По словам Грефа, сегодня клиенты Сбербанка часто жалуются, что для полного сопровождения по карте им приходится обращаться в отделение, где она была открыта. Технологические возможности для того, чтобы система была единой, есть, но тут играют роль вопросы безопасности, говорит глава Сбербанка.
«У нас сейчас рассматривается целый ряд подходов к вопросам безопасности. Например, такие как voice recognition (идентификация по голосу) и image recognition (идентификация по внешности). Эти решения, которые доводят точность идентификации до 99,9%, находятся в высокой степени готовности», — цитируют Германа Грефа «Известия».
В 2018 году, после внедрения платформы «18+», которая предусматривает идентификацию клиентов по ладони, частота использования карты как инструмента платежа начнет резко снижаться, уверен Греф. «Банкинг изменится драматически», — говорит он.
За рубежом эти технологии будут работать только в сети Сбербанка. «Я думаю, что постепенно и там будут уходить карты, но это не перспектива ближайших пяти лет», — сказал Греф.
Банкоматам Chase карты больше не нужны
Идеи
Идентификация клиентов по голосу будет доступна во всех регионах по желанию клиентов. Клиент сможет с любого телефона в России или за рубежом просто озвучить свой вопрос, не раскрывая конфиденциальной информации. При этом, уверяют в банке, технология позволяет определять случаи, когда человек звонит по принуждению или когда мошенники методами социальной инженерии завладели информацией клиентов старшей возрастной категории.