Amazon планирует доставлять покупки в дома и багажники автомобилей

В США большинство товаров можно заказать в интернете и получить их за короткий срок, однако курьеры часто не застают хозяев дома и оставляют посылку у двери. Иногда коробки пропадают, а их содержимое портится из-за дождя или снега. В результате компании-доставщики несет убытки, а клиенты оставляют негативные отзывы. По некоторым данным, только в 2016 году у жителей США украли 11 млн посылок. Чтобы решить проблему, Amazon планирует изменить подход к доставке и дать большую свободу курьерам.

Сотрудникам компании не придется подстраиваться под график клиента. Вместо этого они смогут приехать в любое удобное время, получить однократный доступ к дому и оставить посылку внутри. Как сообщили источники CNBC, для этого Amazon уже разрабатывает умный дверной звонок.

Также компания ведет переговоры с производителем умных номерных знаков для автомобилей Phrame. По данным источников, Amazon рассматривает возможность доставки товаров в багажник автомобиля без участия владельца. Хозяин машины через приложение предоставляет доступ к багажнику. Как только курьер оставляет посылку в машине и закрывает багажник, действие доступа прекращается.

Amazon пыталась бороться с проблемой украденных посылок и другими методами. Так, компания установила постаматы для выдачи товаров Amazon Lockers в 2000 точках в США, а также поставила несколько таких систем в многоквартирных домах. Недавно онлайн-ритейлер запустил сервис Photo on Delivery, которое отправляет владельцу фотографию доставленной посылки.

В 2015 году Amazon также тестировала доставку товаров в багажник. Сервис был доступен владельцам автомобилей Audi в Германии.

Сервис доставки без участия владельца недавно анонсировал и главный конкурент Amazon — торговая сеть Wal-Mart. Совместно с производителем умных замков August Home компания тестирует доставку покупок до холодильника. Курьер получит одноразовый код доступа к жилью клиента и сможет оставить продукты на кухне. Владелец жилья при этом контролирует все процессы через приложение.

Похожий сервис в прошлом году запустила шведская продуктовая сеть ICA совместно с разработчиком цифровых замков Glue. А концерн Volvo тестирует доставку товаров в багажник и собирается предоставлять эту услугу в 200 городах к 2025 году.