Кейсы

Inbox от Google: почтовый клиент будущего

Далее

Inbox от Google на первый взгляд кажется очередным почтовым приложением, однако этот проект не так прост, как кажется. За ним стоит искусственный интеллект и концепция электронной почты будущего, ориентированная на 2025 год.

В Inbox есть стандартный набор функций почтового клиента, но за ним стоит нечто большее, а именно искусственный интеллект и машинное обучение. Приложение стало своего рода площадкой для экспериментов для команды разработчиков Gmail, главная цель которых — сократить время, которое человек тратит на почту и научить ее выполнять часть работы самостоятельно.

Одним из наиболее сложных экспериментов стала анонсированная в ноябре 2015 года функция Smart Reply. Разработчики хотели научить систему автоматически отвечать на электронные письма так, чтобы казалось, что ответ написал человек.

На создание алгоритма на основе машинного обучения ушел почти год.

Как только пользователь открывает письмо в Inbox, система выводит из текста письма краткое содержание, так называемый «вектор мышления». Также она проводит анализ тональности высказываний. Изучив данные, программа составляет три коротких и разных по смыслу варианта ответа. При этом, как отмечают разработчики, система способна генерировать от 1 до 500 возможных ответов на одно письмо.

Чтобы ускорить процесс работы с почтой, Inbox автоматически сортирует письма по темам. Разработчики также обнаружили, что в 80% случаев пользователи ищут не конкретное электронное письмо, а некий факт, который в нем содержится. С учетом этого была усовершенствована система поиска.

У Inbox есть функция Highlights, которая автоматически выделяет в письме суть и выводит ее над сообщением.

Также почта синхронизируется с напоминаниями, причем это работает и в обратном направлении — Inbox может создать напоминание на основе текста письма.

«Я бы хотел, чтобы люди делали в почтовом приложении то, что могут делать только они. То есть творческую работу, работу связанную с человеческими взаимоотношениями. Тогда как сейчас люди в основном заняты механической работой: они постоянно перемещают письма, расставляют тэги, добавляют и удаляют что-то в архив», — рассказал руководитель по продукту Google (Gmail и Google Calendar) Алекс Гоули.

Загрузка...