Искусственный интеллект, созданный для Cainiao, работает на основе технологий искусственного интеллекта, генерации речи и понимания человеческого языка. Любой желающий в будущем сможет установить себе Cainiao, который сможет заказывать столики в ресторане по телефону либо бронировать места в салонах красоты.
Пока нейросеть используется только для обработки данных крупной логистической компании Cainiao, которая занимается доставкой товаров. Ежедневно ее сотрудникам приходилось совершать до 50 тыс. звонков, однако теперь это делает искусственный интеллект.
При этом в мае 2018 года Google представил аналогичный сервис Duplex, однако, по словам журналистов, Cainiao работает намного быстрее и его практически невозможно отличить от живого человека.
Ранее «Хайтек» рассказывал, почему Duplex от Google нельзя называть технологическим прорывом и до какого состояния развились нейросети на сегодняшний день.
Alibaba давно известна попытками роботизировать хотя бы часть своего огромного штата. Она уже представляла робота-курьера, который может перевозить коробки и пакеты, робота-портье Space Egg, предназначенного для доставки заказов в отелях, и даже искусственный интеллект, который заменил копирайтеров, делающих описание товаров в интернет-магазине.