Microsoft запустил Cortana в 2014 году, и за это время программа получила сотни неприличных вопросов, связанных с сексуальной жизнью. Пользователи склонны наделять виртуальных помощников чертами реальных людей, так как у современных программ есть пол, имя, голос и некое подобие характера. Как раз из-за этого возникают совершенно абсурдные ситуации, когда пользователи флиртуют с программами или «пристают» к ним. Microsoft решила не одобрять такое поведение и обновила прошивку Cortana так, что теперь она может проявлять характер в ответ на такие запросы.
«Если вы скажете что-то откровенно неприятное, то Cortana разозлится. Потому что мы не поощряем такое общение», — отметила представительница Microsoft и одна из восьми авторов, которые составляют фразы для Cortana в США, Дебора Харрисон.
Решение компании у многих вызвало критику. Главный аргумент — Cortana не живое существо, а программа, которая не имеет право обижаться и в принципе не имеет прав. Представители Microsoft заявили, что Cortana не будет услужливой, что также вызвало массу вопросов к виртуальному помощнику, который, в общем-то, призван помогать и служить человеку.
С другой стороны, считается, что приставания к виртуальному помощнику могут перейти в реальную жизнь, только на месте Cortana может оказаться живой человек. Пока что эта этическая дилемма не решена, но разработчикам стоит учесть обе стороны и определиться со стратегией поведения. Например, можно взять пример с M — виртуального помощника от Facebook, который будет бесполым и анонимным.