Роверы развозят кофе по Арбату, нейросети увольняют копирайтеров, а офисы остаются прежними. За стеклянными фасадами всё ещё работают лифты без API, кондиционеры под пультом без wi-fi и бумажные пропуска. Пандемия пять лет назад научила нас работать из дома, но не помогла офисным зданиям стать умнее. Почему технологии, которые меняют профессии и города, не могут проникнуть в офис, и что должно измениться, чтобы «умное пространство» стало нормой, а не витриной для инвесторов?
Объясняет операционный директор SOK Engineering Игорь Марченко.
Умное пространство: удержание сотрудников и экономия
Офис превращается в экосистему, которая реагирует на поведение сотрудников и управляется данными. Сенсоры фиксируют освещённость, температуру, качество воздуха, уровень шума и присутствие людей, и на основе этой информации системы регулируют свет, вентиляцию и даже бронирование переговорных. Такие решения уже внедряют крупные компании по всему миру, отмечают аналитики разработчика IoT-решений для умных зданий Haltian: сенсорная сеть становится новой нервной системой офиса.
Пандемия стала поворотным моментом в этой эволюции. Она показала, что офис — не единственное место для работы, а цифровые инструменты способны обеспечить ту же эффективность на расстоянии. Офисные пространства начали проектировать под гибкость, коммуникацию и комфорт, а не под контроль. Сегодня офис становится «точкой притяжения», а не обязательным местом присутствия. Компании пересматривают площади, инвестируют в технологии бронирования, навигации и мониторинга занятости, чтобы сотрудники приходили туда, где их действительно ждут. Об этом свидетельствуют данные McKinsey: гибридная модель занятости удерживает лидерство, а офисы, адаптированные под неё, показывают рост вовлеченности и производительности среди сотрудников.
Главная цель умных пространств — прагматизм. Компании внедряют системы на основе IoT и AI, чтобы снижать расходы на энергопотребление, рационально использовать площади и создавать более здоровую среду. Например, платформа Cisco Spaces показывает, что интеллектуальные алгоритмы помогают сокращать затраты на инфраструктуру и повышать удовлетворенность сотрудников.
Как устроена технологическая база умных офисов
Современные офисы становятся системами, в которых данные управляют средой и рабочими процессами. Основу этой инфраструктуры формируют сенсоры, цифровые двойники и AI-платформы, объединяющие инженерные и пользовательские контуры.
Инфраструктура данных строится вокруг сенсоров движения, Wi-Fi-аналитики и камер, которые фиксируют загруженность рабочих мест и перемещения сотрудников. На основе этих данных компании оптимизируют использование пространства, формируя реальную картину офисной жизни. Как отмечает VergeSense, именно сенсорные сети становятся отправной точкой для анализа и проектирования среды. Следующий уровень — цифровые двойники зданий. Платформа Building X от Siemens объединяет данные из систем HVAC, освещения и безопасности в едином интерфейсе. Виртуальная копия объекта, которую компания называет Building Twin, отображает температуру, вентиляцию и загрузку помещений в реальном времени, позволяя управлять зданием как живым организмом.
Управление средой постепенно переходит к искусственному интеллекту. AI-контуры HVAC и освещения регулируют температуру, подачу воздуха и мощность света в зависимости от реальной занятости офиса. Платформа Building X описывается как связующее звено между IT-и OT-системами, объединяющее данные инженерных подсистем для оптимизации расходов и повышения комфорта.
Рабочие процессы тоже становятся частью интеллектуальной экосистемы. Системы бронирования столов и переговорных автоматически освобождают неиспользуемые слоты, помогая бороться с «призрачными встречами». Платформа VergeSense объединяет данные сенсоров, Wi-Fi и календарей, формируя аналитику по загрузке зон и поведению команд.
Как роботы заходят в здания и почему пока не могут остаться
Следующий шаг этой эволюции — физическая автоматизация. Если сегодня офис умеет «думать» и предсказывать загрузку, то завтра он начнёт действовать: перемещать документы, доставлять кофе, убирать помещения. Здесь в игру вступают роботы как продолжение логики «умного здания», но уже в движении.
