Многие банки уже начали использовать биометрию для идентификации клиентов, но HSBC станет первой крупной финансовой корпорацией, которая предоставит этот сервис такому большому числу пользователей.
Клиенты HSBC и системы онлайн-банкинга First Direct смогут получать доступ к своим данным при помощи голосовой или дактилоскопической аутентификации. По мнению банка, это нововведение решит проблему с паролями, которые клиенты постоянно забывают.
First Direct предложит клиентам технологию Voice ID в ближайшие несколько недель, HSBC запустит сервис ближе к лету.
Технологию предоставит компания Nuance Communications, которая работала со многими производителями смартфонов, в том числе с Apple. Умный анализатор голоса учитывает более 100 уникальных черт, включая скорость и ритм речи, а также произношение звуков и физиологические особенности речевого тракта.
Глава отдела по работе с клиентами HSBC Джо Гордон утверждает, что голосовая аутентификация будет работать, даже если у человека будет простуженный голос. «Размер вашего рта и речевого тракта не меняются. Также не меняется ритм голоса и акцент, даже если вы простыли», — отметил Гордон.
Нужно будет лишь скачать приложение для онлайн-банкинга и привязать его к дактилоскопическим данным.
По словам исполнительного директора First Direct Трейси Гаррад, голос и отпечаток пальца уникальный, а их характеристики невозможно подделать. Гаррад полагает, что многие другие банки и компании последуют примеру HSBC и First Direct и предоставят подобный сервис большому количеству клиентов.