Колумнист ITnews Роб Эндерле сравнил подходы к инновациям Ford и Cicsco и пришел к выводу, что лучше всего будет работать их комбинация. И вот почему.
Ford
Серьезным конкурентным преимуществом для Ford стала в свое время связь системы Sync с технологиями сначала Microsoft, а потом BlackBerry’s QNX. Компания сознает пользу тесного сотрудничества производителей автомобилей и производителей технологий, поэтому решила строить свой Центр исследований и инноваций в Кремниевой долине.
Такой тип исследовательского центра обращен вовнутрь. Он создан для того, чтобы привносить инновации на ранних этапах планирования. Поскольку этот процесс занимает примерно лет пять, времени достаточно, чтобы убедиться в пользе одних предложений и ненужности других.
Это также работает против менталитета «это сделали не мы», распространенного в компаниях, которым навязывают улучшения сторонние фирмы.
Cisco
Усилия Cisco в основном направлены вовне. Они используют свои центры по большей части как выставочные залы возможных изобретений, и как места встречи с клиентами для решения их затруднений. Созданное в этих инновационных центрах в конечном счете распределяется между остальными клиентами Cisco, что снижает цену и риски, которые могли бы быть в случае распространения инноваций между всеми компаниями.
Совмещение
Преимущества первого подхода в том, что прогресс сохраняется исключительно внутри компании. Второй подход хорош тем, что он увеличивает продажи, воздействует на клиентов и сотрудников центра. Успехи Ford мало отражаются на клиентах Ford, а усилия Cisco гораздо меньше влияют на технологический процесс.
Предлагаемый подход совмещает направленные усилия Ford с инновационными центрами Cisco, помогающими клиентам использовать продукцию более эффективно. А секрет в том, чтобы объединить все эти усилия в единую сеть, чтобы идеи моли свободно циркулировать и создавать связь между продавцами и клиентами, беспрецедентную в современном обществе, но вполне возможную с теми технологиями, которые есть у нас на руках.