Новый чатбот Joy побуждает людей общаться, выражать свои чувства и, в случае необходимости, обращаться к профессионалам за помощью. С помощью инструментов ИИ и естественного языка, предоставленных IBM Watson и Microsoft LUIS, чатбот определяет настроение пользователя и ведет журнал его изменений.
«У меня нет цели заменить врачей, только помочь людям, которым требуется визит к специалисту. Сейчас бот довольно простой, но в будущем он сможет связаться с врачом или даже напоминать о процедурах и плановых визитах к психологу», — говорит Дэнни Фрид, которому пришла в голову такая идея после того, как его друг совершил самоубийство, пишет VentureBeat.
Фрид признает, что некоторым людям с серьезными психическими заболеваниями Joy не поможет, но он уверен, что в целом воздействие бота будет положительным. «Миллионы людей борются за свое умственное здоровье, но никому об этом не рассказывают. Частично из-за опасений за свою репутацию. Среди прочего, Joy дает таким людям способ выйти из тупика и помогает говорить о своих чувствах», — объясняет он.
Joy ежедневно говорит с пользователем о том, что они чувствуют. Бот не ставит диагноз, но может отослать еженедельные и ежемесячные отчеты, которые, как считает Фрид, «способны помочь определить отклонения в будущем». И предупреждает, что у бота нет лицензии Управления по санитарному надзору США (FDA), и это не горячая линия по предотвращению самоубийств.
Чатбот Карим окажет беженцам психологическую помощь
Идеи
В будущем Joy может превратиться в инструмент когнитивной поведенческой терапии, чтобы помочь справляться с тревожными состояниями или отслеживать настроение сотрудников в крупных компаниях, сообщает Фрид.