Telegram-каналы начали закрываться. Первым о прекращении общения с клиентами сообщил «Детский мир». Причина — закон № 41-ФЗ, запрещающий крупным компаниям использовать мессенджеры под иностранной юрисдикцией.
«Детский мир» объявил о прекращении общения с клиентами в своём Telegram-канале. Компания ссылается на требования федерального закона № 41-ФЗ, вступившего в силу 1 марта 2025 года, сообщил Telegram-канал «Русский маркетинг».
Согласно закону, компаниям, указанным в перечне, запрещается использовать иностранные мессенджеры для обмена любой информацией с потребителями. Под ограничение попадают не только исходящие сообщения, но и ответы на входящие запросы.
Запрет распространяется на:
— уведомления о заказах, доставке и бронированиях;
— рассылки с акциями и предложениями;
— ответы на клиентские обращения;
— сообщения с персональными данными, включая имя и контактные сведения;
— информирование об итогах конкурсов и других активностей.
Добровольное согласие клиента на переписку через Telegram или WhatsApp юридической силы не имеет. Закон исключает возможность обойти запрет по соглашению сторон.
Ограничения касаются не всех компаний, а только тех, кто подпадает под критерии, перечисленные в законе. В их числе — государственные и муниципальные учреждения, банки, телеком-операторы, некредитные финансовые организации, а также интернет-платформы и агрегаторы с суточной аудиторией более 500 тысяч пользователей.
Частные компании, не попавшие в список, сохраняют право использовать иностранные мессенджеры для деловой переписки, если это соответствует их внутренней политике.
«Детский мир» стал одной из первых компаний, публично заявивших о прекращении общения в Telegram в связи с вступлением закона в силу. Ожидается, что к нему присоединятся и другие участники списка.
Читать далее:
Наша Вселенная прибыла из другого мира: теория мироздания оказалась неверна?
Сверхзвуковой «Конкорд» возвращается: почему в США поменяли мнение о самолете
Новый вирус пугает пользователей соцсетей: «горло будто порезали лезвием»
Обложка: freepik
