Искусственный интеллект неумолимо наступает: а значит рутинных задач, которые легко автоматизировать, становится все больше. Однако большинство людей продолжают работать по старинке, делая все руками. Причем это актуально даже для динамичных сфер маркетинга и продаж. Рассказываем, как с помощью ИИ найти потенциальных клиентов и узнать массу полезного о пользователях и конкурентах.
Кажется, уже совсем скоро появятся полноценные «цифровые работники», которые смогут выполнять профессиональные задачи от А до Я почти без участия человека. К примеру, стартап Artisan.ai, который обещает создать виртуального менеджера по продажам, дизайнера и маркетолога, попал в престижный акселератор Y Combinator и уже привлек $2,3 млн на развитие.
Пока виртуальных сотрудников еще только разрабатывают (и нас с вами не заменил искусственный интеллект). Но облегчить свою рабочую рутину уже вполне возможно с помощью общедоступных инструментов, например, ChatGPT.
В этой статье — подробное руководство с подсказками и лайфхаками, которые помогут «забустить» продажи и маркетинг с помощью ИИ.
Какие задачи можно делегировать ИИ
- Сбор контактов потенциальных клиентов в LinkedIn
Если вы уже имели дело с бесплатной версией ChatGPT, то могли заметить, что она не умеет искать информацию в интернете в режиме реального времени. В своих ответах она основывается только на «зашитых» в нее исторических данных (на момент публикации статьи: до января 2022 года).
Чат-бот получает способность «серфить» интернет, если оформить платную подписку ChatGPT Plus (она стоит $20). Опция «браузинга» особенно помогает тогда, когда нужно найти и структурировать именно актуальные, а не устаревшие данные. К примеру, в процессе поиска лидов — потенциальных клиентов компании.
В ChatGPT есть встроенная функция поиска через Bing, но, по моему опыту, она не всегда работает стабильно, поэтому я использую плагин WebPilot.
С помощью WebPilot чат-бот сможет использовать Google в режиме реального времени. Это позволит ему найти нужные компании и должности, дать ссылки на людей, указать их имена и описания профилей — а затем всё это занести в таблицу.
Выглядеть это может так. Представим, что создаем продукт для продуктовых команд необанков и хотим найти контакты менеджеров по продукту в этих компаниях.
Сформулируем запрос
И вот ответ ChatGPT:
Чат-бот нашел нужных нам людей из всех пяти необанков. Точно так же можно собрать контакты профессионалов из любых других компаний.
- Анализ отзывов о конкурентном продукте
Зачем, в принципе, анализировать отзывы пользователей о продуктах конкурентов? Например, из них можно узнать об их слабых сторонах. А дальше проработать те же узкие места в своем продукте и выстроить вокруг них позиционирование.
Собрать отзывы нам поможет все тот же ChatGPT. Важно помнить: чтобы получить адекватный ответ, который реально можно будет применить в работе, нужно создать максимально точный промпт (то есть запрос к чат-боту).
Для примера возьмем сервис Notion. Попросим ChatGPT проанализировать недавние отзывы пользователей сервиса и составить на их основе таблицу с плюсами и минусами продукта.
Что получаем в ответ:
Теперь можно подумать, что делать с этими плюсами и минусами, самостоятельно… Или делегировать и эту задачу ИИ! Напишем следующий запрос для ChatGPT.
Получаем такой список из 7 инициатив:
- Исследование потребителей
Запускать продукт без четкого представления о его целевой аудитории — путь в никуда. Понять клиентов и пользователей тоже может помочь ИИ.
Для примера возьмем сервис онлайн-бухгалтерии QuickBooks. Сначала предложим чат-боту прочитать истории клиентов QuickBooks и коротко описать их в структурированном виде.
В ответ получаем таблицу:
Теперь попросим подробно описать потенциального клиента QuickBooks и как он использует (или мог бы использовать) сервис в своей работе.
Вот видение нашего клиента от ИИ:
Как правильно общаться с ИИ
В этой статье я собрал максимально конкретные примеры того, как ИИ может помочь маркетологу и менеджеру по продажам с их рутиной.
В диалоге с чат-ботом можно использовать ровно те формулировки, что я предложил, но это не обязательно. Вы можете формулировать задачи по своему — достаточно руководствоваться лишь несколькими простыми правилами.
- Дайте чат-боту роль эксперта. Например, успешного маркетолога или менеджера по продажам.
- Ставьте как можно более конкретные задачи.
- Последовательно описывайте шаги на пути к решению задачи.
- Подробно объясняйте, как должен выглядеть результат. Например, если это таблица, четко укажите, что в каком столбце хотите видеть.
Как еще использовать ИИ в работе
- Создание контента. ChatGPT можно частично делегировать написание постов и статей в соцсетях и блогах, а также текстов для новостных рассылок.
- Коммуникация с клиентами. ИИ умеет создавать шаблоны повторяющихся писем (например, запросов на встречу или коммерческих предложений). Пример:
- Обучение сотрудников. Компании уже интегрируют ИИ в учебный контент для своих сотрудников. Теперь специалист может обратиться за советом к ИИ, приступая к новой задаче, чтобы не отрывать от работы опытных коллег.
- Ответы на отзывы. ИИ можно обучить находить типичные отзывы клиентов в интернете (допустим, на качество продукции или проблемы с доставкой) и отвечать на них быстро и точно.
- Анализ данных и расчеты. ChatGPT может проверить корректность расчетов в таблице или посчитать показатель на основе данных (например, валовую и чистую прибыль). Или предложить, как улучшить продукт после изучения таблицы с краткими конспектами CustDev-интервью (в чат-бот можно загружать документы).
- Подача заявок на гранты и субсидии. Тут главное не перестараться: полностью делегировать задачу ChatGPT не стоит, но с некоторыми формулировками он может помочь. Достаточно просто «скормить» ИИ заявку на другой грант или презентацию о вашей компании, чтобы он уловил нужный контекст.
Читать далее:
Творение Вселенной объяснили по-новому: как это меняет физику
Момент творения: как физики объясняют строение Вселенной
Эпидемия «зомби» у оленей распространяется в США: ученые говорят о риске заражения людей
Фото на обложке: изображение от DCStudio на Freepik