Журналистка «Хайтека» проходит обучение на UX-писателя в Нетологии и рассказывает, как построено обучение, кто и чему учит студентов и что уже успела узнать на курсе.
Об участнике: работаю с текстами и контентом более восьми лет в качестве автора, журналиста, редактора и контент-мейкера. Пару лет назад занималась хантингом в геймдеве и с тех пор стала интересоваться ИT-индустрией. Курс UX-писателя — подходящий старт для работы в этой сфере, учитывая навыки.
Что за курс: UX-писатель
Название: UX-писатель
Продолжительность: с 5 декабря 2022 по 15 марта 2023
Формат: онлайн-обучение на образовательной платформе «Нетологии», лекции, воркшопы и статьи
Преподаватели и приглашенные эксперты: Ирина Моторина (Head of UX-Writing в Яндекс.Плюс), Дмитрий Комаров (менеджер продукта Avito), Владимир Лалош (UXW-консультант, автор телеграм-канала «Плавучая редакция»), Лера Железова (UX-редактор в Сбербанк.Онлайн), Алсу Кутузова (Специалист по исследованиям пользовательского опыта), Анна Желтова (customer journey expert в Сбер), Александр Марфицин (UX Writing Lead at SberDevices в Сбер).
Кураторы и аспиранты: Мария Миронова и Екатерина Кожаева
С чего все начинается
Перед началом активного обучения участники получают доступ к дополнительным материалам. Для тех, кто только начинает карьеру в редактуре, есть возможность бесплатно пройти курс «Введение в копирайтинг. Базовые навыки работы с текстами». Для будущих проект-менеджеров есть три модуля в основном курсе «UX-писатель» по основам Agile и Kanban, а также Soft Skills для руководителей проекта. До начала основных занятий можно пройти еще один бесплатный курс «Как учиться онлайн». Несколько коротких видеолекций и дополнительные материалы помогают сориентироваться и выстроить свой учебный план.
Кроме того, перед началом обучения требуется заполнить анкету студента. Она простая, но дает возможность преподавателям и кураторам понять уровень подготовки студента и его ожидания от курса. Те ученики, которые хотят получить диплом о повышении квалификации после курса UX-писатель, могут загрузить сканы документов об образовании. Если студент Нетологии еще и студент в вузе, или получает среднее специальное образование, то даже через несколько лет, после получения диплома, можно получить официальный сертификат. У образовательной платформы есть государственная лицензия, ее действие можно проверить на сайте Рособрнадзора.
Есть даже специальный урок, как ориентироваться в личном кабинете. По ощущениям, все устроено так, чтобы обучение могло пройти не только поколение, которое выросло со смартфоном в руках. Людям любого возраста и уровня компьютерной грамотности будет достаточно комфортно.
Если студент не может присутствовать онлайн, то видео подгружается в личный кабинет в течение суток. Очень удобно, учитывая, что многие слушатели курса работают и бывают заняты. Обычно лекции начинаются в 19 часов.
Чтобы студенты могли общаться, участники курса могут вступить в Telegram-чат. Пока мы остановились на знакомстве. Но первая мысль, которая пришла мне в голову, когда я читала пост-знакомство каждого студента — время нетворкинга! Как удаленщику-трудоголику, мне всегда приятно знакомиться с коллегами из своей сферы.
Как проходит обучение
Обучение на курсе состоит из лекций, воркшопов и практической части — домашние работы, тесты, квизы и диплом. Всего за курс проходит два воркшопа, длительность — до двух часов. Преподаватели советуют посещать их онлайн, чтобы задавать вопросы и глубже погрузиться в процесс. Лекции можно смотреть и в записи.
У 90% материала есть практическая часть в виде теста, самостоятельной работы или домашнего задания. В тестах есть две попытки сдачи и возможность заказать дополнительную. На выполнение домашнего задания нужно от двух до четырех часов. У домашних заданий есть вполне адекватный дедлайн — неделя или семь календарных дней от даты выхода лекции. Идеально даже для самых загруженных работой студентов (как мне). Чтобы получить допуск к диплому, нужно сдать все семь домашних заданий.
Начало обучения
Учеба на курсе начинается с вводной лекции с куратором в формате вебинара. На занятии он рассказывает, как устроено обучение и с какими вопросами может помочь. Так, куратор нашего курса (и всех, связанных с текстом) Мария Миронова помогает спланировать обучение, ответить на все вопросы по процессу, решать спорные ситуации, выстраивать коммуникации и следить за успеваемостью. Связаться с ней можно по почте, чат-боту на сайте или в Telegram.
Удобно, что все обучение построено на принципе разработки крупных ИТ-проектов. Курс разделен на три этапа:
Discovery — этап исследований и поиска нужного решения.
