Кейсы

Банк Capital One запустил гендерно-нейтральный чатбот Eno

Далее

Capital One разработал виртуального помощника на искусственном интеллекте, который в чате предоставляет пользователям всю информацию об их счетах, а также позволяет оплачивать кредиты со смартфона.

На данный момент Eno работает только в тестовой версии для ограниченного количества клиентов банка. При помощи искусственного интеллекта чатбот отвечает на вопросы пользователей на естественном языке, а также реагирует на эмодзи. Например, клиент может отправить Eno эмодзи с мешком денег для запроса текущего баланса по счету, а также подтвердить платеж при помощи картинки большого пальца, поднятого вверх, пишет Reuters.

По словам замруководителя отдела по разработке цифровых продуктов Кена Доделина, банк намеренно выбрал для нового чатбота имя, не относящееся к определенному полу, так как превалирование женских имен среди виртуальных помощников в последнее время часто вызывает критику. Если спросить Eno, какого он пола, он ответит: «И того, и другого».

Самый прочный материал на Земле продается в мотках по $20

Чатботы используют многие крупные банки и финансовые организации. Например, Bank of America в октябре представил виртуального помощника Erica, который дает клиентам банка советы по управлению личными финансами, а финтех-стартап MoneyLion — ИИ-платформу для создания персональных финансовых рекомендаций и контроля за кредитами.

Загрузка...