За прошлый месяц Bank of America открыл три новых отделения без персонала, в которых клиенты смогут оформить кредит через видеосвязь с сотрудниками других отделений банка или обналичить деньги в банкоматах.
Как сообщила Reuters представитель банка Энн Пейс, за последний месяц два таких отделения открылись в городах Миннеаполис (штат Миннесота) и Денвер (штат Колорадо). По ее словам, новые отделения нацелены скорее на оформление ипотечных займов и кредитных карт, чем на стандартные банковские операции вроде оплаты счетов.
Использование видеоконференций связано, в первую очередь, с сокращением расходов на содержание штата сотрудников и арендную плату. По словам Пейс, новые отделения без персонала занимают примерно четверть пространства стандартного отделения.
Как ранее заявил один из основателей банка Дин Атанасиа, в течение следующего года компания планирует открыть еще 50–60 новых отделений. Однако Пейс уточнила, что одновременно с этим банк закроет часть филиалов. По данным Reuters, в 2016 году Bank of America открыл 31 новое отделение.
LibreTaxi — революция в сфере пассажирских перевозок
Идеи
Ранее, на финтех-конференции Money2020, которая прошла в Лас-Вегасе осенью, организация также представила нового виртуального помощника, который дает клиентам банка персональные советы по управлению финансами. Бот Erica управляется голосом или текстом через мобильное приложение.