Чатботы будут выполнять ту работу, с которой не справились приложения. Вскоре у каждого будет персонализированный бот, который сможет вобрать в себя всю цифровую жизнь владельца, урегулировать ее и сделать ее более управляемой. Он будет сам проверять почту, сообщать о важных новостях, отвечать на сообщения, назначать встречи.
Сейчас Facebook и Google работают над созданием мастер-бота, берущего под свое командование штат обычных ботов. К примеру, если вы захотели заказать бургер, то сейчас вам надо либо самим найти, где их делают и доставляют, либо установить соответствующее приложение, нечто вроде GrubHub или Eat24.
MobileBeat 2016: чатботы, искусственный интеллект и сервисы сообщений
Технологии
В ближайшем будущем виртуальные помощники вроде Siri, Amazon, Facebook M или Google Master Bot получат доступ ко всем службам ботов, которые вы используете, и смогут выполнять заказы незаметно, в фоновом режиме. Другими словами, вы скажете Siri, чего хотите, а она уже будет командовать другими ботами, чтобы выполнять вашу просьбу.
Но для осуществления этого плана нужно, чтобы боты стали на шаг ближе к реальности. Сейчас очень трудно найти подходящего бота для выполнения конкретной задачи, потому что мы не знаем, если вообще такой бот. В будущем социальные сети, хранящие вашу личную информацию, смогут предлагать вам бота на основании свершившегося события — например, если вы написали соответствующее сообщение на своей странице в Facebook.
При этом неизбежно возникновение чувств к персональным чатботам. Люди наделены склонностью к антропоморфизму — они наделяют человеческими чертами чатботы . Почти 40% опрошенных заявили, что могли бы влюбиться в Assistant.ai, а еще 25% согласились, что такое «вполне возможно».
Это и неудивительно, если вспомнить, что чатботы стали брать на себя очень человеческие функции, а не только заказывать нам пиццу или номер в гостинице. Чатбот Joy, например, помогает людям выговориться и справиться со своими психологическими проблемами.