О превращении чатботов в посредников рассказал глава Slack Стюарт Баттерфилд на фестивале SXSW в Остине, штат Техас. Напомним, принцип работы мессенджера строится на чатботах — как только пользователь устанавливает приложение, его приветствует цифровой помощник Slackbot. Он может напоминать о делах, но для этого его нужно запрограммировать так, чтобы он реагировал на определенные фразы.
Так в мессенджере появилась функция мгновенного вызова такси, доставки еды и другие возможности. А скоро появятся и корпоративные боты — они будут беседовать с сотрудниками компании, напоминать им о делах, узнавать о том, как продвигаются дела, и связываться с руководством.
Вероятно, здесь не обойдется без искусственного интеллекта. Как рассказал представитель компании изданию Quartz, разработкой усовершенствованных чатботов занимается Ноа Вайсс, который недавно присоединился к Slack. Прежде он возглавлял отдел разработки продуктов в приложении Foursquare. Подробности пока не разглашаются, но известно, что Вайсс работает над алгоритмом на основе машинного обучения, который будет пробуждать у сотрудников продуктивность.