В ближайших планах «Новых облачных технологий», разработавших пакет офисных приложений «МойОфис» — захватить треть российского рынка офисных приложений и начать теснить Microsoft и Google там, где они меньше всего ждут неприятностей от разработчика российского офисного ПО — в Южной Америке и Европе. В арсенале у уверенного в успехе своей стратегии Дмитрия Комиссарова удобство и простота «МойОфис», смелая ценовая политика и уникальные фишки, которых пока нет у конкурентов.
— В своем выступлении на недавней конференции ЦИПР-2016 вы отметили, что 300 тыс. программистов, которые сегодня есть в России, теоретически могли бы экспортировать ИТ-продуктов на $150 млрд, если бы они работали в компаниях с отличным менеджментом. Проблема действительно в неудачном менеджменте или отсутствии кадров?
— На ЦИПРе речь шла о том, что индийские программисты, которых 1 или 2 млн, экспортируют продуктов примерно на $100 млрд. Если бы 300 тыс. наших программистов работали не в продажах аутсорсинга, а в продуктовых компаниях, то они могли бы привлечь те же $100-150 млрд. Проблема не в менеджменте, а в самой системе. У крупных российских аутсорс-компаний прекрасный менеджмент, однако модель бизнеса отличается от модели продуктовой компании. В аутсорсинге объект торговли — это ИТ-специалист, а не продукт. При этом даже в крупных компаниях выработка на одного человека составляет от 30 до 50 тыс долларов. А если взять, например, «Лабораторию Касперского» с готовыми продуктами и доходом порядка $700 млн, где работает 2 тыс. человек, то выработка на человека там в 10 раз больше.
Что выгоднее продавать — нефть или бензин? Конечно, бензин, ведь любой продукт переработки приносит больше денег.
— И все же многие руководители ИТ-компаний жалуются на низкий уровень подготовки ИТ-специалистов профильными вузами. Почти никто из выпускников не способен включаться в эффективную работу без длительного периода «доводки» и обучения по конкретным профилям. Почему так получилось и как эту проблему решить?
— Образование, причем не только российское, но и мировое, немного устарело. Обучение в вузах длится пять лет, а ведь за это время технологии сильно меняются. Сведения, полученные на первом курсе, могут полностью потерять актуальность. Получается, что вузы готовят людей с навыками и знаниями, которые изначально морально устаревают. Компании пытаются с этим бороться — открывают собственные кафедры, проводят стажировки, обучают современным технологиям. Кстати, когда я был в Иннополисе, то отметил, что местный университет работает не так, как большинство российских вузов. Там отличный профессорский состав и грамотно построен процесс обучения.
Важно и то, что кадров просто не хватает. Для России 300 тыс. программистов — это мало, для стабильного развития нужно порядка 800 тыс. или даже миллион специалистов.
— С момента старта продаж продукта «МойОфис» прошло уже несколько месяцев. Насколько оправдались ваши ожидания по росту пользовательской базы и выручке?
— Итоги нужно подводить в конце года, все еще может измениться. В этом году мы ориентируемся на крупные корпорации и государственный сектор, поэтому мы проводим продажи не по стандартной схеме, а с использованием конкурсных процедур. При этом продукты «МойОфис» распространяются исключительно через партнерскую сеть. Мы руководствуемся федеральными законами 44-ФЗ и 223-ФЗ. Конкурсы начали появляться на месяц-полтора позже, чем мы ожидали. Но в целом наши ожидания не менялись — к концу года мы планируем привлечь полмиллиона пользователей.
— Есть ли у вас уже какие-то предварительные цифры тестирования продукта на внешних рынках? Куда в первую очередь планируется выход и почему?
— Мы планируем в этом году появиться в Бразилии: осенью собираемся выпустить мобильные и облачные версии и дальше будем следовать циклу локализации. Успеем ли появиться в Европе, пока не знаем. А про тестирование на внешних рынках мы пока не рассказываем, это секретная информация.
— А почему пользователи откажутся от Microsoft Office, облачных платформ Google и OnlyOffice в пользу вашего сервиса?
— Google нельзя считать конкурентом — сервисам этой компании отдают предпочтение представители малого бизнеса и частные лица. Крупные корпорации и государство ими не пользуются.
Что касается Microsoft, то главная проблема продуктов компании заключается в том, что 80-90% пользователей нужен небольшой объем функционала. Мы можем предложить им «Мой Офис», который выполнит все необходимые задачи примерно за половину цены.
— Ранее вы говорили, что в «МойОфис» вы на 80% исключили лишние функции, которые есть в программных продуктах других компаний. От чего именно вы отказались, чтобы сделать интерфейс более простым и понятным?
