Наши личные данные в социальных сетях становятся слишком открытыми, и те, кому это выгодно, превращают их в оружие. К примеру, сервисы для арендодателей вытягивают информацию из личных аккаунтов, чтобы составить портрет потенциального жильца. СМИ уже назвали подобные сервисы дискриминационными.
Летом этого года СМИ взволновал сервис Tenant Assured. Он предоставляет арендодателям возможность получить подробный «портрет» потенциального арендатора, анализируя его LinkedIn, Instagram, Twitter и Facebook, и оценить риски.
Сервис отслеживает использование арендатором таких слов, как «бедный» и «кредит», изучает кредитную историю. Разработчики уверяют, что таким образом они могут выделить пять главных черт его личности и спрогнозировать риски для арендодателя при работе с таким клиентом.
Неудивительно, что Tenant Assured поднял волну критики в свой адрес. Сервис носит потенциально дискриминационный характер и вводит пользователей в заблуждение. К примеру, складывается ощущение, что приложение настроено так, чтобы снизить шансы иммигрантов найти жилье. Quartz выделил технологии, которые, по их мнению, являются инструментами джентрификации, то есть повышения среднего уровня доходов населения района за счет замены жителей с низкими доходами на более состоятельных.
Использование алгоритмов для оценки арендаторов
Помимо Tenant Assured, существуют и другие аналогичные сервисы. К примеру, Naborly. Он создает отчет на основе данных социальных сетей потенциального арендатора, его кредитной истории и других источников. Компания утверждает, что ее сервис может точно предсказать потенциально возможные риски от такого клиента, вероятность его выселения, просрочки платежей, порчи имущества и продолжительность аренды.
Goldman Sachs: большие данные помогут сэкономить и добиться успеха
Технологии
Как и Tenant Assured, Naborly называют дискриминационным. К примеру, система помечает не заслуживающим доверия случай, когда личность арендатора не соответствует его профилю в социальных сетях. Однако, зачастую скрывать свои настоящие имена в Faceboоk вынуждены, к примеру, транссексуалы из соображений собственной безопасности.
К тому же, алгоритмы работы таких сервисов обычно представляют собой «черные ящики», и арендатор не имеет никакой возможности понять, что именно влияет на его «рейтинг» в глазах арендодателей.
Скрытые камеры для шпионажа
Арендодатели уже давно используют такие методы наблюдения, как скрытые камеры. Но новые технологии применяются не только для того, чтобы найти недобросовестных арендаторов. Кому-то они нужны, чтобы сделать жизнь тех, кого не удается выселить, невыносимой. К примеру, в Бруклине владельцы помещения установили камеры и изменили электронную систему, заставив жильцов сделать себе радиобрелки-идентификаторы. А затем они не дали пожилой паре дополнительный комплект ключей для их родственников и опекунов, чтобы те могли приходить и ухаживать за стариками.
Картина мира, в которой личные данные становятся слишком открытыми и превращаются в оружие, которое используются против их владельцев, вызывает тревогу. И, возможно, первым шагом против дискриминационных сервисов может стать закрытие информацию в своих профилях социальных сетей.