Кейсы

Как в Россию проникают технологии: интернет-рестораны, маникюр на дому и «умное» страхование

Далее

По данным аналитического агентства Json & Partners Consulting, Россия заняла первое место в Европе и четвертое в мире по числу пользователей интернета, страну обогнали только Китай, США и Япония. А само развитие интернет-индустрии сейчас происходит достаточно активно, но так не везде в России. О том, насколько сильно отличается рынок фудтеха, страхования, каршеринга, beauty и игр рассказывают «Хайтеку» представители этих направлений бизнеса.  

Михаил Перегудов
СЕО и основатель «Партии Еды»

В фудтехе на данный момент сложилась довольно интересная ситуация. В России проникновение Интернета в жизнь ниже, чем в США и Европе, поэтому и внедрение e-commerce тоже находится на достаточно низком уровне. Но если посмотреть, сколько среднестатистические американцы тратят на покупку продуктов домой и еду в ресторанах, то это примерно 2:1. В России это же соотношение — 13:1. То есть ли в основном едят дома. Это обусловлено уровнем жизни, традициями и т.д. Эти цифры необходимо учитывать при запуске фудтех-проектов. Компаниям-агрегаторам типа Delivery club или Яндекс.Еда, доставляющим еду из общепитов, в России гораздо сложнее, чем на Западе. В то время как их конкурентам, работающим с продуктами из магазинов, или даже нам, напротив — попроще.

Еще одна российская особенность — это логистика. Россия — большая страна с низкой плотностью населения, поэтому почти невозможно создать сервис, который бы охватил всю территорию страны. Поэтому большинство компаний запускаются в городах-миллионниках, и особенно, в Москве.

Как изменить ситуацию в России? Очевидно, что с точки зрения государства и законодательства нет никаких шагов для улучшения ситуации с бизнесом. Но в случае с фудтехом, важно не мешать бизнесу. Ближайшие пять лет, по расчетам многих мировых аналитиков, пройдут под знаком фудтеха — именно этот рынок станет драйвером роста e-commerce по всему миру.

В Китае запустили первый фудтех-акселератор

Курганов Валерий
Советник генерального директора СК «Проминстрах» по правовым вопросам

Мировой рынок страхования в настоящее время оценивается в $5 трлн. А инвестиции в страховые технологии (так называемый «иншуртех») составляют порядка $3 млрд в год. Ежегодно в разных странах запускается порядка 500 иншуртех-стартапов.

Если говорить о трендах в страховых услугах — это P2P-страхование, on-demand insurance, телемедицина и телематика, агрегаторы и маркетплейсы. В основном, в иншуртехе сейчас заняты оптимизацией страховых выплат, разработкой нейросетей, чтобы общаться с клиентами автоматически, блокчейном.
Российский рынок страхования существенно отстает от этих тенденций. По данным ЦБ, объем страховых премий по договорам, заключенным через интернет, составлял 1,2 процента от общего объема премий в первом квартале 2017 года. Хотя, во многих многих технологичных компаниях е-продажи уже достигают уровня 20-30%.

Для потребителей удобна не только онлайн-покупка страхового полиса, но и урегулирование выплат при наступлении страхового случая. Появились и новые продукты — «умное» автокаско, страхование имущества с телематикой («умный» дом), программы ДМС с телемедициной, возможностью онлайн-консультирования у различных врачей. Решения на базе блокчейна позволят страховщикам проверять персональные данные страхователя — и при оформлении полисов, и при работе по страховым случаям, то есть будут работать на снижение убыточности от мошенничеств.

Процесс взаимодействия с клиентами может практически полностью перейти в цифровую среду. Клиенту не потребуется ездить в офис компании, возить бумаги, подтверждать страховой случай различными справками, все это отдается на откуп страховщику. Для этого нужны только технологии. Это предполагает онлайн-документооборот между многими организациями, в том числе бюджетными. Размер ущерба также будет считаться автоматически, по большому количеству различных факторов.

