В первую очередь руководство отеля вывело из эксплуатации роботов-помощников Churi, установленных в каждом номере. Устройства, похожие на кукол, не смогли ответить даже на простые вопросы — во сколько открываются кафе поблизости от отеля, тематический парк и другие объекты.
Затем менеджеры уволили роботов-тиранозавров с ресепшена. Прибывшим посетителям, по сути, приходилось выполнять их работу — сканировать паспорта и вручную заполнять анкету.
Под сокращения попали роботы-доставщики, которые часто теряли багаж и могли доставить чемоданы лишь в 24 из 100 номеров.
Издание отмечает, что перед увольнением роботы проработали больше пяти лет, а руководство отеля решило заменить их людьми, сославшись на дороговизну обновления устройств.
Ранее Всемирный банк опубликовал отчет, в котором говорилось, что автоматизация до сих пор оказывала незначительное влияние на рабочие места по всему миру, несмотря на мрачные прогнозы относительно того, что роботы в ближайшем будущем отберут работу у людей.