Для разработки умного чатбота IntelligentX привлекла к сотрудничеству креативное агентство 10x и компанию Intelligent Layer, которая специализируется на машинном обучении. Совместными усилиями они разрабатывают алгоритмы для обработки отзывов.
Отзывы собирает чатбот на базе Facebook Messenger. Он задает дегустаторам целый ряд вопросов разного типа: просит поставить оценку от 1 до 10, предлагает ответить да или нет или выбрать один из нескольких вариантов ответа. На основе полученных сведений система определяет тенденции, которые позволяют улучшить рецептуру и вкус напитков.
Как отмечают в IntelligentX, эта методика условно сводит пивовара и потребителя, чего в реальной жизни почти никогда не происходит.
В течение года компания изучала отзывы и совершенствовала рецептуру. С момента приготовления первой партии сорта Golden, Amber, Pale и Black менялись 11 раз.