ИИ от Amazon получил доступ к гардеробам пользователей Alexa

Компания Amazon выпустила устройство Echo Look — миниатюрную колонку с камерой и LED-вспышкой, которая обладает функционалом голосового помощника Alexa, но также выполняет роль личного стилиста. С помощью функции Style Check пользователь может узнать, как на нем смотрится та или иная комбинация одежды. Для оценки образов Echo Look использует алгоритмы на основе машинного обучения, созданные при участии модных экспертов.

Как отмечает Говард Ю, автор колонки в Forbes и профессор Международного института управленческого развития, Amazon уже не первый раз позволяет устройствам принимать решения вместо человека. Так еще на заре компании Amazon продвижением продуктов занималась редакторская группа, состоящая из писателей. Они писали остроумные слоганы и выбирали, какие продукты рекламировать.

Спустя годы с ними стала конкурировать команда, которая использовала машинный алгоритм Amabot для создания рекомендаций на основе совершенных пользователями покупок и истории поисковых запросов. Личные и выполненные вручную сообщения противостояли автоматизированным рекомендациям. Однако вскоре стало очевидно, что с коммерческой точки зрения люди проигрывали алгоритмам. Редакторская группа была упразднена.

И все же, почему Amazon поручила Echo Look такую тривиальную задачу как оценка внешнего вида пользователя, в то время как другие компании создают устройства на базе ИИ для охраны жилища, экономии энергии и выполнения других полезных функций?

По мнению автора колонки, создание пустякового продукта указывает на способность Amazon грамотно распоряжаться ресурсами. Ю приводит в пример разработки, которые на первом этапе казались лишь игрушкой, развлечением. Например, одним из первых устройств, принесших в последующем славу компании Sony, стал миниатюрный транзисторный радиоприемник. Он появился в эпоху расцвета рок-н-ролла и стал любимым продуктом молодежи тех лет.

Amazon уже не новичок на рынке, но ее продукт характеризует бережливость компании. По мнению Ю, онлайн-ритейлер использует методологию бережливых стартапов (lean startups). При таком подходе предприятия максимизируют возможность узнать что-то новое и собрать данные о рынке, минимизируя при этом ресурсы на коммерциализацию новой технологии.

Распознавание цвета, определение выражения лица и оценка телосложения не самые простые задачи для компьютера. Принимать решения в реальном времени, используя мнения экспертов, данные о трендах и актуальных продуктах на рынке также требует комплексных машинных навыков, в том числе навыка обработки естественной речи. И при этом Echo Look не несет никаких рисков. Если что-то пойдет не так, самое страшное, что может случиться, — это неудачно подобранный наряд, над которым посмеются коллеги пользователя. Amazon же сможет собирать необходимые данные и учиться.

Вероятно, Amazon преследует и другие цели. Колонка Echo Look сможет не только давать рекомендации на основе гардероба пользователя, но и советовать ему купить что-нибудь новое. Например, товары из собственной линейки Amazon. А если учесть, что недавно компания запатентовала систему индивидуального пошива одежды небольшими партиями, то бизнес-модель прослеживается совершенно отчетливо.

Часто инновационные компании концентрируются на создании продукта, долгие годы работают над ним в атмосфере полной секретности. А рынок в это время меняется и новый продукт оказывается уже никому не нужным. В области высоких технологий скорость часто определяет все. В этом смысле Amazon, будучи крупнейшим ритейлером в мире, сохраняет дух лин-стартапа.

«Я заработал миллиарды долларов на провалах на Amazon.com. Серьезно. Но компании, которые прекращают экспериментировать и радоваться даже неудачам, рано или поздно оказываются в ситуации, когда им остается делать лишь отчаянные шаги, потому что их дни уже сочтены. Я в такой подход не верю», — говорил глава Amazon Джефф Безос.

Недавно в письме акционерам Безос писал как раз об этом. По мнению миллиардера, все организации делятся на компании «первого дня» и компании «второго дня». Компании «второго дня» пришли к состоянию бездействия в результате отсталости технологий и продолжительного упадка. Безос старается сохранять Amazon в статусе компании «первого дня», то есть учитывать нужды потребителей и быстро внедрять новые технологии.