Мастерская инноваций Liquid Studio компании Accenture в России представила голосового помощника «Аня» для онлайн-покупок в продуктовых магазинах. Об этом изданию C.News рассказал Арсений Кондратьев, руководитель Liquid Studio Accenture в России.
Голосовой ассистент «Аня» позволит подбирать товары в продуктовых интернет-магазинах непосредственно для каждого пользователя, учитывая его предпочтения. Если на вопрос ассистента «Какие продукты вы хотите заказать?», будет озвучен ответ: «Мне как обычно», «Аня» добавит в корзину товары, наиболее часто приобретаемые пользователем.
Благодаря технологиям искусственного интеллекта «Аня» будет обучаться от общения с пользователем, расширяя свои возможности. Например, если покупатель закажет яблоки, а в магазине их несколько видов, помощник постарается подобрать товар в соответствии с предпочтениями человека. Кроме того, помощник может запоминать предыдущие сессии общения с пользователями в магазине и давать рекомендации на основе статистики покупок.
«Он позволяет задействовать единого «цифрового» оператора для большого количества пользователей. А также персонализировать отношения с покупателями, детализировать потребительский опыт и занести его в CRM-систему».
Арсений Кондратьев.
Помощника можно интегрировать в существующее мобильное приложение магазина или скачать как самостоятельное приложение на смартфон. Искусственный интеллект работает на основе технологии обработки естественного языка – NLP (Natural Language Processing), которая позволяет ассистенту воспринимать голосовые запросы и организовывать заказ доставки, проверять баланс бонусов, сообщать о новых акциях магазинов.
Ранее «Хайтек» подробно рассказывал, как ИИ стал главным помощником человека: от распознавания объектов до компьютерных игр.
Читайте также:
— Ученые выяснили, куда пропала Луна в 1110 году. Её закрыло облако пепла
— Анализ древних минералов показал высокий уровень кислорода на Земле 2 млрд лет назад