Delivery — этап разработки, сборки макетов и проверки дизайн-решения.
Проект — этап сборки и оформления проекта, чтобы получить зачет и добавить его к своему портфолио. Сейчас я нахожусь на начале этапа Discovery.
На курсе нас учат продуктовому подходу: сначала работаем над гипотезой, потом поиском решения, а в самом конце — текст. Так работают все продуктовые команды.
Кстати, все задания рассчитаны на то, что результаты можно использовать для портфолио. Перед началом обучения студенту предлагают выбрать тему, над которой он будет работать: приложение для доставки еды, медитаций или умного дома. Но, если студент уже работает в какой-то компании, то проект можно разработать для нее. Важно, чтобы это был не лендинг, а именно приложение.
Основы работы с FigJam и Figma
Большинство домашних заданий на курсе оформляются на интерактивной доске FigJam (вполне логично, учитывая что UX-дизайн и UX-контент создаются в связке). В ней рисуют макеты для сайтов и приложений. Для тех, кто не работал с данным интерфейсом (я — среди них) есть бесплатный дополнительный курс «FigJam и основы Figma». В нескольких лекциях и статьях Нетология собрала базу по редактуре и программам FigJam и Figma:
— Как создать фрейм и расположить в нем объекты.
— Что такое сетка и как ее настроить в Figma, чтобы собирать макеты быстрее.
— Что такое адаптивный дизайн и как к нему подступиться.
— Кто такой дизайнер и как он работает.
Если проходить целый курс пока нет времени, то на основном курсе есть урок по работе с FigJam. В режиме записи экрана ученики вместе с преподавателем регистрируются на платформе и разбираются, как все работает. За 30 минут я узнала достаточно, чтобы сделать первое домашнее задание, но об этом позже. К уроку прилагается «шпаргалка» с самыми популярными горячими клавишами в Figma и FigJam.
Первая учебная лекция
Тема первой лекции на курсе — «Как текст может решать бизнес-задачи». Перед уроком тоже есть своя шпаргалка с часто используемыми терминами: что такое баги, релиз, прототип, фича и кто такой продакт-менеджер. Как я писала выше, курс подойдет для любого возраста и подготовки, даже если человек не знает мема «не баг, а фича». Все объясняют очень доступно.
На самой лекции Лера Железова, UX-редактор, который сейчас работает в Сбербанк.Онлайн, рассказывает, как устроена профессия. Это было полезно, потому что у меня нет подобного опыта работы. Лера рассказала, с чего она начинала, с каким трудностями сталкивалась, об этике сообщества UX-писателей и багах, с которыми придется сталкиваться в процессе работы. Были и личные советы и кейсы: как работать в новой команде, общаться с продакт-оунером (и кто это такой) и заставить себя услышать.
Важный инсайт — работа UX-редактора необходима на всех этапах разработки, и задача этого специалиста убедить клиента, что он полезен. Рынок только развивается, и сейчас это необходимо. Наша работа больше, чем написать «текст для кнопочки».
Первое домашнее задание
После лекции и дополнительного видео с ответами на популярные вопросы, как обычно, квиз («Как общаться с партнерами, заказчиками и коллегами. Квиз по базовым правилам делового общения») и дополнительные материалы. Затем — домашнее задание по теме «Как работать с UX-редактором и какие задачи решает текст». И вот оно удивило меня больше всего.
Студентам предложили попробовать себя в роли проджект-менеджера и представить, что они работают с UX-редактором.
Вы — продакт в команде, которая разрабатывает приложение для сервиса доставки еды. Референсы — Яндекс Еда, Delivery Club, Кухня на районе. Вы поставили редактору задачу: написать текст заглушки для случая, если выбранный ресторан в сервисе уже не работает и откроется только утром.
Методисты предложили два варианта. Наша задача — внести правки, дать обратную связь и рассказать, какой информации не хватило редактору. Задание оказалось очень полезным. В процессе понимаешь, какую информацию запрашивать и важность своей работы. Это ценно.
Задав пару вопросов аспирантам курса (они помогают студентам, всегда находятся на связи, отвечают на вопросы по домашним заданиям и дают советы на основе своего опыта обучения), через специальную форму (ответы доступны всем), я выполнила задание. Сегодня пришел ответ — я получила зачет.
Следующая лекция: «Анализ эффективности работы UX-писателя». Что полезного будет на лекции и как пройдет финальная защита диплома — во второй части.
Читать далее:
Гробницу «акушерки Иисуса» раскопали: ученые рассказали, что они там нашли
Эйнштейн снова не прав и его главную теорию переписали: как это меняет мир
Опубликовано видео испытаний первого в мире винта с 11 лопастями