Мэрия Иннополиса научила своего виртуального сотрудника «Инну» обработке голосовых сообщений от жителей
Город 13 марта 2019

Мэрия Иннополиса научила своего виртуального сотрудника «Инну» обработке голосовых сообщений от жителей

Далее

Мэрия города Иннополиса представила новую функцию виртуального сотрудника — Telegram-бота «Инны» — @InnaHelpBot. Теперь чат-бот сможет обрабатывать голосовые сообщения жителей. Об этом говорится в пресс-службе Иннополиса.

Возможность распознавания голосовых сообщений появилась у «Инны» благодаря внедрению в работу чат-бота сервиса Yandex SpeechKit для автоматической переработки звука в текста. После перевода алгоритм отправляет «Инне» уже текстовое сообщение, которое она обрабатывает и готовит ответ.

Теперь обратиться к Инне за помощью можно, просто набрав голосовое сообщение в мессенджере. Текстовый ответ на него поступит как обычно — за пару секунд. При создании виртуальной помощницы использовались качества, присущие другим сотрудникам консьерж-сервиса — дружелюбие, отзывчивость, вежливость. У нее свой характер: она умеет выражать различные эмоции и с юмором отвечать на некоторые нестандартные вопросы жителей (о смысле жизни, на приглашения пойти на свидание и другие).

Иннополис

Консьерж-сервис Иннополиса «Инна» с применением технологии искусственного интеллекта был разработан в 2017 году выпускниками Университета Иннополис — стартапом Anybots.

По итогам 2018 года «Инна» обработала 22 тыс. обращений от жителей и гостей города.