«Лояльность к компаниям в мире блокчейна совершенно другая»

Джереми Эпштейн, гендиректор маркетинговой компании Never Stop Marketing и консультант по внедрению блокчейн-технологий, рассказал о том, как изменятся программы лояльности компаний в мире блокчейна и что это принесет потребителям услуг.

В своей колонке в издании VentureBeat Эпштейн пишет, что ключевая цель современных программ лояльности заключается в том, чтобы «запереть» в них клиентов. При таком подходе, выбирая из двух сопоставимых по цене и качеству продуктов или услуг, клиент по умолчанию выбирает компанию с программой лояльности, в которой он участвует.

Например, сам Эпштейн из-за частых перелетов долгое время являлся вип-клиентом авиакомпании United Airlines — он достиг самого высокого уровня программы лояльности, Premier 1K, который предполагал большое количество бонусов и привилегий. «United владел мной», — говорит он.

В России будут переделывать подержанные иномарки в электромобили

Однако в мире распределенных реестров подход «запереть клиента» больше не работает: из-за того, что каждому участнику сети доступна информация обо всех остальных, расходы на переход к другому оператору услуг стремятся к нулю: например, можно легко сменить свой биткоин-кошелек меньше, чем за минуту. Скажем, с банками такое не работает.

Авиакомпании также будут ощущать на это влияние распределенных реестров, и рано или поздно им придется перейти к модели «любить клиента». В мире блокчейн-технологий выиграет тот, чьи привилегии можно будет легко обменять на бонусы конкурента, и чем больше будет таких возможностей для обмена, тем лучше.

Например, в случае с авиакомпаниями можно будет легко синхронизировать всю информацию, включающую историю полетов, среднюю стоимость полетов и любимые маршруты, от компании United Airlines с программой лояльности Delta Air Lines. При этом сотрудники Delta смогут моментально оценить статус клиента и его ценность для компании и предложить ему аналогичные бонусы (или даже лучше).

Разработана кровля, которая добывает энергию двумя разными способами

Технология блокчейн, которая изначально появилась в связке с криптовалютой биткоин, теперь все чаще используется в сферах, не имеющих прямого отношения к финансам. Например, блокчейн применяется для записи и хранения медицинских данных, обмена излишками солнечной энергии и поставок продовольствия в бедные страны.

Подписывайтесь
на наши каналы в Telegram

«Хайтек»новостионлайн

«Хайтек»Dailyновости 3 раза в день

Первая полоса
В лаборатории создали бессмертные клетки губ
Наука
Клонированный хорек впервые родил здоровых детенышей
Наука
SpaceX испытает дозаправку ракеты на орбите, объявило НАСА
Космос
Открыта стремительно растущая черная дыра: она меняет представления ученых
Космос
На орбиту вывели первый спутник из дерева: зачем это нужно
Космос
Одно из библейских чудес Иисуса Христа объяснили
Наука
Биологи случайно нашли животное, которое стареет в обратном направлении
Новости
Ученые назвали вариант для идеального свидания: оно поможет сблизиться
Наука
Apple назвала дату выхода iOS 18.2 с ChatGPT 
Новости
Новые правила блокировки в соцсети Х разозлили пользователей
Новости
В России хотят запретить соцсети для подростков и детей: как это будет работать
Новости
Астрономы обнаружили загадочный объект, мерцающий как фейерверк
Космос
Ученые выяснили, как перерыв в тренировках влияет на силу
Наука
Посмотрите на самый южный действующий вулкан на Земле из космоса
Космос
Алгоритм MIT определяет причины и последствия в сложных системах
Наука
Искусственный интеллект ответит, кто победил на выборах в США
Новости
Разработан «фитнес-трекер» для отдельных клеток
Наука
В Национальном центре «Россия» открылся симпозиум «Создавая будущее»
Новости
Посмотрите на странные фото Земли из космоса с расстояния 2 млн километров
Космос
WhatsApp выкатил обновление: оно упростит работу с чатами
Новости