79% опрошенных владельцев малого бизнеса и 86% среднего уже знакомы с возможностями роботизации процессов в компании. Из них треть слышали о RPA, но никогда не пользовались этими технологиями.
Только 21% представителей малого бизнеса и 14% среднего никогда не сталкивались с процессами роботизации процессов в компаниях. При этом 81% опрошенных компаний, которые уже применяют RPA, окупили свои затраты на роботизацию процессов, большинство из них сделало это в течение года.
Чаще всего RPA применяют в сфере анализа данных и документооборота. Также бизнес использует роботизацию для сбора статистики — 61% опрошенных, для формирования отчетов — 54%, для проведения сложных вычислений — 51% и для заполнения форм — 50%.
В исследовании приняли участие 461 московская компания из малого и среднего бизнеса, а также представители 12 крупных компаний. Респонденты работают в основном в пяти сферах — в финансовой, в ИТ, телекоме, ритейле и дистрибуции, а также в FMCG.