5 технологий, которые изменят бизнес за 5 лет

Это интернет вещей, умные устройства, искусственный интеллект, дополненная реальность и смешанные беспроводные технологии. Они внесут наибольший вклад в развитие предпринимательства в ближайшие пять лет.

По мнению Хопкинса, умные устройства в сочетании с ИИ станут настолько развитыми, что будут понимать поведение пользователя, интерпретировать его потребности и принимать решения. К 2021 году автоматизация, при поддержке умных программ, эволюции в ИИ и когнитивных технологий уничтожат 11% специальностей в США, пишет эксперт. При этом появится 5% новых рабочих мест в развивающихся индустриях.

Другая ключевая отрасль — смешанные беспроводные технологии, то есть интерфейсы и программы, позволяющие устройствам использовать и переключаться между различными провайдерами, протоколами и частотами. «К 2021 виртуальные сети свяжут воедино беспроводные технологии с интернетом вещей и платформами вовлечения клиентов», — говорит он.

Что касается дополненной реальности, которая накладывает компьютерное изображение на реальный мир, Forrester предсказывает, что в ближайшие годы доля AR в бизнесе возрастет сильнее, чем доля VR.

Интернет вещей вовлечет все больше пользователей. «Эти программные платформы и решения станут мостом между узкоспециализированными сенсорами и механизмами, вычислительной и сетевой технологией, предметами материального мира и ПО для бизнеса», — говорится в докладе. Они дадут фирмам возможность изучать и управлять действиями клиентов с невиданной доселе точностью.

Питер Мурхэд, аналитик из Moor Insights & Strategy, назвал список Forrester достаточно полным. «Единственный пробел, который я вижу — это роботизация, — сказал он. — Я считаю, что эти технологии изменят тип бизнеса, способ предоставления и заказа услуг и взаимодействия между компаниями». К примеру, вместо тысяч менеджеров по работе с клиентами, сидящих на телефонах или веб-чатах, ту же работу смогут выполнять чатботы с ИИ. Это снизит затраты и повысит удовлетворение потребителей, пишет Computerworld.

Не все прогнозы одинаково оптимистичны. Журналисты Gizmodo подготовили подборку десяти самых мрачных предсказаний на ближайшее будущее, которые вполне могут сбыться. Среди них — создание смертоносного вируса, полная прозрачность личной жизни, необратимые климатические изменения и роботы-убийцы.