Роботы активно работают в городской среде, но почти не встречаются в офисах. Они патрулируют торговые центры, убирают аэропорты и университетские кампусы. В зданиях бизнес-класса появляются и сервисные модели. Компания Relay Robotics интегрирует доставочных роботов с лифтами и системами доступа. Машины могут поднимать документы, кофе или посылки на нужный этаж и уведомлять адресата. Но даже эти проекты остаются единичными: интерфейсы лифтов по-прежнему закрыты для внешних устройств, а стандартизированных API почти нет. Производители уже предлагают цифровые решения, однако массового «robot-ready»-девелопмента пока не существует.
Главная причина «изоляции» роботов — разнородность инженерных систем зданий. Офисные комплексы проектировались задолго до эпохи API, поэтому интеграция любой автономной техники требует индивидуальных согласований и адаптации. К этому добавляются риски безопасности: подключение внешнего устройства к сети здания создаёт уязвимости, особенно для систем контроля доступа и видеонаблюдения.
Экономика тоже не в пользу офисов. В отличие от гостиниц и больниц, где маршруты роботов однотипны, офисная среда более хаотична, а сценарии перемещения людей непредсказуемы. Рентабельность внедрения внутри корпоративных пространств остаётся низкой из-за высокой стоимости настройки и обслуживания. В итоге роботы легко катаются по улицам и кампусам, но застревают у входа в офис, где нет стандартов, интеграций и экономической логики для их массового присутствия.
Как VR не стал офисом, а искусственный интеллект готовится занять его место
После пандемии 2020 года технологические гиганты попытались пересобрать понятие офиса в виртуальной реальности. Microsoft запустила платформу Mesh, обещая совместную работу в пространстве аватаров, где сотрудники могли «встречаться» и проектировать объекты в 3D. Meta развивала продукт Workrooms, который позиционировался как «новое место для удалённых встреч». Однако корпоративный интерес быстро угас: решения требовали шлемов, производили утомление при длительном использовании и не давали ощутимой выгоды для бизнеса. Даже регулярные обновления не спасли Workrooms от превращения в нишевый продукт для энтузиастов. В итоге компании сделали ставку на эволюцию привычных инструментов — интеграцию 3D- и AR-элементов прямо в Teams, Zoom и Webex, где пользователям не нужно менять привычную среду.
Главные тенденции ближайших лет смещаются из виртуального мира в физическую инфраструктуру зданий. Ключевым направлением становится AI-зрение зданий — связка систем Occupancy Intelligence и BMS-AI, которая объединяет данные о присутствии людей с управлением инженерией. Согласно отчёту Honeywell Building Trends 2024, 84% девелоперов планируют расширять использование искусственного интеллекта для снижения затрат и повышения энергоэффективности.
Параллельно развивается indoor-навигация и RTLS-системы, позволяющие отслеживать передвижение людей и автономных машин внутри зданий с точностью до метра. В архитектуре появляется концепция robot-ready-девелопмента: новые бизнес-центры проектируются с открытыми API для лифтов, климатических систем, чтобы роботы могли работать без вмешательства человека.
Куда движутся российские офисы
В России цифровизация офисной среды развивается неравномерно: снаружи автоматизация заметнее, чем внутри. Роботы-доставщики Яндекса свободно перемещаются по улицам, но уровень проникновения технологий в офисы пока ограничивается точечными решениями — сенсорами занятости, автоматическим климат-контролем и системами мониторинга воздуха.
Следующий шаг возможен в новых бизнес-центрах класса А и АА, где API и дата-лейеры закладываются ещё на этапе проектирования. Такой подход создаёт базу для интеграции с лифтами, системами безопасности и роботизированными сервисами. В проектах «Москва-Сити» и «Нагатино i-Land» уже тестируются решения, позволяющие управлять климатом, освещением и доступом через единую цифровую платформу. По оценке Cushman & Wakefield, именно эти объекты станут полигоном для появления первых полноценных «robot-ready» офисов.
Российская модель развития идёт не через метавселенные и виртуальные аватары, а через датчики, алгоритмы и стандарты. Роботы в офисе пока редкость, но переход к API-зданиям и архитектуре, рассчитанной на взаимодействие техники и инфраструктуры, способен изменить картину. Вопрос уже не в том, смогут ли роботы войти в офис, а в том, когда искусственный интеллект и автономные системы станут такой же обыденной частью рабочего дня, как кофе-машина или корпоративный Wi-Fi.
Обложка: Офис компании SOK, фото предоставлено спикером