Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

Мегаполис будущего — совершенно новое пространство для жизни. Фокус активности человека перемещается в интернет, а цифровые технологии автоматизируют практически все городские процессы. Даже медицина переходит в digital, а здоровье человека становится «оцифрованным». Накануне Moscow Urban Forum 2018 «Хайтек» выяснил у экспертов из области банкинга, каршеринга, страхования, телекоммуникаций, медицины, сферы услуг и IoT, каким будет город будущего через 5 лет, и почему регионы в России сильно отстают в развитии от Москвы и Петербурга.

Мария Швецова
сооснователь банка для предпринимателей «Точка»

В банках высокотехнологичные решения используются для безопасности транзакций и хранения средств. Искусственный интеллект — при открытии расчетного счета, для распознавания фотографий и сканов документов. Службе поддержки помогает чат-бот, определяющий проблемы клиентов и дающий подсказки сотрудникам.

Самый главный тренд для всех банков — оптимизация и data-driven decision making. Ключевые направления: поиск неявных закономерностей в клиентском поведении на основе большого набора несвязанных данных и прогнозирование на основе машинного обучения. Они оптимизируют работу банка и разрабатывают продукты, отвечающие потребностям клиентов.


Data-Driven Decisions — «решения, основанные на данных». Основная идея этого подхода — каждое конкретное решение влияет на конечную цель компании. Учитывается не только количество пользователей, охваченных рекламой, или количество кликов по ней, например, а сколько прибыли получила компания на каждый вложенный рубль в этот конкретный рекламный канал.


В обозримом будущем банки перейдут на автоматизацию и роботизацию всех процессов, не связанных с прямым общением с клиентом. Пока сложно представить такой ИИ, способный оказать всестороннюю техническую поддержку и проявить эмпатию.

Наиболее уязвимой частью в банковской сфере остается безопасность данных. Утечки зачастую происходят не по вине банка, а из-за мошенников, обманывающих клиентов. Цифровизация окажет значительное влияние на возможные лазейки. Но все зависит еще и от бдительности и желания населения повышать цифровую грамотность.

Банковский сектор в регионах не сильно отличается от столичного. Поскольку новые законопроекты и требования ЦБ распространяются на всю территорию России. В регионах не так активно следят за развитием технологий, но с каждым днем это утверждение все больше превращается в заблуждение.

Екатерина Макарова
сооснователь каршеринга BelkaCar

Пять лет — это очень большой промежуток времени для рынка, который три года назад вообще не существовал. Любые прогнозы с большой вероятностью не оправдаются. В ближайшее время в каршеринге произойдет переход к динамическому ценообразованию. Растет интерес к учету колебаний спроса и предложений, наличия свободных машин и их геопозиции, поскольку эти факторы увеличивают оборачиваемость автопарка.

Еще один тренд — консолидация. Мелкие игроки вряд ли выдержат финансовую нагрузку и точно не смогут конкурировать с крупными. А значит число операторов снизится. Через пять лет рынок сильно изменится, но новых игроков не будет. Потому что вход на рынок уже очень высокий.

Особое развитие получит электротранспорт. Электромобили традиционного форм-фактора производят практически все известные автоконцерны — BMW, Mercedes, Toyota, Audi и Tesla Inc.

Главная проблема с масштабированием технологии — необходимость разворачивать новую инфраструктуру: сервисные центры, электро-АЗС и пр. Снижение стоимости электромобиля приведет к использованию его в каршеринговом бизнесе.

Для каршеринга цифровизация — это только преимущества. Чем больше мы знаем о человеке, о его потребностях и поведении, тем меньше у нас рисков. В сервисном бизнесе цифровизация существенно снижает затраты. Поэтому мы активно внедряем различные технологические решения.

Пока мы точно не знаем, как цифровизация скажется на регионах — станет ли она движущей силой или, наоборот, увеличит разрыв между различными областями. Все сильно зависит от региона, и мы не питаем иллюзий в этом плане. Для каршеринга регионы не всегда оправданы в силу небольшого среднего чека, отсутствия реальной конкуренции с такси и небольшими расстояниями.

