Скоро чатботы будут повсюду
Мысль, которая объединяла на конференции всех, — чатботы наступают. Все хором повторяли, что на Facebook уже более 11 000 чатботов. Они уже помогают нам бронировать отели, делать покупки, узнавать погоду и другие новости, заказывать пиццу. Эта тенденция будет продолжаться и должна достигнуть размаха приложений в самый пик их популярности.
Трудно делать боты на иностранных языках
Создавать чатботы на основе существующих платформ, предназначенных преимущественно для американского рынка, не всегда получается, поделились иностранные участники. Они вынуждены писать свои алгоритмы ИИ с нуля. Компания WeChat, имеющая большой опыт работы в азиатских странах, советует разработчикам из США перестать фокусироваться только на местном рынке.
Пример для подражания — Whole Foods
Сеть супермаркетов здорового питания Whole Foods обзавелась собственным ботом, который позволяет покупателям подбирать рецепты к купленным продуктам. Купил острый перец, отправил имодзи с халапеньо и получил рецепт бурито. Компания нашла творческий способ поддержать лояльность клиентов бренду.
Боты могут обрабатывать больше запросов, чем люди
На самом деле, чатботы могут легко отвечать на тысячи и даже миллионы запросов. Не нужно ждать в очереди. Они никогда не ошибаются и не уходят на перерыв. Это важное преимущество для пользователя: поскольку боты не могут сравниться в человеком в распознавании нюансов контекста, зато быстро отвечают и всегда готовы помочь.
Приложения для путешественников становятся ботами
Пример — приложение Mezi. Оно действительно работает, экономит вам деньги, подбирая выгодные предложения — лучшие варианты рейсов, скидки, места в салоне, такси или аренда автомобилей от аэропорта, бронирование номеров. И все это — за несколько секунд благодаря новому ИИ.
Главным игроком станет Google
Легко не обратить внимания на этого гиганта, поскольку мы привыкли думать, что компания занимается другими вещами: беспилотниками, поиском, электронной почтой. Но забываем, что Google разрабатывает приложение обмена сообщений Allo со встроенным виртуальным помощником и системой Smart Reply.
На конференции состоялся также конкурс чатботов — из 60 претендентов лучшим был назван Skoolbot, созданный 15-летним школьником.