Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Искусственный интеллект

Согласно опросу компании Genpact, 75% респондентов обеспокоены тем, что ИИ нарушает неприкосновенность частной жизни. Еще 60% заявили, что ждут от правительства более активных действий по защите персональных данных от искусственного интеллекта, стоящего на службе коммерческих компаний.

Консалтинговая компания Genpact, специализирующая на цифровизации бизнес-процессов, провела масштабное исследование внедрения ИИ в бизнесе. Опрос проводился при поддержке компании YouGov среди 5179 жителей США, Великобритании и Австралии в три этапа: сначала спрашивали мнение топ-менеджеров, затем — рядовых работников и теперь — потребителей.

Главным открытием исследования оказался гигантский разрыв между ожиданиями бизнеса и отношением потребителей, говорится в пресс-релизе Genpact. В компаниях уверены (88%), что через три года ИИ улучшит качество обслуживания клиентов и сделает опыт приобретения товаров и услуг более интересным и кастомизированным.

Однако, 75% потребителей считают, что ИИ слишком глубоко внедряется в частную жизнь, причем без их ведома. А 60% клиентов ожидают от государства более активных действий по ограничению использования подобных технологий для добычи персональных данных.

В целом, пользователи довольно негативно настроены по отношению к ИИ. Только 12% опрошенных хотят, чтобы их обслуживал чатбот, даже если он быстрее, чем человек. При этом, 38% руководителей уверены, что через три года их клиенты будут полностью предпочитать чатботы. Около 60% респондентов-потребителей также заявили, что не чувствуют себя комфортно, взаимодействуя с компаниями, которые используют ИИ для повышения персонализации через доступ к личным данным.

«ИИ делает революцию в области улучшения качества обслуживания клиентов, но остаются проблемы, связанные с доверием и конфиденциальностью, — говорит директор по цифровым технологиям Genpact Санджай Шривастава. — Компании должны объяснять логику своих действий и повышать прозрачность, чтобы потребители чувствовали себя увереннее».

При этом потребители пока не чувствуют влияния ИИ на свою жизнь. Несмотря на то, что сегодня в домах становится нормой использование голосовых помощников, чатботов и смарт-датчиков, половина опрошенных считает, что у них мало контактов с ИИ. Причем, 41% полагают, что ИИ вообще никак не влияет на их жизнь. Технологии чаще всего внедряются в повседневную жизнь незаметно, и редко принимают форму, представленную в научной фантастике. Поэтому пользователи могут каждый день иметь дело с ИИ, не осознавая этого.

Эксперт VentureBeat Кен Элефант объяснил, почему компаниям можно и нужно инвестировать в системы искусственного интеллекта.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Немецкий дизайнер разработал складное колесо
Концепты
Приложение-контрацептив привело к росту числа абортов
Кейсы
Геном беглого раба воссоздали по ДНК его потомков
Генетика
GM признали лидером беспилотных технологий
Беспилотный транспорт
Треть жителей Китая и Индии хотели бы стать киборгами
Тренды
Умные стекла будут обогревать здания
Умный дом
Финтех
Универсальная банковская карта запущена в Англии
The Abyss проведет первый в мире Token Sale по модели Бутерина
ICO
РНК-терапия побеждает боль лучше традиционных лекарств
Медицина будущего
Идеи
КПД перовскитных солнечных модулей удалось повысить до 66%
Насилие в компьютерных играх не влияет на психику игроков
Видеоигры
ИИ изменит телевизоры и телевидение
Искусственный интеллект
Эндрю Ын помог создать ИИ, который выявляет смертельно больных
Медицина будущего
В Швейцарии разработали кирпичи с лучшей в мире теплоизоляцией
Новые материалы
Создана система машинного зрения на основе технологии 1960-х годов
Компьютерное зрение
Alibaba: «Мы никогда не выпустим криптовалюту»
Блокчейн
Daimler и BMW начнут продавать автомобили по подписке
Идеи
Умные колонки заменяют пользователям радио, смартфоны и телевизоры
Умные колонки
Медицина
Обучение иммунной системы поможет при химиотерапии
Армения создаст свою Кремниевую долину с упором на блокчейн
Блокчейн
Слишком соленая пища может стать причиной деменции
Биосфера
Водородные велосипеды попадут на массовый рынок через год-два
Велосипеды
Катар стремится стать центром криптовалютного рынка и ICO
Блокчейн
Продажи трехколесного электрокара Solo стартуют в конце года
Городские электрокары
Томские физики разрабатывают левитационный 3D-принтер
3D-технологии
Илон Маск: «В Model 3 можно будет управлять голосом почти всем»
Электромобили
Компания GAC представила электрокроссовер с боковыми VR-стеклами
Электротранспорт
Мнения
Туманное будущее солнечной энергетики: три главных препятствия
Саудовская Аравия начинает переход на электротранспорт
Электротранспорт
Китай запретит централизованную торговлю биткойнами
Блокчейн
ИИ поможет предотвратить внезапную смерть в больницах США
Искусственный интеллект
В 2026 в США будет 2500 беспилотных летающих такси Mobi-One
Транспорт будущего
Умные вещи
Умные фары не слепят водителей и показывают голограммы
Открыт метод дистанционной иммунотерапии рака
Борьба с раком
Гены миног дадут человеку возможность восстанавливать спинной мозг
Регенеративная медицина
Высокие цены на хранение данных мешают развитию генной терапии
Генетика
Клинике Мэйо позволили «штамповать» стволовые клетки для экспериментов
Регенеративная медицина
Доказан факт манипулирования курсом биткойна в 2013 году
Блокчейн
Через два года возобновляемая энергия станет дешевле традиционной
Альтернативная энергетика
Исследования мозга
В мозге обнаружен механизм, отвечающий за творческое мышление
Автопроизводители уже инвестировали в электромобили более $90 млрд
Электромобили
Эксперты: «Идея БОДа совершит прорыв в 2018 году»
Мнения
Кейсы
Нейросети Alibaba и Microsoft превзошли человека в чтении
Энергия солнца и ветра составила почти 100% новых мощностей в США
Чистая энергетика
Новые пептиды подталкивают раковые клетки к самоубийству
Борьба с раком
Бундесбанк: «Регулировать биткойн можно только на мировом уровне»
Криптовалюты
Майнеры добыли 80% всех биткойнов
Криптовалюты
Наклейка на кожу подскажет, когда пора прекращать загорать
Технологии здоровья
Спутник для онлайн-трансляций 4К-видео выведен на орбиту
Кейсы