Мэрия города Иннополиса представила новую функцию виртуального сотрудника — Telegram-бота «Инны» — @InnaHelpBot. Теперь чат-бот сможет обрабатывать голосовые сообщения жителей. Об этом говорится в пресс-службе Иннополиса.
Возможность распознавания голосовых сообщений появилась у «Инны» благодаря внедрению в работу чат-бота сервиса Yandex SpeechKit для автоматической переработки звука в текста. После перевода алгоритм отправляет «Инне» уже текстовое сообщение, которое она обрабатывает и готовит ответ.
Теперь обратиться к Инне за помощью можно, просто набрав голосовое сообщение в мессенджере. Текстовый ответ на него поступит как обычно — за пару секунд. При создании виртуальной помощницы использовались качества, присущие другим сотрудникам консьерж-сервиса — дружелюбие, отзывчивость, вежливость. У нее свой характер: она умеет выражать различные эмоции и с юмором отвечать на некоторые нестандартные вопросы жителей (о смысле жизни, на приглашения пойти на свидание и другие).
Иннополис
Консьерж-сервис Иннополиса «Инна» с применением технологии искусственного интеллекта был разработан в 2017 году выпускниками Университета Иннополис — стартапом Anybots.
По итогам 2018 года «Инна» обработала 22 тыс. обращений от жителей и гостей города.