«Лояльность к компаниям в мире блокчейна совершенно другая»

Джереми Эпштейн, гендиректор маркетинговой компании Never Stop Marketing и консультант по внедрению блокчейн-технологий, рассказал о том, как изменятся программы лояльности компаний в мире блокчейна и что это принесет потребителям услуг.

В своей колонке в издании VentureBeat Эпштейн пишет, что ключевая цель современных программ лояльности заключается в том, чтобы «запереть» в них клиентов. При таком подходе, выбирая из двух сопоставимых по цене и качеству продуктов или услуг, клиент по умолчанию выбирает компанию с программой лояльности, в которой он участвует.

Например, сам Эпштейн из-за частых перелетов долгое время являлся вип-клиентом авиакомпании United Airlines — он достиг самого высокого уровня программы лояльности, Premier 1K, который предполагал большое количество бонусов и привилегий. «United владел мной», — говорит он.

В России будут переделывать подержанные иномарки в электромобили

Однако в мире распределенных реестров подход «запереть клиента» больше не работает: из-за того, что каждому участнику сети доступна информация обо всех остальных, расходы на переход к другому оператору услуг стремятся к нулю: например, можно легко сменить свой биткоин-кошелек меньше, чем за минуту. Скажем, с банками такое не работает.

Авиакомпании также будут ощущать на это влияние распределенных реестров, и рано или поздно им придется перейти к модели «любить клиента». В мире блокчейн-технологий выиграет тот, чьи привилегии можно будет легко обменять на бонусы конкурента, и чем больше будет таких возможностей для обмена, тем лучше.

Например, в случае с авиакомпаниями можно будет легко синхронизировать всю информацию, включающую историю полетов, среднюю стоимость полетов и любимые маршруты, от компании United Airlines с программой лояльности Delta Air Lines. При этом сотрудники Delta смогут моментально оценить статус клиента и его ценность для компании и предложить ему аналогичные бонусы (или даже лучше).

Разработана кровля, которая добывает энергию двумя разными способами

Технология блокчейн, которая изначально появилась в связке с криптовалютой биткоин, теперь все чаще используется в сферах, не имеющих прямого отношения к финансам. Например, блокчейн применяется для записи и хранения медицинских данных, обмена излишками солнечной энергии и поставок продовольствия в бедные страны.

Подписывайтесь
на наши каналы в Telegram

«Хайтек»новостионлайн

«Хайтек»Dailyновости 3 раза в день

Первая полоса
Чрезвычайно молодую планету нашли у звезды с «кривым» диском
Космос
Предложен способ навигации дронов без GPS: по «отпечаткам рельефа»
Новости
Ученые раскрыли тайну гигантских черных дыр ранней Вселенной
Космос
Microsoft и Atom Computing выпустят коммерческий квантовый компьютер в 2025 году
Новости
Создан робот-голубь, который летает как настоящая птица
Наука
На страницах тысячелетнего Голубого Корана нашли скрытый текст
Наука
Уязвимость ИИ: типы атак LLM-injection и способы защиты от них
Технологии
Intel случайно упомянула о планах по разработке ИИ-ускорителя
Новости
S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl вышел спустя 15 лет: цены, патчи, бесплатный контент и концовка
Новости
Посмотрите, как прототип космоплана Aurora разогнали до 1,1 Маха 
Новости
Российских айтишников обяжут преподавать в вузах: кого это коснется
Новости
Киберспорт в России сегодня: плюсы и минусы разных бизнес-моделей
Мнения
Одинокого дельфина нашли в Балтийском море: он «разговаривает» сам с собой
Наука
Физики обнаружили сразу три формы хаоса
Наука
Российского хакера экстрадировали в США за создание вируса-вымогателя
Новости
Ученые впервые раскрыли форму короны черной дыры
Космос
Названы сроки запуска аналога Apple Pay в России
Новости
В России придумали, как искать телефонных мошенников по голосу
Новости
Лазерную связь в космосе предложили использовать, чтобы фотографировать черные дыры
Космос
Чат-бот Google научили запоминать пользователей
Новости