Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

Совершенствование работы алгоритмов позволяет создавать более эффективных чатботов. Как результат — прибыль разработчиков растет, а клиентам все больше нравится взаимодействовать с новыми системами. Создатель чатботов [24]7 планирует заработать $400 млн за год — и это вполне адекватная планка, считают аналитики.

Прибыль американского разработчика чатботов [24]7 к марту 2018 году вырастет на 30-35% и составит $400 млн, сообщил глава компании Пиви Каннан в интервью Reuters. Компания стала рентабельной в конце 2003 года и тогда же привлекла около $22 млн.

Клиентами [24]7 уже стали такие компании, как Adobe, Королевский банк Канады, Scotiabank, Victoria’s Secret и American Airlines Cargo. Большая часть прибыли — 75% — поступает от американских, британских и австралийских клиентов. Компания ежегодно проводит более 40 млн бесед и предлагает свои услуги на испанском и мандаринском китайском.

По словам Каннана, чатботы стимулируют продажи. Клиенты заходят на сайт, но не решаются на покупку, а виртуальные консультанты отвечают на их вопросы и избавляют от сомнений.

[24]7 не единственная компания, которая добилась успеха в разработке и реализации чатботов. По данным ROKO Labs, между 2015 и 2016 годами инвестиции в индустрию чатботов выросли на 229%. Для сравнения — инвестиции в отрасль мобильных приложений возросла за тот же период только на 66%.

По оценкам аналитиков Business Insider, наибольшей популярностью пользуются B2B-боты, за ними следуют боты, ориентированные на прямое взаимодействие с потребителями.

Чатботы помогают компаниям экономить на зарплатах сотрудникам По данным McKinsey, чатботы позволяют автоматизировать работу 29% сотрудников в сфере обслуживания. Это позволяет ежегодно экономить до $23 млрд на зарплатах. Однако полная автоматизация работы консультантов не имеет практического смысла и может оказаться неэффективной.

Согласно исследованию компании Aspect Software, 44% американцев предпочитают, чтобы их обслуживали чатботы, когда они обращаются за клиентской поддержкой. Однако 88% респондентов ожидают, что после общения с ботом им предложат поговорить с сотрудником-человеком.

Впрочем, переоценивать возможности чатботов не стоит. Система Winograd Schema Challenge определяет уровень здравого смысла в машинах на основании правильного и точного употребления слов. Проведенный летом 2016 года эксперимент показал, что уровень здравого смысла у чатботов не превышает 58%.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
В МТИ нашли способ снизить стоимость опреснения воды
Чистая вода
Технологии оказали самое большое влияние на жизнь граждан США
Мнения
Южная Корея обложит криптовалюты налогами
Тренды
Фермы в контейнерах защитят урожай от ураганов
Агроинновации
JPMorgan создаст платежную сеть на блокчейне
Блокчейн
Тренды
Соцсети блокируют реальность
IoT совершит революцию в сельском хозяйстве
Интернет вещей
На майнинг одного биткойна уходит энергии, как на целый дом за месяц
Криптовалюты
Iron Ox «изобретает» автоматизированное сельское хозяйство
Еда будущего
6 сценариев техноапокалипсиса
Мнения
ИИ от Google превзошел людей в обучении ИИ
Идеи
Космические планы
Ионный двигатель NASA доставит человека на Марс за две недели
Raspberry Pi-Top — модульный ноутбук для начинающих программистов
Тренды
Новый процесс 3D-печати подходит для всех типов спекаемых металлов
3D-технологии
Открытый исходный код сделает протезы доступными и дешевыми
Медицина будущего
«Первое время я толком не понимала, что такое World Skills»
Тренды
В Норвегии могут ввести разовый налог на электромобили
Электромобили
Биохакер учит людей самостоятельно менять свою ДНК
Биоредактирование
Авиация
Spike испытала прототип сверхзвукового пассажирского самолета
«ИИ станет использовать людей как ботов для выполнения своих задач»
Искусственный интеллект
Yamaha представила Motoroid — концепт мотоцикла с ИИ
Электромотоциклы
Власти США одобрили использование робота-хирурга
Медицинские роботы
«Криптовалюты избавят людей от уплаты банковских комиссий»
Криптовалюты
Маск: «Наш корабль сядет на Марс даже при отказе части двигателей»
Космос
«Электрические самолеты появятся не ранее, чем через 15-20 лет»
Мнения
Ураганы привели к буму домашних систем хранения энергии в США
Тренды
Открыт новый метод измерения спинового тока в квантовых материалах
Научные разработки
Электротранспорт
Shell выкупила крупнейшую европейскую сеть электрозаправок
Автономный робот STAR удалил опухоль лучше хирургов
Медицинские роботы
В России точно появится крипторубль
Криптовалюты
К 2019 году Baidu начнет массовое производство автономных автомобилей
Беспилотные автомобили
На World Skills выступит рекордное количество участников из России
Тренды
Финтех
IBM запускает международные блокчейн-платежи
С Gluon создавать нейронные сети будет так же просто, как приложения
Нейронные сети
«Великобритания может возглавить ИИ-революцию»
Искусственный интеллект
Илон Маск признался, что владеет двумя бензиновыми автомобилями
Кейсы
В США строят крупнейшую виртуальную солнечную электростанцию
Чистая энергетика
Virgin Hyperloop One вернет людям радость путешествий
Транспорт будущего
В Исландии запускают станцию, которая превращает СО2 в камень
Чистая энергетика
Российская ракета Протон-М станет прямым конкурентом Falcon 9
Частный космос
Глава JPMorgan: «Я больше не буду говорить о биткойне»
Криптовалюты
Цифровое государство
С 1 июля 2018 года в России внедрят электронные ПТС
Оптические волокна могут заменить электронные датчики движения
Носимая электроника
Фармкомпании начали переманивать ИТ-специалистов из Google и Microsoft
Фармацевтика
Как ИТ-гиганты превратились из спасителей в угрозу
Государственный контроль
StreamCube сделает энергию приливов выгодной и доступной
Возобновляемая энергетика
Xperia Touch, превращающая стол в тачскрин, поступила в продажу
Тренды
Власти Швеции первыми в мире потребовали уплаты налогов в биткойнах
Тренды
Летающие мотоциклы
Полиция Дубая тестирует «летающие мотоциклы» российского производства