Что делать, чтобы роботы не отняли у нас работу: 4 совета эксперта

Профессии, которые раньше считались недоступными для роботов, теперь под угрозой, пишет Колвин в книге «Humans Are Underrated». К ним относится письменный перевод, мытье посуды, приготовление гамбургеров, анализ юридических документов. И в ближайшие годы этот список будет пополняться. Когда Siri, Google Now и другие виртуальные помощники станут полезнее и популярнее, только в США работу могут потерять 3 млн администраторов.

В будущем компаниям понадобятся люди с широким спектром умений в не технических областях — способные устанавливать контакт с людьми, завоевывать доверие и решать задачи коллегиально. Руководителям команд IT понадобится следующее:

• Обучать команду эмпатии и другим «мягким» навыкам. Поскольку сопереживание — это когнитивное качество, а не черта характера, ему можно научиться, считает профессор Хойат из Медицинского колледжа Филадельфии. Этим уже занимаются в некоторых медицинских школах, поскольку эмпатия повышает шансы пациентов на выздоровление. Также и айтишники смогут проявлять больше терпения к пользователю, который овладевает новой технологией.
• Нанять руководящих консультантов для IT. Консультанты похожи на спортивных тренеров. Они помогают клиентам замечать и преодолевать свои слабости. Некоторым людям сложно общаться с клиентами, выступать перед аудиторий или находить общий язык с коллегами. Консультанты должны помочь технарям развить социальные навыки.
• Четко описать требования к социальным навыкам при поиске сотрудников. Большинство современных вакансий содержат только требования к техническим или управленческим навыкам. Что касается социальных — тут обходятся общими фразами. Хотя их труднее измерять, нужно будет придумать систему оценки профессионализма в этой сфере.

• Включить гуманитариев в технический персонал. Выпускники технических ВУЗов обучены решать задачи с помощью логики и научного метода. Но с развитием новых технологий и нового знания человеку практически невозможно становится не отставать от прогресса. Это создает неопределенность и неоднозначность в способах решения проблем. Для таких ситуаций гуманитарии подходят лучше. Их учат рассматривать проблему с разных точек зрения, принимая во внимание нюансы и субъективность. Они могут помочь сделать сферу IT более доступной, уравновесив строгость логики холистическим мышлением.