Крупный голландский банк заменит 5800 сотрудников машинами

ING планирует в ближайшие пять лет инвестировать €800 млн в технологию стандартизации инфраструктуры, данных и других процессов для создания единой цифровой платформы. В результате 5800 сотрудников потеряют свои рабочие места, а другие 1200 получат новые обязанности или перейдут на работу в другие отделения.

Большинство сокращений коснется штатных сотрудников в Бельгии и Голландии. ING централизует финансовый отдел, отделы управления рисками, HR и ИТ. В Бельгии количество филиалов сократится почти в два раза — из 1200 останется только 650, сообщает Quartz.

В банке предполагают, что цифровая трансформация будет экономить €900 млн ежегодно. Несмотря на это, ING придется потратить на выходные пособия уволенным сотрудникам €1,1 млрд. В общей сумме замена людей машинами и программными решениями обойдется в более чем $2 млрд.

Представитель банка Рэймонд Вермюлен отметил, что клиенты ING ожидают от банка сервиса на уровне Netflix, Facebook и Spotify. «Нам приходится адаптироваться, а сделать это мы можем только с меньшим числом людей», — заявил Вермюлен.

Решение ING вызвало критику профсоюзов, во многом потому, что ING получил от государства дотацию в размере €10 млрд, чтобы удержать банк на плаву в кризисные времена.

Заменить сотрудников роботизированными программами собираются и другие банки. Недавно немецкий банк Commerzbank сообщил, что к 2020 году он автоматизирует и переведет в цифровой формат 80% всех процессов, а также сократит 9600 штатных сотрудников. На реализацию плана уйдет €1,1 млрд.

По данным исследования Центра европейских экономических исследований, 10% профессий в странах с высоким уровнем доходов подвержены автоматизации. Согласно отчету Citigroup, 30% рабочих мест в банках в период между 2015 и 2025 годами перейдет к автоматизированным системам в области финтеха.

Основатель аналитической фирмы Kensho Дэниэль Нэдлер считает, что к 2026 году от 33% до 50% финансистов потеряют свою работу из-за автоматизированного программного обеспечения. В результате штат таких гигантских корпораций, как Goldman Sachs, значительно сократится.

Глава Сбербанка Герман Греф уверен, что в недалеком будущем Сбербанк будет принимать 80% решений с помощью искусственного интеллекта. Уже сейчас половина решений в банке принимается машинами.