«Через 7 лет более половины интерфейсов будут без экрана»

В качестве реально существующих примеров пользовательских интерфейсов нового поколения компания приводит автономный транспорт и голосовых помощников, и это только первые ласточки, предвещающие приход систем управления, лишенных дисплеев. Об этом Accenture пишет в докладе «Технологические тренды 2017».

Авторы доклада делают три прогноза:

• Через 5 лет более половины пользователей будут выбирать сервис на основании ИИ, а не бренда.
• Через 7 лет более половины интерфейсов будут без экрана и будут интегрированы в выполнение ежедневных задач.
• Через 10 лет цифровые помощники распространятся настолько, что дадут возможность компаниям эффективно выполнять свои задачи 24 часа в сутки 7 дней в неделю без выходных и отпусков, работая в фоновом режиме.

Прогнозы Accenture основаны на исследовании 5400 директоров компаний со всего мира. 79% из них согласны с тем, что ИИ поможет ускорить внедрение новых технологий в их организациях. 85% намерены инвестировать в связанные с ИИ технологии в ближайшие 3 года.

Пол Догерти, директор по инновациям Accenture, дает три совета компаниям, готовым начать переход к новому интерфейсу:

1. «Возьмите существующие коммуникационные каналы и поймите, как можно было бы сделать их „умнее“ — используйте в качестве вдохновения другие успешные приложения с диалоговыми и голосовыми интерфейсами».
2. «Взгляните на каждое взаимодействие клиентов с сотрудниками и спросите себя, как их можно было бы улучшить с помощью ИИ».
3. «Взгляните на новые интерфейсы без дисплея и поймите, как они могли бы обеспечить многогранный диалог».

Стартап AssemblyAI, выходец акселератора Y Combinator, разработал API, существенно упрощающие разработку голосовых помощников и встраивание их в свои проекты. Новые инструменты позволят поставить создание чатботов на поток.