ИИ Disco делает сотрудников счастливее, повышая мотивацию

Новый ИИ-стартап от сооснователя Evernote Фила Либина и СЕО Salesforce Марка Бениоффа собирается автоматизировать положительное подкрепление для офисных сотрудников. Алгоритм Disco от ИИ-лаборатории All Turtles — это инструмент обратной связи с работниками компании. Он сканирует офисные чаты вроде Slack и Microsoft Teams, собирая все позитивные отклики клиентов. Для этого ИИ-бот Disco нужно просто добавить в рабочую группу, и он будет незаметно мониторить результаты хорошей работы каждого человека. После этого программа объединяет все данные в отчеты и отправляет сотрудникам. Это мотивирует гораздо эффективнее, чем полученная раз в квартал похвала от руководства.

Идея создать такой алгоритм пришла разработчику Disco Джереми Вандхэю, когда он сам работал в крупной компании, где услышать от начальства доброе слово было практически невозможно. По его мнению, если сотрудники будут регулярно видеть положительные отзывы о своей работе, они с гораздо большим энтузиазмом начнут относиться к тому, что делают. Программа использует обработку естественного языка и машинное обучение, чтобы постоянно совершенствовать профайлы всех работников. Работодателям такие отчеты тоже очень полезны, поскольку позволяют выявить сильные стороны подчиненных, которые со стороны могут быть не очень заметны.

Программу уже протестировали 20 000 компаний, включая Spotify, Intuit, Adobe, Slack и Walmart. Теперь Disco поступила в продажу и обойдется потенциальным покупателям в $4 за каждого сотрудника в месяц ($3 — если сразу приобрести годовую подписку).

Кстати, многие компании просили разработчиков добавить функцию отслеживания негативных отзывов, чтобы получать полную картину. Но Вандхэй считает, что пока лучше оставить алгоритм на позитивной волне, чтобы не обострять обстановку в организациях. Инвесторы не против такого решения: Disco получил $2,15 млн General Catalyst, Slack Fund, XSeed Capital, Inventus Capital Partners, 500 Startups и Salesforce.

И если организациям выгодно получать обратную связь с помощью ИИ, потребители уверены, что подобные технологии — это вторжение в их частную жизнь. Согласно опросу компании Genpact, этим обеспокоены 75% респондентов. Еще 60% заявили, что ждут от правительства более активных действий по защите персональных данных от искусственного интеллекта, стоящего на службе коммерческих компаний.