По словам трех человек, знакомых с дискуссией, но не желающих обсуждать ее детали, Цукерберг ответил на вопросы сотрудников на несколько десятков тем — например, реакции Facebook на происшествия за последние полтора года и то, как компания должна обрабатывать утечки в СМИ.
14 ноября газета New York Times сообщила о напряжении в руководстве Facebook, которое происходит во время кризисных ситуаций. К примеру, в компании не знали, как реагировать на политические рекламные кампании в социальной сети. При этом существовала напряженность между Шерил Сандберг, главным операционным директором Facebook, и Алексом Стамосом, бывшим офицером безопасности компании. Также издание рассказало о том, что социальная сеть вела кампании против своих критиков.
Во время конференции Цукерберг заявил: идея о том, что Facebook пытался скрыть что-либо, «совершенно неправильна» (при этом он использовал ругательство в своем ответе, на что некоторые сотрудники ответили приглушенными аплодисментами и криками).
Цукерберг призвал сотрудников успокоиться и объединиться.
«В общем, нам нужно пройти через все это и оценить, как мы можем продолжать работать с Вашингтоном», — отметил он во время видеосвязи.
Цукерберг добавил, что большая часть критики его компании за последние 18 месяцев, особенно в отношении безопасности выборов, умеренности контента и дезинформации, была справедливой и важной. Сандберг же признала ответственность за ситуацию с нанятой в октябре 2017 года маркетологической компанией Definers Public Affairs, которая занималась дискредитацией критиков соцсети. Однако они оба заявили, что текст в NY Times «совершенно несправедлив» и «ложен».
Цукерберг также дал понять, что Facebook без колебаний уволит сотрудников, которые говорили с New York Times или другими изданиями. Но после того, как сотрудник спросил, должна ли компания выпустить отчет о том, сколько утечек нашла, Цукерберг не ответил на вопрос, связав утечки с «проблемами духа» своих коллег.