо. А на другого кандидата мы тратили меньше сил и времени — ему не нужно было много объяснять, он меньше задавал вопросов и как будто легче со всем справлялся. Однако он выполнял меньший объем работы, — а порой бездельничал или занимался какими-то нерабочими делами.
По итогу испытательного срока первый специалист выполнял в три раза больше работы, чем второй. И хотя мы могли взять обоих, в результате устроили только первого, — потому что реальную мотивацию и готовность к работе видели лишь у него. Со вторым договорились на проектную занятость.
Совет второй — составляйте максимально подробные инструкции для таких сотрудников. Это касается и основных задач, и тестовых на собеседовании. Людям с РАС нужен пошаговый план действий, не предполагающий много вариаций того или иного шага. У каждого задания должна быть четко определенная цель или конечная точка. Тогда сотрудник выполнит работу качественно, в срок и без стресса.
В целом, специалисты с РАС встраиваются в команду так же, как и другие. У них более долгая адаптация, с ними нужно найти правильный формат коммуникации, им стоит подробнее расписывать задачи. Однако при грамотном подходе они способны интегрироваться в команду и по эффективности не уступают людям без этого диагноза, — а в каких-то моментах даже превосходят. Поэтому бизнесу не стоит бояться трудоустраивать таких специалистов: как в штат, так и на проектную работу.
Читать далее:
Первый в своем роде материал выдерживает «снаряды», которые летят со скоростью звука
Ударная волна от Солнца открыла трещину в магнитном поле Земли
17-летний инженер придумал безмагнитный двигатель: его смогут применять в электромобилях