Технологии

Персонализация приложений — ключ к успеху в бизнесе

Далее

На конференции Mobile Resolutions 2016 обсуждался критически важный для бизнеса вопрос персонализации приложений. Сейчас всего 19% рынка адаптируют свой продукт под интересы клиентов. Крупные мобильные бренды обсудили способы научного, управляемого подхода к персонализации.

2016 год уже начался, а бизнес все еще недостаточно хорошо понимает своих клиентов. Всего лишь 5% имеет четкое представление о действиях своих покупателей, и только для 31% данные о пользователях оказываются полезными.

Мобильные компании готовы изменить текущее положение. Об этом представители Lyft, Shopkick, Poshmark, Smule и др. говорили на состоявшейся в Сан-Франциско конференции Mobile Resolutions 2016.

Эксперты выделили две основных точки приложения усилий:

Первое впечатление

Исследования пользовательского интереса показали, что клиент принимает решение об использовании приложения в первую неделю после установки. По данным Lyft, например, если человек скачал программу и не разобрался в ней после первого же запуска, скорее всего, он не даст ей второго шанса.

Если во время A/B исследования изучать нестандартные данные, а не только заранее заданные, то результат может привести к неожиданным открытиям, подходящим именно вашему бизнесу.

Идеальный момент

Технологии push-оповещений пока далеки от идеала, однако, и с ними уже можно работать, если задействовать более сложный алгоритм. Например, посылать сообщение тому, кто проезжает мимо универмага Macy’s по автотрассе — бесполезно и даже вредно. Это отвлекает и раздражает водителя. Другое дело, если он идет по торговому центру.

Мобильные бренды могут установить для себя высокие стандарты качества и соответствовать им. Для этого им потребуется внимание отношение к данным от пользователей и новые методы применения уже существующих технологий. Например, приложение, которое сообщает о наилучшем маршруте поездки на работу утром, в будние дни. Сервис такого уровня хочется иметь в любой сфере деятельности.

Загрузка...