— Я имел в виду, что подавляющее большинство пользователей использует лишь 20% функций, а 80% не используют. Согласно некоторым оценкам, люди знакомы примерно с 40% функций Microsoft Office, а 60% никому не нужны. Например, если вы никогда не верстали книги, вам вряд ли понадобятся буквицы. Большинство даже никогда не открывают Excel или PowerPoint, а пользуются только Word. «МойОфис» дает базовый набор функций, которые точно пригодятся.
На мобильных устройствах наш продукт работает не хуже, чем продукт Microsoft, а местами даже удобнее. Например, редактирование в «МойОфис» происходит быстрее.
— И все же вы больше ориентируете «МойОфис» на корпоративных клиентов или на обычных пользователей? Какая стратегия играет определяющую роль?
— Мы ориентированы максимально глобально. Есть рынок productivity, объем которого в мире составляет $30 млрд. В него входят не только офисные приложения, но и коммуникации, например, корпоративная почта. В этой области происходят масштабные изменения: ведущие аналитики полагают, что в ближайшие 5 лет облачными и мобильными системами будет пользоваться не 5%, как сейчас, а 50-60%. Происходит смена игроков, то что называется «game change». Это подходящий момент, чтобы поспорить с текущими лидерами. Поэтому нас интересует не частный или корпоративный рынок, а весь рынок b2c, SMB, b2b и b2g. Просто пока у нас нет ресурсов, чтобы выпустить сразу несколько продуктов. Но мы работаем над этим.
— Как вам кажется, санкции, тенденция на импортозамещение и запрет на закупку иностранного ПО для государственных и муниципальных структур привели к развитию отечественного рынка ПО, или он развивался бы в любом случае?
— Санкции и импортозамещение — это возможности, но я бы не сказал, что ими кто-то уже успел воспользоваться. Мы начинали в 2013 году, когда слово импортозамещение скорее вызывало улыбку. Тогда мы ориентировались на два главных тренда: использование частных облаков в государственном и корпоративном секторе и переход от настольных компьютеров к мобильным устройствам.
Но мы коммерческая компания и зарабатываем деньги, поэтому не упускаем возможности. Я всегда говорю — покажите мне директора американской софтверной компании, который не воспользовался бы какими-нибудь государственными преференциями, а потом пытался бы доказать совету директоров, что сделал это из благих побуждений.
— Как чувствует себя ИТ-бизнес в сложившейся в России политической и экономической ситуации?
— Объем ИТ-рынка в рублях продолжает расти, поэтому бизнес в этой сфере чувствует себя лучше, чем многие. В ИТ просто длинный цикл — на разработку уходит по 2-3 года, поэтому оценить масштабы изменений можно будет через пару лет.
— Киберпреступность становится все более изощренной, и облачные приложения часто становятся объектом взлома и утечек. Какие меры вы предпринимаете, чтобы максимально защитить ваши сервисы?
— Абсолютно защищенных систем не бывает. Не существует ничего невзламываемого, поэтому важно, как быстро вы умеете реагировать. Мы считаем, что нужно тестировать себя не только изнутри, но и с помощью внешних ресурсов. Мы сотрудничаем с лидером российского рынка аудита информационной безопасности Digital Security. Компания работает как в коммерческом, так и в государственном секторе. Эксперты Digital Security осуществляют у нас непрерывную проверку: как только мы выпускаем свой внутренний релиз, они получают к нему доступ и проводят серию тестов, чтобы удостовериться в отсутствии уязвимостей.
— Мессенджеры сейчас переживают настоящий бум — они стали не только способом связи, но и платформой для высказываний и даже утилитарным инструментом для решения бытовых вопросов. Как вам кажется, как дальше будет развиваться эта сфера? Вероятно, вы верите в прогресс мессенджеров, раз решили создать свою версию Slack?
— Slack нельзя назвать мессенджером, это корпоративное средство групповой работы. В целом корпоративный мессенджер мало похож на Telegram или Viber. Легко подключить к чату 5 тыс. сотрудников, которые читали бы ленту сообщений и не могли в ней ничего найти. Мессенджеры для корпоративного пользования больше похожи на почту со списками рассылки, иерархической структурой, с возможностью приходить в «комнаты», которые стоят в иерархии. Со временем мессенджеры будут превращаться в системы unified communication, в которых будет все, в том числе и почтовый клиент.
— Какие тренды в сфере интерфейсов уже реализованы или будут добавлены в ближайшее время в «МойОфис»?
— Всем понятно,что на мобильном устройстве нельзя редактировать документ целиком и на нем нет клавиатуры. Я вижу решение проблемы в голосовом интерфейсе. В этом году мы точно представим наш голосовой помощник. Он поможет не только вводить текст под диктовку, но и, вероятно, сможет самостоятельно его читать и редактировать с голоса. Ничего подобного мы пока ни у кого не видели.