Зачем ИТ-специалистам наставники и как их правильно обучать

Без эффективного онбординга и поддержки более опытных коллег даже самый талантливый новичок не сможет раскрыть свой потенциал – или это займет гораздо больше времени. Поэтому во многих ИТ-компаниях сегодня применяется институт наставничества как наиболее органичный формат адаптации новых сотрудников. Как стать наставником, и какие бонусы дает эта роль?

Как устроено наставничество в российском ИТ

Согласно исследованию «Хайтека», чаще всего задача адаптации новичка в рабочем коллективе ложится на его коллег (67%). Гораздо реже онбордингом занимается специальное подразделение (6%). Вариант, когда процесс отдан на откуп онлайн-курсам, также не пользуется популярностью (8%). Вероятно, причина в том, что погружение в новую рабочую среду проходит наиболее естественным образом через непосредственную коммуникацию с командой. 

В этой практике у новичка остается достаточно простора для самостоятельности: подавляющее большинство (суммарно 91%) умеют при необходимости находить необходимую информацию своими силами – и это совершенно нормально. Только 4% получают ответы на все вопросы от коллег.

Помощь коллег может как принимать организационные формы,  так и не иметь таковых. К первому типу относится наставничество, которое пользуется большой популярностью. Почти половина респондентов назвали его самой лучшей системой погружения в новые обязанности (43%). С этим ответом конкурирует лишь «постепенное усложнение выполняемых задач» (37%). Для сравнения: такие варианты, как офлайн-курсы или чаты, получили по 2%. 

В пример можно привести программу, которая применяется в ИТ-секторе – Buddy Program. Суть в том, что у новичка внутри команды появляется свой «приятель», который не только показывает ему новое место работы и знакомит с коллегами, но также помогает выстроить горизонтальные связи и быстрее адаптироваться к нагрузкам и задачам. 

Какие навыки нужны наставнику?

Роль бадди не должна быть формальной. «Приятель» – этот тот человек, который умеет вовремя разрешить или пресечь межличностные конфликты, убрать ощущение вакуума общения и наладить обмен информацией. Иными словами, это сотрудник, который обладает развитыми софт-скилами и эмоциональным интеллектом, и при этом достаточно опытен, чтобы помочь новичку разобраться во всех процессах. 

Вот небольшой чек-лист на тему того, что должен уметь наставник:

  • давать эмоционально-выдержанную обратную связь ;
  • критиковать конструктивно, не ударяясь в крайности («жалеть» новичка или проводить «шоковую терапию»);
  • вводить в курс дела с помощью реальных кейсов из практики;
  • правильно мотивировать;
  • анализировать слабые и сильные стороны сотрудника.  

Если таких компетенций в команде нет, то им можно научиться в программах подготовки наставников. Кстати, этот скиллсет так или иначе пересекается с портретом компетенций тимлида, сеньора, а также мидла, заинтересованных в развитии своей команды и собственном карьерном продвижении. 

В последние годы в мире были опубликованы десятки (если не сотни) исследований, посвященных софт-скилам и их роли для повышения конкурентоспособности на рынке труда. Опрос консалтинговой фирмы McKinsey (участника «большой тройки») показал, что самую большую потребность в них испытывают как раз технологические индустрии. Данные указывают на проблемы с наймом сотрудников, у которых обе группы навыков (софт и хард) развиты одинаково. Это создает преимущество для таких кандидатов. 

Интересно в этой связи взглянуть и на масштабное исследование Google, посвященное навыкам топовых сотрудников (проект «Кислород»). Корпорация проанализировала, какие компетенции являются критическими для достижения успеха. Результаты оказались неожиданными: STEM оказался в конце списка. А на первом месте – умение быть хорошим тренером/наставником. Следом идут такие навыки, как способность слушать, общаться и  понимать других, проявлять сочувствие и оказывать поддержку коллегам,  мыслить критически и находить решения проблем. 


STEM, science, technology, engineering and mathematics — наука, технологии, инженерия и математика. Это широкий термин, используемый для объединения этих академических дисциплин.


Где учиться наставнику

Роль наставника в онбординге схожа с ролью наставника в образовании – просто в первом случае речь идет о «выращивании» новичка до сотрудника, полностью знакомого со всеми процессами и готового к выполнению задач на своей позиции, а во втором – в подготовке сотрудника к переходу на следующую ступень карьерной лестницы. Поэтому обучаться наставничеству можно и с помощью программ второго типа. 

Например, такую возможность дает опыт наставничества  в Яндекс Практикуме. Тех, кто проходит отбор на эту роль, обучают нужным навыкам в бесплатной Школе наставников, программа которой ориентирована на сотрудников уровня мидл и выше. Их учат передавать знания и опыт начинающим разработчикам и создавать условия для развития у них самостоятельности, а также работать с потребностями и мотивацией. Упор при этом делается не на абстрактные понятия, а конкретные инструменты – например, в Школе объясняют, как проводить эффективные и вовлекающие воркшопы. 