Илья Озолин
генеральный директор ООО «Проминстрах»

Страховые организации реагируют на масштабные городские трансформации последних лет — экономические, экологические, технологические, социальные и культурные. Они меняют страховые инструменты, чтобы соответствовать будущим крупнейшим глобальным городам, адаптируют страховые продукты.

Цифровизация в страховании помимо положительного эффекта имеет и потенциально опасные стороны. Считается, что цифровизация в страховании приведет к установлению тотального контроля за человеком. Существует риск неправомерного использования персональных данных страхователей и застрахованных. И опасения о массовых сокращениях сотрудников страховых организаций — роботы оставят людей без работы.

Сегодня существует высокая правовая неопределенность многих инновационных страховых технологий. Чтобы избежать проявления их негативных последствий необходимо доработать законодательство. Это позволит быстрее и эффективнее их развивать.
По сложившейся «традиции» новые технологии внедряются в регионах России с задержкой в 2–3 года по сравнению с Москвой и Петербургом, но все же внедряются. С цифровыми технологиями в страховании ожидается такая же ситуация — с некоторой задержкой, но применяться в регионах они будут, регресса не предвидится.

Владимир Ласовский
менеджер по развитию бизнеса Orange Business Services

Основным трендом ближайших пяти лет будет совершенствование системы взаимодействия города и жителей. Она заключается в удобном потреблении электронных услуг: ЖКХ, общественный транспорт и парковки, автоматизация бытовых устройств в системе «умного дома». Сейчас товары для «умного дома» — прерогатива состоятельных людей. Но идет удешевление таких решений. Спрос на эти сервисы возрастет, как со стороны муниципальных властей и девелоперов, так и простых жителей городов.

Основная опасность цифровизации города — использование интернета в качестве среды передачи данных. Вопрос кибербезопасности — главный в принятии системы умного города (или умного дома, как отдельной его части). Постоянное противодействие злоумышленникам делает системы надежнее. Но любое изменение в технологиях потенциально влечет за собой образование уязвимостей.

Мир уже пережил несколько крупнейших атак на интернет-ресурсы, организованных с помощью ботнетов, состоящих из подключенных объектов — камер наблюдения, умных кофеварок и даже лампочек. Создание многоступенчатой защиты таких устройств — задача для всех поставщиков услуг интернета вещей. Проблема «дидосящих кофеварок» не всегда затрагивает самого владельца. Но это влечет за собой угрозу для его имущества. Если провайдер связи отключит устройства от интернета для защиты своих ресурсов, владелец лишится возможности управлять ими удаленно. Тогда умные устройства безопасности (замки, камеры) станут бесполезными.

Региональное развитие будет связано с бизнес-активностями и уровнем инвестиций в местную инфраструктуру. Цифровизация лишь сопутствует развитию деловой активности, а не наоборот.

Игорь Еремин
CEO и основатель телемедицинского сервиса «Мобильный доктор»

Перед инвестированием в телемедицинский проект «Мобильный доктор», мы проводили мобильные опросы пользователей отдельно в регионах и отдельно в Москве и Петербурге. Уровень доверия к телемедицине и медицине вообще, значительно ниже в регионах, чем в Москве и Петербурге. То же самое и с чувствительностью к цене — платить за одну и ту же услугу в пользователи в регионах готовы меньше. Потребность в телемедицине в регионах выше по конкретным типам обращений, например по «второму мнению».


«Мобильный доктор» — телемедицинские онлайн-консультации врачей и расшифровка анализов, МРТ, УЗИ и других результатов очных приемов.

Кроме мобильного доктора есть еще множество других телемедицинских стартапов в России и СНГ — «Педиатр 247», который оказывает услуги телемедицинских консультаций для детей, DOC+ сделавший мобильную клинику.

Яндекс тоже не остался в стороне и сделал телемедицинский сервис «Яндекс.Здоровье».


Клиники интересуются работой с маркетплейсами и сторонними сервисами, собирающими предложения разных клиник в одном месте. Драйзером цифровизации медицины станет работа государственной системы ЕСИА. Она реализует единую авторизацию и идентификацию пользователя через Госуслуги.

