В сфере мессенджеров происходит тихая революция. Facebook, Google, Atlassian и Slack развивают свои сервисы для обмена сообщениями. Постепенно они перестают быть просто платформами для отправки текста, аудио и видео файлов, а превращаются в полноценные операционные системы.
Недавно Wall Street Journal сообщал, что Google работает над новой чат-программой, в которую разработчики смогут интегрировать собственные приложения. Для этого в окошке чата нужно будет просто ввести определенную текстовую комбинацию.
Этот проект может конкурировать с фейсбуковским M — виртуальным помощником, который будет встроен прямо в Facebook Messenger.
Тренд получил название ChatOps. Он подразумевает встроенный в чаты интерфейс для управления другими приложениями. Например, через Slack можно вызвать такси в Lyft, просто применив правильный хэштег.
Во всей этой гонке Apple очевидно отстает. Большая часть прибыли компании поступает от продажи айфонов, а айфоны, в свою очередь, нравятся многим из-за App Store. Без магазина приложений ни разработчикам, ни пользователям смартфоны не нужны. А новые мессенджер-технологии вытесняют приложения и сводят к минимуму их многообразие.
У Facebook тоже есть свои приложения, но все они полностью интегрированы в Facebook Messenger. Пользователям нравится обмениваться сообщениями, и им совсем не хочется открывать другую программу, чтобы совершить какое-то действие.
Этот тезис подтверждает пример Японии. Чат-сервис Line там настолько популярен, что программа теперь предлагает собственную службу такси и мобильных платежей. Конечно же, они установлены прямо в приложении.
Благодаря мессенджерам уже не нужно качать приложения, а именно на них во многом строится величие Apple. Причем компания не проявляет явного интереса к развитию кросс-платформенных мессенджеров или к разработке технологий на базе искусственного интеллекта.Чат-программам прочат большое будущее, поэтому таким крупным компаниям, как Apple, пора готовиться к этой революции. Тем более когда конкуренты уже подхватили тренд.