«Лояльность к компаниям в мире блокчейна совершенно другая»

Джереми Эпштейн, гендиректор маркетинговой компании Never Stop Marketing и консультант по внедрению блокчейн-технологий, рассказал о том, как изменятся программы лояльности компаний в мире блокчейна и что это принесет потребителям услуг.

В своей колонке в издании VentureBeat Эпштейн пишет, что ключевая цель современных программ лояльности заключается в том, чтобы «запереть» в них клиентов. При таком подходе, выбирая из двух сопоставимых по цене и качеству продуктов или услуг, клиент по умолчанию выбирает компанию с программой лояльности, в которой он участвует.

Например, сам Эпштейн из-за частых перелетов долгое время являлся вип-клиентом авиакомпании United Airlines — он достиг самого высокого уровня программы лояльности, Premier 1K, который предполагал большое количество бонусов и привилегий. «United владел мной», — говорит он.

В России будут переделывать подержанные иномарки в электромобили

Однако в мире распределенных реестров подход «запереть клиента» больше не работает: из-за того, что каждому участнику сети доступна информация обо всех остальных, расходы на переход к другому оператору услуг стремятся к нулю: например, можно легко сменить свой биткоин-кошелек меньше, чем за минуту. Скажем, с банками такое не работает.

Авиакомпании также будут ощущать на это влияние распределенных реестров, и рано или поздно им придется перейти к модели «любить клиента». В мире блокчейн-технологий выиграет тот, чьи привилегии можно будет легко обменять на бонусы конкурента, и чем больше будет таких возможностей для обмена, тем лучше.

Например, в случае с авиакомпаниями можно будет легко синхронизировать всю информацию, включающую историю полетов, среднюю стоимость полетов и любимые маршруты, от компании United Airlines с программой лояльности Delta Air Lines. При этом сотрудники Delta смогут моментально оценить статус клиента и его ценность для компании и предложить ему аналогичные бонусы (или даже лучше).

Разработана кровля, которая добывает энергию двумя разными способами

Технология блокчейн, которая изначально появилась в связке с криптовалютой биткоин, теперь все чаще используется в сферах, не имеющих прямого отношения к финансам. Например, блокчейн применяется для записи и хранения медицинских данных, обмена излишками солнечной энергии и поставок продовольствия в бедные страны.

Подписывайтесь
на наши каналы в Telegram

«Хайтек»новостионлайн

«Хайтек»Dailyновости 3 раза в день

Первая полоса
Натрий-ионные аккумуляторы: плюсы и ограничения технологии
Технологии
Amazon запустил первые спутники для альтернативы Starlink
Космос
Зонд НАСА ищет темную материю в короне Солнца
Космос
Ученые выяснили, как мозг детей с аутизмом обрабатывает звуки
Наука
Неудачная советская миссия вернется на Землю после полувека в космосе
Космос
Рыбу, которую долгое время считали вымершей, сняли у побережья Индонезии
Наука
Инженеры разгадали тайну ограничений искусственного фотосинтеза
Наука
Рядом с нами нашли гигантское облако газа: что это такое
Космос
Ученые впервые создали «бомбу чёрной дыры»: зачем и что это значит
Космос
Посмотрите, как похороны Папы Римского выглядели из космоса
Космос
Женщина ушла от мужа к ChatGPT после 20 лет брака: «Он удовлетворяет меня лучше, чем человек»
Новости
«Яндекс» готовит софт для гуманоидных роботов и готовится к их производству
Новости
Кибермошенники придумали новую схему обмана граждан к 9 Мая
Новости
Загадочную аномалию наблюдали в соседней галактике: ее спутники нацелились в сторону Млечного Пути
Космос
Альтернативная теория объясняет взрывы килоновых и образование урана
Космос
Яндекс Браузер научили дублировать видео, сохраняя интонации спикера
Новости
В Китае разработали крошечных роботов-трансформеров: они могут ехать и летать
Новости
Российские компании подписали этический кодекс для безопасного использования ИИ в медицине
Новости
Анализ крови находит ранние признаки рака и оценивает эффективность лечения
Наука
Белый хакер: что это за профессия и сколько платят?
Мнения