Руслан Зайдуллин
СЕО мобильной клиники DOC+

Тренды медицины в мегаполисе будущего совпадают с глобальными: медицинские услуги становятся качественнее, удобнее, доступнее, персонализированнее и превентивнее за счет современных технологий. Москва продвинута в технологическом плане уже сейчас — онлайн-записи как через ЕМИАС в госклиниках нет больше почти нигде. Но это, конечно, первые детские шаги.

В мегаполисе будущего здоровье жителей оцифровано. В подходящей для аналитики форме хранятся все медицинские данные. Врачи принимают решения с использованием ИИ. Это позволяет системно соблюдать стандарты доказательной медицины. Телемониторинг хронических больных — постоянный, дешевый и автоматический — предотвращает возникновение осложнений на самой ранней стадии.

Важно, чтобы у тех, кто занимается управлением здоровья населения, были красивые BI отчеты с онлайн-аналитикой по всем ключевым метрикам в любом разрезе. На городском уровне — точная оценка интервенций, акций по продвижению здорового образа жизни. Персонализированная страховка, учитывающая все параметры, продвигающая ЗОЖ своей геймификацией и механиками. Медицинских ошибок меньше, все быстрее. Клиентский сервис, наверное, останется таким же, должна же быть какая-то стабильность (шутка).

Мечтать можно много, и многие тренды в digital health себя точно реализуют (AI будет везде), но это вряд ли это вопрос пяти лет. Думаю, в несколько раз дольше.

Регионы не должны быть обделены. Телемедицину для того и развивают, чтобы доступ к качественной помощи был у всех. А инструменты диагностики становятся все дешевле и мобильнее. Таким инструментом становится камера смартфона, который в России есть у подавляющего большинства населения. Но сами инновации будут исходить, как обычно, из нескольких крупнейших мегаполисов.

Дмитрий Зотов
CTO Qlean

Основная тенденция для большинства индустрий сегодня — безусловный переход в онлайн. Сейчас нет ни одного процветающего бизнеса, функционирующего вообще без интернета. На современном рынке это просто невозможно. Тенденция сохранится, а темпы частичного или полного отказа от офлайн-предпринимательства только увеличатся.

Цифровизация не несет опасности для нашей области. Напротив, интернет сделал рынок клининговых услуг более развитым. Во-первых, многие люди узнали о возможности заказа уборки на дом. Во-вторых, теперь для клинеров найти работу стало гораздо проще.

У людей сейчас остаются предрассудки и нет денег на заказ услуг. Чаще семье проще самим отмыть квартиру, чем тратить лишние деньги, которых фактически и нет, на уборку. Пока зарплата среднего россиянина не позволит ему тратить больше на комфорт, ситуация вряд ли поменяется.

Никита Репешко
кофаундер и руководитель Shelly

Тенденция на рынке услуг на лицо: большинство сервисов уходит в онлайн. Это отвечает простому правилу рынка «спрос рождает предложение». Все больше и больше компаний автоматизируются и становятся интернет-сервисами.

Необходимость в работе онлайн объяснима и закономерна. Для клиентов это подразумевает большую прозрачность, безопасность и доступность. В следующие пять лет произойдет слияние разных сервисов в некие единые структуры и продукты, максимально ориентированные на потребности людей.

Но, к сожалению, это касается Москвы и еще нескольких крупных городов России. В регионах сложилась печальная картина. В столице у многих людей остаются лишние деньги — «экстракэш». Именно его можно потратить на себя: на развлечения, походы в кино, покупки, побаловать себя.

Когда человек не позволяет себе лишний раз сходить в кинотеатр, про какие сервисы с услугами можно говорить. В регионах этих «лишних» денег практически ни у кого нет. И я не особо верю, что в обозримом будущем ситуация поменяется. Поэтому объем рынка в регионах в несколько раз меньше московского. Идти туда с передовыми технологиями и разработками смысла, с точки зрения бизнеса, просто нет.

Валерий Геленава
Директор по развитию Национального центра интернета вещей (НЦИВ)

Городская среда содержит большое количество опасных элементов, и технологии IoT осуществляют дополнительный контроль за ними: контроль открытых люков, доступа в подвалы, чердаки, контроль целостности конструкций и аварийных зданий. За счет «умного освещения» общественных пространств уменьшается число преступлений — такие решения постепенно внедряются в крупных городах.

