Подавляющее большинство потребителей считает, что использование данных для персонализации рекламы неэтично. Еще 76% считают неэтичным персонализацию новостных лент — технологии, которая используется в Facebook, Instagram и Twitter.
Компания RSA опросила 6 тыс. взрослых пользователей в Европе и Америке, чтобы оценить, как меняется отношение к данным, конфиденциальности и персонализации. Сотрудники опубликовали часть результатов — например, то, что «менее половины (48%) потребителей считают, что существуют этические способы использования компаниями персональных данных».
«Сложность отчета, конечно, заключается в вопросе: много людей защищают свою конфиденциальность и данные, но почему они продолжают пользоваться услугами сайтов и приложений, которые именно это и делают? С нашей точки зрения, ответ заключается в том, что у них нет выбора», — отмечают в RSA.
При этом цифры в разных странах отличаются — в США 60% взрослого населения согласны с тем, что существуют этические способы использования компаниями их личной информации. В Германии с этим согласились только 43% опрошенных. Другие европейские страны похожи на Германию: 48% в Великобритании и 45% во Франции.
В то время как персонализированная реклама использует данные о пользователях для определения того, какую рекламу показывать в приложении или на сайте, контекстная реклама использует данные о контенте, в котором она размещена, чтобы сделать вывод о том, что аудитории нравится и интересно. Некоторые отраслевые эксперты считают, что персонализированная реклама на самом деле не является более эффективной.
«Компании должны признавать и защищать право потребителей на неприкосновенность частной жизни, учитывая влияние новых технологий, — говорится в докладе. — Таким образом, они могут установить более глубокие связи с клиентами, чтобы развивать свой бизнес, решая при этом проблемы защиты данных и конфиденциальности».