Новости

86 компаний потребовали от Facebook улучшить систему обжалования блокировок

Далее

Авторы текста считают, что социальная сеть необоснованно блокирует большое количество публикаций

За последний год Facebook была вынуждена расширить свою практику модерации контента в ответ на требования защитников по правам человека, которые утверждали, что компания не защищает «уязвимых» пользователей от языка ненависти. Теперь Facebook подвергся критике из-за непоследовательной модерации контента.

Открытое письмо Марку Цукербергу, подписанное 86 организациями, требует от Facebook обеспечить четкий и быстрый механизм, который позволяет пользователям обжаловать случаи удаления контента и деактивации учетных записей. В тексте также есть призыв ко всем социальным сетям. Авторы требуют улучшить прозрачность и отзывчивость модераторов на обжалованные сообщения и призывы к удалению контента.

В апреле этого года Facebook запустил жалобы на сообщения, которые удаляются по мотивам ненависти или призывам к насилию. Пресс-релиз социальной сети утверждает, что один из рецензентов рассмотрит все апелляции в течение 24 часов и уведомит пользователей об ответе. У Facebook было 4500 модераторов контента в мае 2017 года, а через год их количество удвоилось.

Существует несколько громких примеров удаления контента Facebook и деактивации учетных записей, которые позже признали ошибочными. Например, аккаунт рэпера Lil B приостановили на 30 дней за комментарии о белых людях, которые, по утверждению Facebook, нарушили политику толерантности. После этого пользователи по всей стране заявили, что их учетные записи часто ошибочно отключаются временно или навсегда, а их контент помечается и удаляется за нарушения стандартов сообщества.

Открытое письмо Марку Цукербергу также требует, чтобы все апелляции на удаление и деактивацию контента были рассмотрены модератором-человеком. Однако компания, наоборот, планирует доверить это роботам.

В мае этого года Facebook опубликовал свой первый отчет о соблюдении стандартов сообщества. Согласно нему, компания получила 3,4 миллиона жалоб в первом квартале 2018 года. В докладе также утверждается, что только 14% контента — это жалобы пользователей, 86% же публикаций нашли сами модераторы.

Загрузка...