Отзывы о программе

Александр Хмелевский, head of development в OVAL (oval.life): «Рекомендую тем, кто хочет понять, как работать с группой (студенты/ подчиненные/ слушатели». Особенно тем лидам и руководителям, которые хотят понять своих сотрудников не для галочки, а чтобы развивать».

Жанна Азизова, продуктовый аналитик ВКонтакте: «Было очень здорово! Вообще, мне кажется, что школа подойдет абсолютно каждому, кто действительно хочет вложиться в развитие своих софт-скиллов и эмоционального интеллекта».

Евгений Ивонин, инженер по тестированию в Яндексе: «Удалось выйти из зоны привычного и получить некоторое количество структурированных знаний про разные грани наставничества: от мотивации до работы с конфликтами и поиска подходов к разным людям».

Богдан Звягинцев, руководитель отдела разработки в ПИК Digital: «Я получил знания и навыки, которых мне не хватало в моей профессиональной деятельности. Каждая тема была очень полезной, и я уверен, что буду использовать это в своей работе». 

Дарья Мартынова, senior QA в EPAM: «Мы разбирали действительно жизненные случаи, делились своим опытом. В итоге информации было получено действительно много, при этом она максимально ориентирована на практику».


Как попасть в Школу наставников? 

1. Откликнуться на роль наставника в программировании, анализе данных, дизайне, маркетинге или менеджменте на сайте. Горящие предложения:

2. Получить приглашение на Школу наставников. Кстати, следующая стартует уже в августе. 

3. Пройти отбор и быть готовым приступить к сотрудничеству в качестве наставника Яндекс Практикума. Эту деятельность можно совмещать с основной. 

Профиты, которые получают наставники

Наставничество играет ключевую роль в онбординге и образовательных процессах в российском ИТ.  Этот формат приносит множественную пользу всем вовлеченным сторонам (джунам, компании, самому бадди). Подытожим, чем этот опыт полезен специалисту, который становится наставником в Яндекс Практикум:

  • Развитие собственных навыков, которые востребованы в ИТ – таких как построение эффективной коммуникации, умение давать обратную связь и мотивировать;
  • Вхождение в коммьюнити экспертов из разных сфер – это дает возможность обмена опытом, развития нетворка, личного бренда;
  • Подтверждение своей экспертизы и, как следствие, карьерное продвижение  (возможность расти внутри своей роли или вертикально на основной работе);
  • Дополнительный доход (от 30 тыс. рублей в месяц);
  • Забота команды Team Experience и совместные активности.
  • Причастность к Edtech-продукту Яндекса, что выгодно смотрится в портфолио. 

Наставники Яндекс Практикума сотрудничают удаленно, а удобный график позволяет совмещать эту роль с основной работой (2-3 часа в день). К перечню профитов можно отнести и бесплатное обучение в Школе наставников, которая проходит в формате двухнедельного интенсива по коммуникации и управлению командой. Пройдя обучение и прокачав навыки на студентах, профессионал ИТ может применять этот скиллсет в своей основной деятельности. 


Читать далее:

Город бронзового века с элитными гробницами нашли на севере Китая

Количество белка в рационе влияет на борьбу иммунных клеток с раковыми опухолями

Образцы красного водопада рассмотрели в лаборатории: что там нашли ученые

Подписывайтесь
на наши каналы в Telegram

«Хайтек»новостионлайн

«Хайтек»Dailyновости 3 раза в день

Первая полоса
Найдены останки римского легионера, которого сурово наказали за предательство
Наука
Новая смелая гипотеза переписывает историю Вселенной
Космос
Эйнштейн был прав: его открытие поможет раскрыть тайну нейтронных звезд
Космос
Гель для защиты от радиации разработали в Европе
Космос
Шаг к созданию мантии-невидимки: ученые добились отрицательного преломления света 
Наука
Telegram выкатил крупное обновление по работе с видео
Новости
Вошел как влитой: в России создали легко интегрируемый аналог Microsoft AD
Технологии
Китайский робопес впервые участвовал в пожарно-спасательной операции
Новости
Таинственные космические огни оказались странными остатками взорвавшихся звезд
Космос
Британский стартап показал робота, который манипулирует руками быстрее человека
Новости
Четвертому пациенту пересадили модифицированную почку свиньи
Наука
Посмотрите на цветные облака, которые плывут в небе над марсоходом «Кьюриосити»
Космос
Инженеры MIT напечатали дешевый двигатель для маленьких спутников
Новости
Началась разработка космического двигателя на воде: что о нем известно
Космос
Через Млечный Путь несется пара объектов на гиперскорости: что о них известно
Космос
Названы опасные побочные эффекты использования ИИ для мозга
Наука
НАСА рискуют провалить главную лунную программу и не только
Кейсы
Прибор для анализа крови без уколов привлек 35 млн рублей от стартап-студии
Наука
«Джеймс Уэбб» рассмотрит астероид, который может угрожать Земле
Космос
Телескоп «Евклид» наблюдал редкое кольцо Эйнштейна в соседней галактике
Космос