Как устроено наставничество в российском ИТ

Согласно исследованию «Хайтека», чаще всего задача адаптации новичка в рабочем коллективе ложится на его коллег (67%). Гораздо реже онбордингом занимается специальное подразделение (6%). Вариант, когда процесс отдан на откуп онлайн-курсам, также не пользуется популярностью (8%). Вероятно, причина в том, что погружение в новую рабочую среду проходит наиболее естественным образом через непосредственную коммуникацию с командой.

В этой практике у новичка остается достаточно простора для самостоятельности: подавляющее большинство (суммарно 91%) умеют при необходимости находить необходимую информацию своими силами – и это совершенно нормально. Только 4% получают ответы на все вопросы от коллег.

Помощь коллег может как принимать организационные формы, так и не иметь таковых. К первому типу относится наставничество, которое пользуется большой популярностью. Почти половина респондентов назвали его самой лучшей системой погружения в новые обязанности (43%). С этим ответом конкурирует лишь «постепенное усложнение выполняемых задач» (37%). Для сравнения: такие варианты, как офлайн-курсы или чаты, получили по 2%.

В пример можно привести программу, которая применяется в ИТ-секторе – Buddy Program. Суть в том, что у новичка внутри команды появляется свой «приятель», который не только показывает ему новое место работы и знакомит с коллегами, но также помогает выстроить горизонтальные связи и быстрее адаптироваться к нагрузкам и задачам.

Какие навыки нужны наставнику?

Роль бадди не должна быть формальной. «Приятель» – этот тот человек, который умеет вовремя разрешить или пресечь межличностные конфликты, убрать ощущение вакуума общения и наладить обмен информацией. Иными словами, это сотрудник, который обладает развитыми софт-скилами и эмоциональным интеллектом, и при этом достаточно опытен, чтобы помочь новичку разобраться во всех процессах.

Вот небольшой чек-лист на тему того, что должен уметь наставник:

давать эмоционально-выдержанную обратную связь ;
критиковать конструктивно, не ударяясь в крайности («жалеть» новичка или проводить «шоковую терапию»);
вводить в курс дела с помощью реальных кейсов из практики;
правильно мотивировать;
анализировать слабые и сильные стороны сотрудника.

Если таких компетенций в команде нет, то им можно научиться в программах подготовки наставников. Кстати, этот скиллсет так или иначе пересекается с портретом компетенций тимлида, сеньора, а также мидла, заинтересованных в развитии своей команды и собственном карьерном продвижении.

В последние годы в мире были опубликованы десятки (если не сотни) исследований, посвященных софт-скилам и их роли для повышения конкурентоспособности на рынке труда. Опрос консалтинговой фирмы McKinsey (участника «большой тройки») показал, что самую большую потребность в них испытывают как раз технологические индустрии. Данные указывают на проблемы с наймом сотрудников, у которых обе группы навыков (софт и хард) развиты одинаково. Это создает преимущество для таких кандидатов.

Интересно в этой связи взглянуть и на масштабное исследование Google, посвященное навыкам топовых сотрудников (проект «Кислород»). Корпорация проанализировала, какие компетенции являются критическими для достижения успеха. Результаты оказались неожиданными: STEM оказался в конце списка. А на первом месте – умение быть хорошим тренером/наставником. Следом идут такие навыки, как способность слушать, общаться и понимать других, проявлять сочувствие и оказывать поддержку коллегам, мыслить критически и находить решения проблем.

STEM, science, technology, engineering and mathematics — наука, технологии, инженерия и математика. Это широкий термин, используемый для объединения этих академических дисциплин.

Где учиться наставнику

Роль наставника в онбординге схожа с ролью наставника в образовании – просто в первом случае речь идет о «выращивании» новичка до сотрудника, полностью знакомого со всеми процессами и готового к выполнению задач на своей позиции, а во втором – в подготовке сотрудника к переходу на следующую ступень карьерной лестницы. Поэтому обучаться наставничеству можно и с помощью программ второго типа.

Например, такую возможность дает опыт наставничества в Яндекс Практикуме. Тех, кто проходит отбор на эту роль, обучают нужным навыкам в бесплатной Школе наставников, программа которой ориентирована на сотрудников уровня мидл и выше. Их учат передавать знания и опыт начинающим разработчикам и создавать условия для развития у них самостоятельности, а также работать с потребностями и мотивацией. Упор при этом делается не на абстрактные понятия, а конкретные инструменты – например, в Школе объясняют, как проводить эффективные и вовлекающие воркшопы.

Отзывы о программе

Александр Хмелевский, head of development в OVAL (oval.life): «Рекомендую тем, кто хочет понять, как работать с группой (студенты/ подчиненные/ слушатели». Особенно тем лидам и руководителям, которые хотят понять своих сотрудников не для галочки, а чтобы развивать».

Жанна Азизова, продуктовый аналитик ВКонтакте: «Было очень здорово! Вообще, мне кажется, что школа подойдет абсолютно каждому, кто действительно хочет вложиться в развитие своих софт-скиллов и эмоционального интеллекта».

Евгений Ивонин, инженер по тестированию в Яндексе: «Удалось выйти из зоны привычного и получить некоторое количество структурированных знаний про разные грани наставничества: от мотивации до работы с конфликтами и поиска подходов к разным людям».

Богдан Звягинцев, руководитель отдела разработки в ПИК Digital: «Я получил знания и навыки, которых мне не хватало в моей профессиональной деятельности. Каждая тема была очень полезной, и я уверен, что буду использовать это в своей работе».

Дарья Мартынова, senior QA в EPAM: «Мы разбирали действительно жизненные случаи, делились своим опытом. В итоге информации было получено действительно много, при этом она максимально ориентирована на практику».

Как попасть в Школу наставников?

1. Откликнуться на роль наставника в программировании, анализе данных, дизайне, маркетинге или менеджменте на сайте. Горящие предложения:

2. Получить приглашение на Школу наставников. Кстати, следующая стартует уже в августе.

3. Пройти отбор и быть готовым приступить к сотрудничеству в качестве наставника Яндекс Практикума. Эту деятельность можно совмещать с основной.

Профиты, которые получают наставники

Наставничество играет ключевую роль в онбординге и образовательных процессах в российском ИТ. Этот формат приносит множественную пользу всем вовлеченным сторонам (джунам, компании, самому бадди). Подытожим, чем этот опыт полезен специалисту, который становится наставником в Яндекс Практикум:

Развитие собственных навыков, которые востребованы в ИТ – таких как построение эффективной коммуникации, умение давать обратную связь и мотивировать;
Вхождение в коммьюнити экспертов из разных сфер – это дает возможность обмена опытом, развития нетворка, личного бренда;
Подтверждение своей экспертизы и, как следствие, карьерное продвижение (возможность расти внутри своей роли или вертикально на основной работе);
Дополнительный доход (от 30 тыс. рублей в месяц);
Забота команды Team Experience и совместные активности.
Причастность к Edtech-продукту Яндекса, что выгодно смотрится в портфолио.

Наставники Яндекс Практикума сотрудничают удаленно, а удобный график позволяет совмещать эту роль с основной работой (2-3 часа в день). К перечню профитов можно отнести и бесплатное обучение в Школе наставников, которая проходит в формате двухнедельного интенсива по коммуникации и управлению командой. Пройдя обучение и прокачав навыки на студентах, профессионал ИТ может применять этот скиллсет в своей основной деятельности.

Читать далее:

Город бронзового века с элитными гробницами нашли на севере Китая

Количество белка в рационе влияет на борьбу иммунных клеток с раковыми опухолями

Образцы красного водопада рассмотрели в лаборатории: что там нашли ученые