Чатбот DoNotPay получил известность в 2016 году после того, как за первый 21 месяц своего существования рассмотрел 250 тысяч дел, из которых 160 тысяч оспорил. На данный момент сервис обработал уже 375 000 штрафов на сумму £7,7 млн.
Проект запустил студент Стэнфордского университета Джошуа Бродер. Изначально DoNotPay обрабатывал только штрафы за парковку, но затем сервис начал помогать людям, которым грозит выселение или лишение недвижимой собственности. Также чатбот стал решать вопросы, связанные с компенсацией за задержку авиарейсов и поездов и со страхованием на случай неплатежеспособности.
Как сообщает Business Insider, обновленная версия бота будет работать в Великобритании и США. Сервис поможет решить вопросы с декретным отпуском, оспорить покупку, совершенную мошенниками по кредитной карте истца, и даже подать иск на компании, которые досаждают рекламными звонками.
В основе DoNotPay лежит ИИ суперкомпьютера IBM Watson. Программа собирает данные о каждом кейсе, ведя диалог с пользователем. На основе полученных сведений чатбот составляет письмо-претензию и помогает спланировать дальнейшие шаги.
Вести дело в суде программа пока не может. Ее функционал ограничен работой с документами — заполнением PDF-форм, составлением писем и запросов. Бот работает с мелкими делами, однако при обращении к юристу решение даже самого незначительно спора или составление документа может обойтись в большую сумму денег.
«Я запустил DoNotPay два года назад, когда стал разбираться со своими штрафами за парковку и обнаружил, как юристы наживаются на человеческих неудачах», — рассказал Бродер журналу Business Insider.
Создатели китайского электробуса-портала оказались мошенниками
Кейсы
Создатель сервиса надеется, что чатбот даст людям такие же возможности, какие есть у состоятельной верхушки общества. Ранее Бродер отмечал, что штрафы за парковку направлены на наиболее уязвимых членов общества, которых муниципальные власти используют как источник дохода.
Также Бродер надеется, что чатбот поможет предотвратить трагедии. В конце июня в в высотке Grenfell Tower в Лондоне произошел пожар, в котором погибли или пропали без вести 80 человек. Программа не позволит домовладельцам нарушать технику безопасности в сдаваемом жилье. Чатбот может потребовать вовремя починить газовую трубу, учтя при этом все юридические тонкости.
Генеративные нейросети породят новое поколение фейков
Технологии