Город — достаточно сложный организм с множеством ежедневно происходящих процессов. Над ними работает большое количество служб и компаний: начиная от уборки и заканчивая устранением каких-то коммунальных аварий. От качества выполнения ежедневных городских процессов зависит и качество жизни в городе. Технологии интернета вещей сегодня сводят информацию об этих процессах в некоторый «ситуационный центр».

Передовые технологии — прежде всего для мегаполисов, в которых решены базовые задачи и есть возможность для улучшений. Но регионы заинтересованы в решениях, позволяющих экономить бюджеты на использовании ресурсов — воды, газа, тепла. Часто внедряют решения в этой сфере даже раньше, чем мегаполисы. Например, проекты, позволяющие за счет технологий IoT оптимизировать потребление тепла на муниципальных объектах. В год экологии, в 2017-м, некоторые регионы интересовались решениями по мониторингу экологической ситуации и уровня воды в водоемах в режиме 24/7.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Тренды
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
Тренды
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
Идеи
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды
«Педиатр 24/7»: как телемед-стартап подарил родителям спокойствие, а врачам — работу
Кейсы
Вас снова обманули: как человечество учит компьютеры определять фейки в интернете
Тренды
БиСи Бирман, Heavy Projects: ИИ должен иметь несовершенства — это элемент случая
Мнения
Артем Геллер, lab.ag: делая сервис для государства, ты помогаешь своей бабушке
Мнения
Акселераторы и инкубаторы: что выбрать стартапу на раннем этапе развития
Мнения
Вопрос доверия: как и почему изменилось отношение к телемедицине в России
Тренды
Правительственные криптопесочницы: как освободить финтех от давления закона и защитить потребителей
Тренды
Кейсы
Роман Нестер, Segmento: я верю корпорациям больше, чем маленьким компаниям
Суперагенты в недвижимости: как блокчейн и большие данные заменяют риелторов
Тренды
СМИ будущего: вертикальные видео, новости по запросу и смерть сайтов
Тренды
Тренды
Колонизация отменяется: почему терраформирование невозможно на Марсе
Сет Стивенс-Давидовиц: у людей гораздо больше непристойных и скверных мыслей, чем мы думали
Мнения
Умные города подвергают своих жителей опасности из-за датчиков освещения и радиации
Тренды
Геронтолог Обри ди Грей: жизнь длиной в тысячу лет — это побочный эффект поиска вечного здоровья
Мнения
Биоценоз в фарме: зачем нужна альтернатива антибиотикам и как работают лекарства нового поколения
Тренды
Чарльз Адлер, co-founder Kickstarter: я — панк-рокер, который раздвигает границы
Кейсы
Как ИИ меняет медицину: личный помощник для врачей, маршрутизатор в клиниках и разработчик лекарств
Кейсы
Эдвин Диндер, Huawei Technologies: умный город — это ничто
Мнения
«Если изобретение с ИИ не приносит пользу, сам продукт никому не нужен»
Мнения
Feature engineering: шесть шагов для создания успешной модели машинного обучения
Тренды
Мнения
Человек — это набор из пяти чисел: Игорь Волжанин, DataSine — о психотипировании с помощью big data
Карло Ратти, Senseable City Laboratory (MIT) — о городах будущего, третьей коже человека и роболодках
Тренды
Мы все — сенсоры: CEO SQream Ами Галь — о том, как обрабатывают big data
Кейсы
Что такое скрапинг: как Amazon, Walmart и другие ритейлеры используют ботов в борьбе с конкурентами
Идеи
Почему китайские подлодки-беспилотники станут самым опасным врагом под водой?
Идеи
Филипп Роуд, LSE Cities: самый кошмарный сценарий — беспилотники, ездящие по городу, чтобы не платить за парковку
Мнения
Юрий Корженевский — о том, как построить безопасные системы для банков на блокчейне
Блокчейн
Иннополис
Russian Robot Olympiad: как дети строят роботов и решают реальные инженерные проблемы
MyGenetics: ДНК-тесты, помогающие «взломать» организм, как компьютер
Тренды