В Twitter нет команды, посвященной доступности новых функций. Вместо этого она полагается на сотрудников, которые добровольно занимаются этой работой сверх своих обычных обязанностей. Компания уже поняла, какая это ошибка. Недоступность новой функции, которую анонсировали с таким масштабом, заставила Twitter задуматься о создании «выделенной группы», которая сосредоточится на проблемах доступности, сообщает The Verge.
Отсутствие специальной группы было выявлено инженером-программистом Twitter Эндрю Хейвордом после жалоб о недоступности новой функции голосовых сообщений. Позже он заявил, проблемой доступов к аудио-твитам были заняты обычные сотрудники компании, а не спецгруппа. Им пришлось посвятить часть своего времени глобальной проблеме после запуска функции.
«Добровольцы, которые занимаются доступностью новой функции в «Твиттере» (у нас нет официальной команды) стремятся сделать все возможное, чтобы продукты компании работали соответствующим образом. Просто чтобы прояснить, учитывая, что проблема, кажется, немного затянулась… Мы занимаемся работой по доступности новой функции не на постоянной основе, а в дополнение к нашим обычным обязанностям»
Эндрю Хейворд, инженер-программист Twitter
Аудио-твиты стали доступны для ограниченного числа пользователей на iOS. У них появилась возможность записывать голосовые сообщения длительностью до 140 секунд. Представитель Twitter сообщил The Verge, что эта функция была «тестом», и что компания все еще изучает лучшие способы удовлетворения потребностей людей с ограниченными возможностями.
После сообщений инженера Эндрю Хейворда, представители Twitter сообщили, что компания работает над улучшением доступности новой функции и изучением возможности создания целевой рабочей группы, которая сосредоточится на проблеме.
«Сейчас в компании есть группы и отдельные лица, которые поддерживают нашу работу по обеспечению доступности. В этом мы видим возможность создать более специализированную группу, чтобы сосредоточиться на инструментах обеспечения доступности для всех продуктов. Мы упустили проблему голосовых твитов, и мы стремимся сделать эту функцию более доступной, а также все функции в будущем. Мы постоянно проверяем как функциональность наших продуктов, как и внутренние процессы»
Представительство Twitter
Twitter отдельно пообещал «поделимся успехами в этой области».
Читать также
Новая мутация COVID-19 заражает человека в 8 раз быстрее и ее не «видит» иммунитет
Посмотрите на гигантскую акулу, которая пострадала от не менее гигантского кальмара!
Женская яйцеклетка умеет «выбирать» сперматозоиды: ее обладательница тут ни при чем