В мире уже работают решения для выплатного скорринга. Например, сервис CynoClaim: его разработчик обещает экономию расходов — до 50%, рост уровня удовлетворенности клиентов — на 40%. А еще можно будет включать и выключать страховые продукты в зависимости от необходимости, так называемый on-demand insurance. Уезжаете из дома, нажимаете в приложении на смартфоне соответствующую кнопку, и ваш дом застрахован от кражи.

Кристина Фарберова
Директор по развитию on-demand сервиса красоты Shelly

Американский рынок beauty on-demand — самый развитый в мире в силу быстрого развития технологий и изменений в социокультурной жизни людей в больших городах. Добавьте к этому демографию, географический фактор и не забудьте про облегченный поиск инвестиций, стартап-инкубаторы и развитое предпринимательское сообщество. В американском сегменте beauty on-demand большую долю занимают парикмахерские услуги: укладки, стрижки, свадебные прически, работа мастеров на мероприятиях барберы. Следом идет макияж — повседневный, вечерний, свадебный. Маникюр и педикюр в этом топе услуг занимает третье место, на четвертом — массаж.
Можно вспомнить такие компании как Glamsquad, Stylebee, Zeel, Styleseat (для сравнения — в их обойме несколько сотен тысяч мастеров). Два года назад StyleSeat купили систему бронирования BeautyBooked, что позволило им выйти за привычные рамки маркетплейса и получить больше возможностей для развития в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе.

Великобритания не сильно отстает от США, когда дело доходит до ухода и косметических услуг. Например, Priv — помогают найти эксперта-стилиста в вашем районе, Milk — предоставляют все виды услуг, от маникюра и педикюра до депиляции и массажа, Massage Urban — собственно, с массажем у вас дома, Blow LTD — с укладками, макияжем, маникюром и бьюти-сопровождением на мероприятиях.

Что же касается сравнения западных рынков с российским, нельзя однозначно сказать, кто хуже, а кто лучше — есть сегмент и сформированные привычки потребителей. В России сформирован офлайн рынок красоты, но сегмент on-demand сервисов только формируется.

Екатерина Макарова
Сооснователь каршеринга BelkaCar

Несмотря на то, что каршеринг в России запустился значительно позже, чем за рубежом, Москва вышла в лидеры, как по величине общего автопарка, так и по числу операторов. Аналогично ситуации с банкингом, российский каршеринг более технологичен, что видно невооруженным взглядом, если скачать и сравнить мобильные приложения и функционал.

Сейчас в Москве работают 17 операторов, в то время как в европейских столицах развита олигополия — 2–3 игрока, принадлежащие автопроизводителям. В России каршеринги созданы предпринимателями, причем большинство из них даже не были связаны с автомобильным бизнесом. Наши власти не ограничивают вход новых игроков и дают рынку развиваться самостоятельно, поэтому он более либерален и не столь консервативен, как в Европе.

Егор Гурьев
CEO Playkey

Как для любого облачного сервиса, для игровой платформы Playkey.net и ее пользователей очень важны скорость, стабильность и качество интернет-соединения. Потому что все вычисления при запуске требовательных к «железу» игр происходят на удаленных серверах, а результат — управляемое видео — нужно донести до пользователя слабого ПК максимально быстро и с минимальными потерями пакетов. В этом случае и происходит чудо — возможность играть в крутые компьютерные игры хоть с ноутбука десятилетней давности. Для запуска игр в разрешении 720p мы рекомендуем иметь канал от 10 Мбс, а для запуска игр в разрешении 1080p FullHD — от 25 Мбс. В отличие от сервисов стримингового видео, для положительного игрового опыта важна высокая скорость в оба конца — как входящего, так и исходящего интернет-трафика, чтобы мгновенно обрабатывать на сервере действия игрока и высылать пользователю результат.

Согласно данным ITU Telecommunication Development Sector, в России в целом отличное проникновение интернета (≈70,4% семей имеют доступ к сети, это даже больше, чем в США), а стоимость высокоскоростного подключения — одна из самых низких в мире.

Загрузка...